Resumo
Este artigo descreve como recuperar o nome de utilizador e a palavra-passe do Ensemble Studios Online (ESO).
Mais Informações
Para recuperar a sua palavra-passe ou o seu nome de utilizador, visite o seguinte web site da Ensemble Studios e utilize a Ferramenta de Gestão de Conta ESO:
https://esoaccounts.agecommunity.comPara recuperar a sua palavra-passe, insira o seu nome de utilizador. Se não se lembrar do seu nome de utilizador, clique no nome de utilizador esquecido para recuperar a informação.
Nota Para recuperar o seu nome de utilizador, necessitará do seu ID do produto (PID). O PID é uma série de números que é impresso na caixa de produtos Age of Empires III. Por exemplo, 12345-123-1234567-12345 é o formato de um ID de produto válido.
Se não se lembrar do ID do produto, poderá recuperar o nome de utilizador que se encontra no disco rígido se não tiver desinstalado o produto. Para tentar localizar um nome de utilizador que tenha sido usado antes, siga estes passos:
-
Num computador que está a executar o Windows 7 ou o Windows Vista, clique em Iniciare, em seguida, clique em Documentos.
-
Clique duas vezes em My Games,clique duas vezes Em Idade dos Impérios 3e, em seguida, clique duas vezes em Dados.
-
Procure o seguinte ficheiro, onde <conta> é o nome da sua conta ESO:
.xml de conta<>de Uipersons
-
Inicie sessão no ESO utilizando este nome de conta.
Se não conseguir localizar a conta Uipersonastats-<>.xml ficheiro ou a sua palavra-passe, pode recuperar o nome da sua conta por e-mail. Para utilizar o ESO para recuperar um nome de conta que criou para jogar Age of Empires III, envie uma mensagem de correio eletrónico para o seguinte endereço de e-mail:
age3support@microsoft.com
Incluir as seguintes informações na mensagem:
-
O endereço de e-mail que forneceu quando se inscreveu na conta que utiliza OESO.
-
A identificação do produto da sua cópia de Age of Empires III.
Nota Para localizar o seu PID, inicie Age of Empires III, clique em Ajuda e Ferramentase, em seguida, clique em Cerca de. O ID do produto é uma série de números, tais como 12345-123-1234567-12345.
Depois de enviar a mensagem de e-mail, receberá uma resposta automatizada que afirma que o seu pedido está a ser processado. Se não receber uma resposta automatizada, verifique a sua pasta Junk Mail para determinar se a resposta automática não foi recebida na sua Caixa de Entrada. Se ainda não encontrar a resposta automatizada, a sua mensagem pode não ter chegado ao ESO. Por favor, reencomende a informação para o ESO como descrito nesta secção.
Receberá uma mensagem de correio eletrónico que contém o seu nome de utilizador após o seu pedido ser processado no ESO. Pode levar dois a três dias úteis para processar este pedido.
Recupere a senha da conta dentro do jogo
Para utilizar o ESO para redefinir uma palavra-passe de conta que esqueceu, siga estes passos:
-
Início da Era dos Impérios III.
-
No menu principal, clique no Multiplayere, em seguida, clique em ES Online.
-
Introduza o nome de utilizador e, em seguida, clique em Palavra-passe Esquecida.
-
Digite a resposta à pergunta secreta que forneceu quando se inscreveu na conta usando a dica que aparece no ecrã.
-
Clique em OK.
-
Recebe uma mensagem que diz que o pedido de senha foi recebido e que lhe será enviada uma mensagem de correio eletrónico.
-
Clique em OK.
Será enviada uma mensagem de e-mail do ESO para o endereço de e-mail que forneceu quando se inscreveu na conta. Siga as instruções listadas na mensagem de correio eletrónico para redefinir a sua palavra-passe.
A Microsoft fornece informações de contacto de terceiros para o ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto de terceiros.
