Jogos da Microsoft: Mensagens de erro do InstallShield

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 910816
Sintomas
Quando tenta instalar um jogo da Microsoft, recebe uma das seguintes mensagens de erro imediatamente depois de iniciar a instalação:
Mensagem de erro 1
Erro-1607: Não é possível instalar o InstallShield Scripting Runtime
Mensagem de erro 2
Erro - 1628: não foi possível concluir a instalação
Este erro ocorre quando a aplicação de InstallShield está danificada ou está danificada.
Resolução
Para resolver este problema, tente os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Para nos solicitar a efectuar o método 1 e 3 do método por si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim



Para corrigir este problema automaticamente, faça clique sobre o Fix it hiperligação ou botão. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executare, em seguida, siga os passos na correcção este assistente.




Notas
  • Apenas o método 1 e o método 3 são automática por este corrigi-lo a solução, se o problema não puderam ser resolvido por este corrigi-lo a solução, continua a necessitar de executar manualmente o outros métodos.
  • Para computadores Windows 7 e Vista que tiverem activado o UAC, clique no botão 'Cancelar', quando surge a caixa de diálogo "Assistente de compatibilidade do programa".
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a solução numa unidade flash ou num CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.

Em seguida, vá para o "Isto corrigiu o problema?"secção.



Deixar-me corrigir o problema

Método 1: Mudar o nome da pasta de InstallShield

  1. No Explorador do Windows ou no meu computador, abra a seguinte pasta:
    UNIDADE Pasta \Programas\Ficheiros \
  2. Botão direito do rato na pasta de Installshield e, em seguida, clique em Mudar o nome.
  3. Tipo InstallShield1, e, em seguida, prima ENTER.
  4. Tente instalar o jogo.
Se o problema persistir, avance para o método 2.

Método 2: Transferir e instalar o pacote mais recente do Windows Installer

Para instalar a mais recente do Windows Installer, visite o seguinte Web site da Microsoft:Notas
  • Transfira o ficheiro. msu ou .exe para a sua versão do Windows.
  • "x86" significa que tem uma versão de 32 bits do Windows. "x64" significa que tem uma versão de 64 bits do Windows.
  • Se não tiver a certeza sobre qual o sistema operativo tiver, transfira e instale a versão baseada em x64. As instruções, encontrará informações sobre o ficheiro adequado para utilizar.
Uma versão mais recente que a versão 4.5 do Windows Installer poderá estar disponível. Para procurar uma versão mais recente, visite o seguinte Web site da Microsoft: Se o problema persistir, avance para o método 3.

Método 3: Localizar e, em seguida, feche os ficheiros

Para resolver este problema, localize e, em seguida, feche os ficheiros Idriver.exe e Msiexec.exe. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o Gestor de tarefas. Para tal, clique em Iniciarbotão Iniciar, tipo Taskmgr a Iniciar procura e, em seguida, clique taskmgr.exe na lista de programas .
  2. No separador processos , na coluna Nome da imagem , localize idriver.exe e msiexec.exe.
  3. Seleccione cada instância de ambos os processos e, em seguida, clique em Terminar o processo.
  4. Clique em Terminar o processo em cada janela do Gestor de tarefas do Windows que é aberta.
  5. Feche o Gestor de tarefas.
Se estes passos não resolverem o problema, avance para o método 4.

Método 4: Criar uma nova conta de utilizador

Crie uma nova conta de utilizador que direitos de hasadministrative. Em seguida, utilize esta nova conta de utilizador para instalar o jogo. Para tal, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar Botão Iniciare, em seguida, clique em Painel de controlo.
  2. Clique em contas de utilizador e segurança familiar.
  3. Em Contas de utilizador, clique em Adicionar ou remover contas de utilizador.
  4. Clique em criar uma nova conta.
  5. Escreva o nome da conta.
  6. Seleccione o tipo de conta: padrão ou administrador.
  7. Clique em criar a conta. Seleccione a conta que acabou de criar.
  8. Clique em criar uma palavra-passe.
  9. Escreva uma palavra-passe da conta de utilizador. Também, escreva uma sugestão de palavra-passe.
  10. Clique em Criar palavra-passe.
  11. Termine a sua conta actual.
  12. Inicie sessão utilizando a nova conta.
  13. Inicie a instalação.
Se estes passos não resolverem o problema, passe ao método 5.

Método 5: Efectuar um procedimento de arranque limpo

Quando inicia o Microsoft Windows, outro software pode iniciar automaticamente em conjunto com o sistema operativo. Estes programas e serviços podem incluir programas antivírus e utilitários de sistema que podem interferir com o jogo. Quando efectuar um arranque limpo, impede que estes programas sejam iniciados automaticamente. Tem de ter sessão iniciada como administrador ou como membro do grupo Administradores para concluir este procedimento. Se o computador está ligado a uma rede, as definições de política de rede também poderão impedir a conclusão deste procedimento.

Para mais informações sobre como efectuar uma limpeza reinício, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
331796 Efectuar um arranque limpo para determinar se programas em segundo plano estão a interferir com o jogo ou programa
Se estes passos não resolverem o problema, avance para o método 6.

Método 6: Transferir e instalar a versão mais recente do .NET Framework

Para transferir e instalar a versão mais recente do .NET Framework, visite o seguinte Web site da MSDN:Faça clique sobre a versão mais recente do .NET Framework.

Se estes métodos não resolverem o problema, continue a resolver o problema. Para mais informações sobre como continuar a resolver o problema, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
258496 Mensagem de erro quando instala o Microsoft Games e programas de mapeamento

Isto corrigiu o problema?

  • Verifique se o problema esta corrigido. Se o problema estiver corrigido, o procedimento está concluído com esta secção. Se o problema não estiver corrigido, pode Contacte o suporte.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir por mim"blogue ou envie-numa mensagem de correio electrónico.
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Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 910816 - Última Revisão: 07/25/2015 14:28:00 - Revisão: 5.0

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