O Assistente de Registro de Impressão Digital não é executado depois que você instala o leitor de impressões digitais e o software do DigitalPersona Password Manager e reinicia o computador

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Este artigo fornece uma solução para um problema no qual o Assistente de Registro de Impressão Digital não é executado depois que você instala o Leitor de Impressões Digitais da Microsoft e o software do Microsoft DigitalPersona Password Manager e reinicia o computador.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 909129

Sintomas

Considere o seguinte cenário. Você instala o Leitor de Impressões Digitais da Microsoft e o software do Microsoft DigitalPersona Password Manager. Em seguida, reinicie o computador. Depois disso, quando você tenta registrar uma impressão digital com o Leitor de Impressões Digitais, o Assistente de Registro de Impressão Digital não é executado. Portanto, você não pode registrar a impressão digital.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: reinstalar e configurar o software do DigitalPersona Password Manager

Na primeira vez que você faz logon no Windows depois de instalar o Leitor de Impressões Digitais, o Assistente de Registro de Impressão Digital é exibido para que você possa começar a registrar impressões digitais. Se o Assistente de Registro de Impressão Digital não for executado, verifique as seguintes coisas:

  • Procure DPAgnt.exe na guia Processos no Gerenciador de Tarefas. Para exibir a guia Processos no Gerenciador de Tarefas, pressione CTRL+ALT+DEL, clique em Gerenciador de Tarefas e clique na guia Processos .
  • Examine a guia Inicialização no Utilitário de Configuração do Sistema. DPAgnt.exe deve ser selecionado. Para iniciar o Utilitário de Configuração do Sistema, clique em Iniciar, clique em Executar, digite msconfig.exe na caixa Abrir e clique em OK.
  • Verifique se o usuário conectado é um membro do grupo Administradores.

Se uma ou mais dessas coisas não forem verificadas, reinstale o software do DigitalPersona Password Manager. Em seguida, reinicie o computador.

Para obter informações sobre como instalar o software do DigitalPersona Password Manager, consulte o Introdução livro que veio com o Leitor de Impressões Digitais.

Se a reinstalação do software do DigitalPersona Password Manager não resolve o problema, siga estas etapas.

Importante

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para mais proteção, faça o backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para saber mais sobre como fazer o backup e restaurar o registro, consulte Como fazer o backup e restaurar o registro no Windows.

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir e clique em OK para iniciar o Registro Editor.

  2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro: HKEY_LOCALMACHINE\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run

  3. Se o DPAgnt não estiver presente no painel direito do Registro Editor quando a subchave mencionada na etapa 2 estiver selecionada, siga estas etapas:

    1. Com a subchave mencionada na etapa 2 selecionada, clique em Novo no menu Editar e clique em Valor de Cadeia de Caracteres.
    2. Digite DPAgnt e pressione ENTER.
    3. Clique com o botão direito do mouse em DPAgnt e clique em Modificar.
    4. Na caixa de dados Valor , digite C:\Programa Files\Digitalpersona\Bin\DPAgnt.exe e clique em OK.
    5. No menu Arquivo, clique em Sair para encerrar o Editor do Registro.
    6. Reinicie o computador.

Método 2: iniciar manualmente o Assistente de Registro de Impressão Digital

Para registrar uma impressão digital, siga estas etapas:

  1. Faça logon na conta do Windows.
  2. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, aponte para DigitalPersona Password Manager e clique em Assistente de Registro de Impressão Digital.
  3. Siga as instruções do Assistente de Registro de Impressão Digital na tela.
  4. Quando terminar de registrar impressões digitais, clique em Concluir.