Recebe uma erro "erro 2902. Ocorreu um erro interno"mensagem de erro ou uma mensagem de erro"Falha de instalação"quando instala uma actualização do Office 2003 num computador com o Windows Installer 3.0 instalado

O suporte para o Office 2003 terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Office 2003 em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando instala uma actualização do Microsoft Office 2007 ou o Microsoft Office 2003 num computador com o Microsoft Windows Installer 3.0 instalado, poderá ocorrer um dos seguintes sintomas:
  • Se instalar a actualização para o Office 2003 a partir do Centro de transferências do Office, receberá a seguinte mensagem de erro:
    Erro 2902. Ocorreu um erro interno.
    (ixfAssemblyCopy) Contacte o departamento de tecnologias de informação para obter assistência.
    Quando clicar em OK , em seguida, recebe a seguinte mensagem de erro:
    É possível aplicar a actualização.
  • Se instalar a actualização Office 2003 a partir do Office Web site Update, receberá a seguinte mensagem de erro:
    Instalação efectuada sem êxito.
Além disso, é apresentado o seguinte texto no ficheiro de registo de actualização:
MSI (s) (40:80) [20:32:24:923]: produtos: Microsoft Office Professional Edition 2003--erro 2902. Ocorreu um erro interno. (ixfAssemblyCopy) Contacte o departamento de tecnologias de informação para obter assistência.

Erro 2902. Ocorreu um erro interno. (ixfAssemblyCopy) Contacte o departamento de tecnologias de informação para obter assistência.
Se tiver instalado a actualização para o Office 2003 a partir do Centro de transferências do Office, o ficheiro de registo de actualização está localizado na seguinte pasta:
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\ohotfix
Se tiver instalado a actualização para o Office 2003 a partir do Office Update Web site, o ficheiro de registo de actualização está localizado na seguinte pasta:
drive: \Documents and Settings\ user_name \Local Settings\Temp\OfficeUpdate
Causa
Este problema poderá ocorrer se as seguintes condições são verdadeiras:
  • Tiver instalado o Microsoft .NET Framework 1.1 depois instalado o Office.
  • Windows Installer 3.0 está instalado.

    Para determinar a versão do Windows Installer instalada no computador, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva % windir % na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
    2. Clique duas vezes a pasta System32 .
    3. Clique com o botão direito do rato no ficheiro msiexec.exe e, em seguida, clique em Propriedades .
    4. No separador versão , determine a versão do Windows Installer que tiver instalada.
    Nota Se escrever msiexec.exe /? na caixa Abrir no passo 1 e clique em OK para determinar a versão do Windows Installer que está instalada, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
    Parâmetros de linha de comandos incorrectos
    Este problema poderá ocorrer se Msiexec.exe versão 2.00.3790.0 está instalado no computador.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos. Em seguida, tente instalar novamente a actualização para o Office 2003.

Método 1: Instalar o Windows Installer 3.1

Para obter mais informações sobre como instalar o Windows Installer 3.1, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
893803O Windows Installer 3.1 (v2) está disponível

Método 2: Reparar a instalação do Office 2003

Para reparar a instalação do Office 2003, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou remover programas .
  2. Em Programas actualmente instalados , clique na versão do Microsoft Office 2003 que está a utilizar e, em seguida, clique em alterar .
  3. Em Opções do modo de manutenção na caixa de diálogo Programa de configuração do Microsoft Office , clique em reinstalar ou reparar e, em seguida, clique em seguinte .
  4. Em reinstalar ou reparar o Office , clique em detectar e reparar erros na instalação do Office , clique para seleccionar a caixa de verificação restaurar os atalhos do Menu Iniciar e, em seguida, clique em instalar .
Para obter mais informações sobre como reparar ou reinstalar a instalação do Office 2003, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
821593Como instalar ou reparar e reinstalar programas do Office 2003 e funcionalidades

Método 3: Instalar o Microsoft .NET Framework 1.1 antes de instalar o Office

Antes de instalar o Office, instale o Microsoft .NET Framework 1.1.

Recomendamos que transfira o Microsoft .NET Framework 1.1 a partir do seguinte site de Web do Microsoft Windows Update:

Método 4: Iniciar o Custom Maintenance Wizard

O Custom Maintenance Wizard está disponível para transferência no Office 2003 Resource Kit Web site.

Para administradores de sistema

Se for um administrador de sistema e tem de actualizar os computadores cliente, utilize um dos seguintes métodos:
  • Utilize o Custom manutenção Wizard. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    308263Como criar um ficheiro Custom Maintenance Wizard para actualizar as opções de instalação depois de implementar uma instalação personalizada do Office
    1. Seleccione o ficheiro MSI a ser modificada no passo 2 do assistente.
    2. No passo 3 do assistente, optar por criar um novo ficheiro CMW ou Abrir um ficheiro CMW existente .
    3. No passo 4 do assistente, fornecer uma localização para o novo ficheiro CMW para ser criado.

      Nota Apenas terá de fornecer uma localização se estiver a criar um novo ficheiro.
    4. No passo 6, em cada aplicação instalada que esteja listado, configure a funcionalidade de suporte de programação para o .NET para executar a partir do meu computador . Várias aplicações do Microsoft Office não têm esta opção, tais como o Microsoft Office InfoPath e o Microsoft Office OneNote.
    5. Clique no botão ' Concluir ' para sair do assistente.
  • Utilize a política de sistema DisableFlyWeightPatching.

    Para mais informações sobre a política de sistema DisableFlyWeightPatching, visite o seguinte Web site da Microsoft:
office2003 off2003 off2k3 OFF2007

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

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ID do Artigo: 895975 - Última Revisão: 02/02/2007 18:10:24 - Revisão: 6.5

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