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Dispositivos amovíveis poderão não ser apresentado quando utiliza o Assistente para palavras-passe esquecidas ou o Assistente para repor uma palavra-passe no Windows XP

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
No Microsoft Windows XP, os dispositivos amovíveis podem não aparecer quando utiliza o Assistente para palavras-passe esquecidas ou o Assistente para repor uma palavra-passe. Por exemplo, quando utiliza o Assistente de palavra-passe esquecidas para criar uma palavra-passe do disco de reposição, dispositivos amovíveis poderão não aparecer na lista de dispositivos para o qual pode criar cópias a palavra-passe. Além disso, quando utilizar o Assistente para repor uma palavra-passe para repor a palavra-passe, dispositivos amovíveis podem não aparecer na lista de dispositivos a partir dos quais pode restaurar a palavra-passe.
Causa
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Mais do que uma unidade de disco amovível está ligada ao computador.
  • A unidade de disco amovível que pretende seleccionar não estava ligada quando liga o computador.
  • Não utilize o ecrã de boas-vindas do Windows XP para iniciar sessão no computador. Por exemplo, prima CTRL + ALT + DELETE para iniciar sessão no computador.
  • Prima CTRL + ALT + DELETE para iniciar o Assistente para palavras-passe esquecidas ou tenta iniciar sessão computador e reinicie o Assistente para repor uma palavra-passe.
Este problema ocorre porque o componente de DLL comuns do Windows da shell (Shell32.dll) deixa de informações de unidade de disco de apresentar correctamente a primeira vez que informações são pedidas. Esta informação é necessária para a unidade de disco apresentar no ambiente de trabalho do Windows.
Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente
Nota Recomendamos que também aplicar a correcção mencionada no seguinte artigo da base de dados de conhecimento:
894686Efectua o Assistente para palavras-passe esquecidas incorrectamente cópia de segurança da palavra-passe para a unidade C ou, receber uma mensagem de erro "este disco não é que uma palavra-passe disco de reposição" quando tenta utilizar o Assistente para repor uma palavra-passe para repor a palavra-passe no Windows XP

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size       File name   ---------------------------------------------------------   01-Sep-2005  01:44  6.0.2900.2751  8,452,608  Shell32.dll
Como contornar
Poderá conseguir contornar este problema utilizando um dos seguintes métodos:

Método 1: Reiniciar o computador

Reinicie o computador com as unidades de disco amovíveis ligadas. Em seguida, tente efectuar uma cópia de segurança ou restaurar a palavra-passe.

Método 2: Reiniciar o Assistente de palavras-passe esquecidas ou Assistente para repor a palavra-passe

Saia e reinicie o Assistente de palavra-passe esquecidas ou Assistente para repor a palavra-passe. Um ou mais unidades de disco amovíveis, em seguida, poderão aparecer no assistente.

Nota Poderá ter de reiniciar o assistente uma vez para cada unidade de disco amovível que está ligada.

Método 3: Iniciar o Assistente para palavras-passe esquecida a partir do painel de controlo

Não prima CTRL + ALT + DELETE para iniciar o Assistente para palavras-passe esquecidas. Em vez disso, utilize o item do painel de controlo de contas de utilizador para iniciar o assistente. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva userpasswords de controlo e, em seguida, clique em OK .
  2. Clique na conta cuja palavra-passe que pretende alterar e, em seguida, clique em prevenir o esquecimento de palavra-passe .
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
306214Como: criar e utilizar uma palavra-passe de reposição de disquete para um computador num domínio do Windows XP
305478Como: criar e utilizar uma palavra-passe de reposição de disco para um computador que não seja membro do domínio no Windows XP

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 894685 - Última Revisão: 12/09/2015 02:11:59 - Revisão: 3.2

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

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