Mensagem de erro semelhante à seguinte quando tenta instalar a ferramenta Monitor de área dinâmica para dados ao ambiente de trabalho: "dheapinst - erro de carregamento do símbolo Win32k.sys, símbolo correcto necessário"

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

O suporte para Windows Server 2003 terminou a 14 de Julho de 2015

A Microsoft terminou o suporte para Windows Server 2003 a 14 de Julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando executar o ficheiro de Dheapinst.exe para instalar a ferramenta Monitor de área dinâmica para dados de ambiente de trabalho (Dheapmon.exe), receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
dheapinst - erro de carregamento do símbolo Win32k.sys, símbolo correcto necessário
Receber a mensagem de erro num computador com um dos seguintes sistemas operativos:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows XP
  • Microsoft Windows 2000
Causa
Este problema ocorre se a versão exacta do símbolo Win32k.sys não se encontrar no caminho especificado símbolo.
Resolução
Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: O servidor de símbolos da Microsoft directamente para obter o símbolo correcto do Access

Se o computador de destino estiver ligado à Internet, poderá aceder ao servidor de símbolos de Microsoft directamente para obter o símbolo correcto. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Na linha de comandos, escreva dheapinst.exe -y srv*http://msdl.microsoft.com/download/symbols e, em seguida, prima ENTER.

    Nota Se a instalação teve êxito, receberá uma mensagem semelhante à seguinte:
    dheapinst - ambiente de trabalho da pilha monitor instalado com êxito
  3. Depois de receber a mensagem mencionada no passo 2, escreva dheapmon -l e, em seguida, prima ENTER.

    Nota Recebe uma mensagem semelhante à seguinte:
    Ferramenta informações da pilha do ambiente de trabalho monitor (versão 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Dheapmon - controlador carregado com êxito
    Depois de receber esta mensagem, os controladores necessários são carregados e estiver pronto para utilizar a ferramenta Monitor de área dinâmica para dados ao ambiente de trabalho.
  4. Escreva exit e, em seguida, prima ENTER para fechar a janela da linha de comandos.

Método 2: Especificar o caminho do servidor de símbolos na variável de ambiente _NT_SYMBOL_PATH

Se o computador de destino estiver ligado à Internet, pode especificar o caminho do servidor de símbolos na variável de ambiente _NT_SYMBOL_PATH. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
  2. Na linha de comandos, escreva Definir _NT_SYMBOL_PATH = symbol server path, e, em seguida, prima ENTER.

    Por exemplo, pode especificar o caminho do servidor de símbolos da seguinte forma: Definir _NT_SYMBOL_PATH=symsrv*symsrv.dll*C:\Symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
  3. Escreva dheapinst.exe e, em seguida, prima ENTER para instalar a ferramenta Monitor de área dinâmica para dados ao ambiente de trabalho.

    Nota O símbolo correcto é copiado para a pasta especificada símbolo o servidor de símbolos. Se for apresentada a caixa de diálogo Contrato de licença do utilizador final da Microsoft (EULA, End-User License AGREEMENT), clique em Sim para aceitar os termos de termos de licenciamento para software a Microsoft. Se a instalação teve êxito, receberá uma mensagem semelhante à seguinte:
    dheapinst - ambiente de trabalho da pilha monitor instalado com êxito
  4. Depois de receber a mensagem mencionada no passo 3, escreva dheapmon -l e, em seguida, prima ENTER.

    Nota Recebe uma mensagem semelhante à seguinte:
    Ferramenta informações da pilha do ambiente de trabalho monitor (versão 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Dheapmon - controlador carregado com êxito
    Depois de receber esta mensagem, os controladores necessários são carregados e estiver pronto para utilizar a ferramenta Monitor de área dinâmica para dados ao ambiente de trabalho.
  5. Escreva exit e, em seguida, prima ENTER para fechar a janela da linha de comandos.

Método 3: Definir manualmente o símbolo correcto

Se o computador de destino não está ligado à Internet, terá de obter o símbolo correcto para instalar a ferramenta Monitor de área dinâmica para dados ao ambiente de trabalho com êxito. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Utilize outro computador ligado à Internet para transferir o pacote de símbolo. Para transferir o pacote de símbolo, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  2. Instale a ferramenta Monitor de área dinâmica para dados ao ambiente de trabalho no computador de destino. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
    2. Na linha de comandos, escreva dheapinst -y symbol path e, em seguida, prima ENTER.

      Nota Neste passo, o symbol path é o caminho da pasta onde o pacote de símbolo é instalado. Se a instalação teve êxito, receberá uma mensagem semelhante à seguinte:
      dheapinst - ambiente de trabalho da pilha monitor instalado com êxito
    3. Depois de receber a mensagem mencionada no passo b, escreva dheapmon -l e, em seguida, prima ENTER.

      Nota Recebe uma mensagem semelhante à seguinte:
      Ferramenta informações da pilha do ambiente de trabalho monitor (versão 8.0.2823.0) Copyright (c) 2003-2005 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Dheapmon - controlador carregado com êxito
      Depois de receber esta mensagem, os controladores necessários são carregados e estiver pronto para utilizar a ferramenta Monitor de área dinâmica para dados ao ambiente de trabalho.
    4. Escreva exit e, em seguida, prima ENTER para fechar a janela da linha de comandos.
Nota Se uma correcção instalada no computador de destino, terá de obter o símbolo do pacote de correcção.

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Propriedades

ID do Artigo: 914216 - Última Revisão: 10/30/2006 21:31:15 - Revisão: 1.3

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