Mensagem de erro quando tenta ligar a uma partilha remota utilizando a autenticação NTLM num computador baseado no Windows XP: "Falha de início de sessão: nome de utilizador desconhecido ou palavra-passe incorrecta"

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando tenta ligar a uma partilha remota utilizando a autenticação NTLM num computador com o Microsoft Windows XP, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Falha de início de sessão: nome de utilizador desconhecido ou palavra-passe incorrecta.
Por exemplo, poderá detectar este problema quando tenta ligar a uma partilha remota utilizando o endereço IP como o nome do servidor.

Nota Este problema não ocorre se utilizar a autenticação Kerberos.
Causa
Este problema ocorre porque o Windows XP não coloca em cache a credencial de utilizador correctamente. Por este motivo, não pode ser autenticados pelo computador remoto quando tenta ligar à partilha remota.
Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado no computador.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Windows XP com Service Pack 1
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Kerberos.dll5.1.2600.1735285,18424-Ago-200509: 47x 86

Windows XP com Service Pack 2
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Kerberos.dll5.1.2600.2745297,98424-Ago-200509: 17x 86
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 906524 - Última Revisão: 12/09/2015 03:09:38 - Revisão: 2.1

Microsoft Windows XP Service Pack 2, Microsoft Windows XP Service Pack 1a, Microsoft Windows XP Service Pack 1, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

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