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Recebe uma mensagem de erro "0x800A01AE" ou "0x080070570" quando tenta aceder à página Web do Windows Update ou à página Web do Microsoft Update no Windows Server 2003 ou no Windows XP

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

O suporte para Windows Server 2003 terminou a 14 de Julho de 2015

A Microsoft terminou o suporte para Windows Server 2003 a 14 de Julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

Sintomas
Quando tenta aceder à página Web do Windows Update ou à página Web do Microsoft Update num computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 ou num computador baseado no Microsoft Windows XP, recebe a seguinte mensagem de erro:
Número do erro: 0x800A01AE
O website encontrou um problema e a página que está a tentar visualizar não pode ser apresentada - ou -

Error number: 0x800A01AE
The website has encountered a problem and cannot display the page you are trying to view
Ou, recebe uma mensagem de erro "Erro 0x80070570" ("Error 0x80070570").
Resolução
Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Pare o Serviço de transferência inteligente em segundo plano (Background Intelligent Transfer Service) e o serviço de actualizações automáticas. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
    2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. Mude o nome da pasta Catroot2.

    Nota: não efectue este passo se estiver a utilizar o Microsoft Windows 2000.

    Para mudar o nome da pasta Catroot2, siga este passos:
    1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
    2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    Importante: não mude o nome da pasta Catroot. A pasta Catroot2 é recriada automaticamente pelo Windows, mas não será recriada se tiver mudado o nome à mesma.
  3. Mude o nome da pasta SoftwareDistribution:
    1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva %systemroot% e clique em OK.
    2. Clique com o botão direito do rato na pasta SoftwareDistribution e clique em Mudar o nome (Rename).
    3. Escreva SoftwareDistribution.antigo (SoftwareDistribution.old) e prima ENTER para mudar o nome desta pasta.
  4. Registe os ficheiros utilizados pelo Windows Update e pelo Microsoft Update. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
    2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos, prima ENTER após cada comando e clique em OK sempre que receber uma mensagem de confirmação:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. Inicie o Serviço de transferência inteligente em segundo plano (Background Intelligent Transfer Service), o serviço de actualizações automáticas e o serviço de registo de eventos. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar (Start), clique em Executar (Run), escreva cmd e clique em OK.
    2. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

O seu fabricante de hardware fornece suporte técnico e assistência para versões baseadas em x64 do Windows. O seu fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma versão baseada em x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação do Windows com componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para a sua versão baseada em x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para oferecer suporte em relação ao software que instalou no hardware.

Para obter informações sobre o Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Microsoft Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Winx64 Windowsx64 64bit 64-bit
Propriedades

ID do Artigo: 910359 - Última Revisão: 01/05/2011 06:38:00 - Revisão: 2.0

Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition, Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Server 2003 Web Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Professional x64 Edition, Microsoft Update

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