Como resolver problemas de vídeo nos programas do Office

O suporte para o Office 2003 terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Office 2003 em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Este artigo descreve como resolver problemas de vídeo nos programas do Microsoft Office. Neste artigo, são explicadas os problemas de vídeo gerais e mensagens de erro relacionadas com o controlador da placa gráfica.
INTRODUÇÃO
Este artigo descreve como resolver os seguintes problemas de vídeo que poderão ocorrer quando utilizar programas do Microsoft Office:
  • Problemas do Monitor de vídeo gerais
  • Mensagens de erro que estão relacionados com o controlador da placa gráfica
Segue-se uma lista de alguns dos problemas relacionados com vídeo que poderá detectar quando utiliza um programa do Office:
  • Quando iniciar ou trabalhar com um programa do Office, o programa deixa de responder (não reage) ou fecha inesperadamente.
  • Quando tenta reproduzir um filme no Microsoft PowerPoint, pode iniciar o ecrã apresentar imagens intermitentes.
  • Receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    “ O Windows detectou um erro devido a falha do dispositivo."
  • Cores não são apresentadas no ecrã como previsto.
  • Quando tiver problemas de actualização do ecrã, partes do ecrã estão em falta.
Mais Informação

Como determinar se o controlador da placa gráfica está a causar o problema de vídeo

Para determinar se o controlador da placa gráfica está a causar o problema de vídeo, reinicie o computador em modo de segurança. Em seguida, tente reproduzir o problema de vídeo. Para o fazer, siga estes passos.

Nota Recomendamos que desactive a aceleração de vídeo antes de tentar reproduzir o problema de vídeo. O código de programa não é alterado quando altera a aceleração de vídeo. No entanto, a utilização de rotinas do controlador acelerado problemático está desactivada quando altera a aceleração de vídeo. Se parar o problema de vídeo depois de alterar a aceleração de vídeo, o problema de vídeo que está a ocorrer é video graphics adapter relacionadas com o controlador.
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Encerrar .
  2. Na caixa de diálogo Encerrar o Windows , clique em reiniciar .
  3. Prima e mantenha F8 enquanto o sistema operativo é carregado.
  4. Clique em modo de segurança .

    Nota Se estão a executar uma cópia partilhada do Office, clique suporta o modo de segurança com rede .
  5. Prima ENTER.
  6. Teste o problema de vídeo.

    Se o problema de vídeo é resolvido, o controlador da placa gráfica poderá ser a causa. Quando executa o Microsoft Windows em modo de segurança, o Windows utiliza as predefinições. Por exemplo, se executar o Windows no modo de segurança, o monitor VGA, controlador de rato Microsoft e os controladores de dispositivo mínimo que deva ter para iniciar o Windows é utilizado.

    Além disso, não existe nenhuma rede disponível. Por conseguinte, o problema de vídeo que está a ocorrer poderá estar relacionado com qualquer software que expande a funcionalidade destas predefinições.

    Se o problema de vídeo não for resolvido, o vídeo problema está relacionado provavelmente não com o controlador de placa gráfica ou para o subsistema de vídeo.
  7. Reinicie o computador no modo normal.

O que fazer se o controlador da placa gráfica está a causar o problema de vídeo

Se o problema de vídeo é causado pela placa gráfica, utilize um ou mais dos seguintes métodos para resolver o problema:
  1. Alterar a frequência de actualização ecrã do monitor. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo , clique em aspecto e temas e, em seguida, clique em Mostrar . Em alternativa, clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades .
    2. Clique no separador definições e, em seguida, clique em Avançadas .
    3. Clique no separador Monitor e, em seguida, clique na taxa de actualização do ecrã que pretende utilizar. Se estiver a utilizar o Windows 2000, clique na frequência de actualização que pretende utilizar.
    notas
    • A predefinição de velocidade do actualização ecrã é 60 Hertz (HZ). No entanto, o monitor poderá suportar uma definição superior. Consulte a documentação da fabricante para mais informações sobre as definições que o monitor suporta.
    • Se utilizar uma velocidade de actualização mais elevada, pode reduzir a velocidade com que o ecrã apresenta intermitências. No entanto, se especificar uma frequência de actualização ecrã for demasiado elevada para o monitor, o ecrã poderá ficam inutilizável. Além disso, o hardware pode estar danificado.
    • As alterações à taxa de actualização ecrã afectam todos os utilizadores que iniciem sessão computador.
  2. Reduza a aceleração do hardware. Reduza a aceleração do hardware até o problema foi resolvido. Para alterar a aceleração do hardware, utilize o método adequado ao sistema operativo Microsoft Windows que está a utilizar.

    Microsoft Windows XP

    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
    2. Clique em aspecto e temas .
    3. Clique em Mostrar .

      Nota Se utilizar temas do Windows clássico, utilize o seguinte passo:
      • Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique em Mostrar .
    4. No separador definições , clique em Avançadas .
    5. No separador resolução de problemas , mova o controlo de regulação Aceleração do hardware para a posição segunda a partir da esquerda e, em seguida, clique em OK .

      Nota A seguinte mensagem é a descrição para esta posição de controlo do cursor de deslocamento:
      Desactive todos os DirectDraw e directo acelerações 3D, bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Utilize esta definição para corrigir problemas graves com aplicações acelerada de DirectX.
    6. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de visualização .

    Microsoft Windows 2000

    1. Clique em Iniciar , aponte para definições , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique duas vezes em Monitor .
    2. No separador definições , clique em Avançadas .
    3. No separador resolução de problemas , mova o controlo de regulação Aceleração do hardware para a posição segunda a partir da esquerda e, em seguida, clique em OK .

      Nota A seguinte mensagem é a descrição para esta posição de controlo do cursor de deslocamento:
      Desactive todos os DirectDraw e directo acelerações 3D, bem como todas as acelerações de cursor e avançadas de desenho. Utilize esta definição para corrigir problemas graves com aplicações acelerada de DirectX.
    4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades de visualização .
  3. Altere a resolução do ecrã ou as definições de qualidade de cor. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
    2. Clique em aspecto e temas .
    3. Clique em Mostrar .

      Nota Se utilizar temas do Windows clássico, utilize o seguinte passo:
      • Clique em Iniciar , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique em Mostrar .
    4. Clique no separador definições .
    5. Para alterar a resolução do ecrã, tente definições diferentes para resolver o problema de vídeo, mova o controlo de regulação resolução do ecrã para a direita ou para a esquerda.
    6. Para alterar a qualidade da cor, tente definições diferentes para resolver o problema de vídeo. Para tal, clique num superior ou uma definição inferior na caixa de qualidade da cor .
Para reduzir problemas de controlador de placa gráfica no Microsoft PowerPoint, siga estes passos:
  1. Clique em apresentação de diapositivos e, em seguida, clique em Configurar apresentação .
  2. Em desempenho , clique em para seleccionar a caixa de verificação Utilizar aceleração de gráficos por hardware .
Nota Estes passos melhorar o desempenho de apresentações se o computador suporta aceleração do hardware de gráficos.

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
Referências
Para mais informações sobre a resolução de problemas relacionados com vídeo problemas de visualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
307960Recursos para resolução de problemas do monitor problemas no Windows XP
intermitência flash intermitente intermitência intermitente difusa borratada esbatidas desaparecem desaparece desaparecer distorcidos desalinhadas imperceptíveis interrompida danificado perturbada danificado disjunto actualização repaint empate

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 907349 - Última Revisão: 12/09/2015 03:15:13 - Revisão: 2.6

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