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Erro do Windows Update "0x80070002" ou "0x80070003"

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 910336
Sumário
Utilize a resolução de problemas deste artigo para resolver erros do Windows Update "0x80070002" ou "0x80070003". Este problema ocorre quando faltam alguns ficheiros na actualização do Windows, mesmo que a actualização é transferida e extraída com êxito.
Resolução
Siga estes passos para resolver o problema manualmente:

Passo 1: Parar o serviço Windows Update

Tem de ter sessão iniciada como administrador para efectuar estes passos.
  1. Abrir ferramentas administrativas do painel de controlo. Abrir Painel de controlo, tipo Ferramentas administrativas na procura de caixa e, em seguida, clique em Ferramentas administrativas.
  2. Faça duplo clique em Serviços.
    Nota Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  3. Clique no cabeçalho de coluna de nome para ordenar os nomes pela ordem inversa.
  4. Localizar o serviço de Actualização do Windows , faça duplo clique nele e, em seguida, clique em Parar. Se estiver a executar o Windows XP, localizar o serviço de Actualizações automáticas , faça duplo clique nele e, em seguida, clique em Parar.

Passo 2: Eliminar ficheiros de actualização temporários na pasta SoftwareDistribution

  1. Abra o Explorador de ficheiros (no Windows 8.1 e no Windows 8) ou no Explorador do Windows (no Windows 7, Windows Vista e Windows XP).
  2. Faça duplo clique sobre o disco rígido local onde o Windows está instalado, normalmente a unidade C.
  3. Faça duplo clique na pasta Windows e, em seguida, faça duplo clique na pasta SoftwareDistribution .
  4. Faça duplo clique na pasta de arquivo de dados para abri-lo e, em seguida, elimine todos os ficheiros e pastas na pasta.
    Nota Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  5. Clique no botão anterior . Na pasta SoftwareDistribution , faça duplo clique na pasta de transferência para o abrir e, em seguida, elimine todos os ficheiros na pasta.
    Nota Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.

Passo 3: Reiniciar o serviço Windows Update

Tem de ter sessão iniciada como administrador para efectuar estes passos.
  1. Abrir ferramentas administrativas do painel de controlo. AbrirPainel de controlo, tipo Ferramentas administrativas na caixa de procura e, em seguida, cliqueFerramentas administrativas.
  2. Faça duplo clique emServiços.
    Nota Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
  3. Faça clique sobre oNometítulo de coluna para ordenar os nomes pela ordem inversa.
  4. Localizar o serviço de Actualização do Windows , faça duplo clique nele e, em seguida, clique em Iniciar. Se estiver a executar o Windows XP, localizar o serviço de Actualizações automáticas , faça duplo clique nele e, em seguida, clique em Iniciar.
  5. Feche a janela de Serviços e a janela de Ferramentas administrativas .

Passo 4: Ver que actualizações são instaladas no computador

Eliminar ficheiros de actualização temporários ajudará a resolver o problema, mas também eliminará o histórico do Windows Update. Pode ainda ver que actualizações estão instaladas no seu computador através de actualizações instaladas.

Para tal, abra actualizações instaladas, abrindo o Painel de controlo na vista por categoria, clicando em programase, em seguida, em programas e funcionalidades, clicando em que ver actualizações instaladas. Se estiver a executar o Windows XP, clique em Iniciar, clique em Painel de controloe, em seguida, faça duplo clique em Adicionar ou remover programas. No canto superior direito, seleccione a caixa de verificação Mostrar actualizações .

Passo 5: Utilizar a ferramenta DISM ou preparação para actualização do sistema

Se o problema persistir depois de seguir os passos acima descritos, utilize a ferramenta de actualização de imagens de implementação e gestão (DISM) ou a ferramenta de preparação para actualização do sistema para corrigir erros de Corrupção do Windows Update. Para obter mais informações, vá para Corrigir erros de corrupção do Windows utilizando a ferramenta de preparação para atualização do sistema ou DISM .

Mais Informação
Este problema ocorre quando faltam alguns ficheiros na actualização do Windows, mesmo que a actualização é transferida e extraída com êxito, de uma das seguintes localizações:
  • O Microsoft Web site Windows Update
  • O Web site Microsoft Update
  • O servidor do Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)
O Windows Update poderá falhar, um X vermelho poderão aparecer junto da mesma, com um código de erro, quer:
  • 0x80070002
  • 0x80070003

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 910336 - Última Revisão: 09/18/2016 02:49:00 - Revisão: 19.0

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