O Microsoft Exchange Information Store serviço deixa de responder depois de activar um programa antivírus que utiliza o Microsoft vírus Scanning Application Programming Interface (VSAPI) para o Microsoft Exchange no Exchange Server 2003

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Sintomas
O serviço de arquivo de informações do Microsoft Exchange deixa de responder (não reage) 24 a 36 horas depois de activar um programa antivírus que utiliza o Microsoft vírus Scanning Application Programming Interface (VSAPI) no Microsoft Exchange Server 2003. Sybari Antigen para o Microsoft Exchange é um exemplo de um programa.

Além disso, o serviço Microsoft Exchange Information Store poderá deixar de responder (não reagir) quando efectua uma cópia de segurança do Exchange Server 2003.

Além disso, poderá ser registado um evento semelhante o seguinte evento no registo de aplicações:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: Erro de aplicação
Categoria do evento: (100)
ID do evento: 1000
Descrição: Em falha aplicação store.exe, versão 6.5.xxxx.xx, em falha módulo exsmtp.dll, versão 6.5.7638.1, endereço em falha 0x000096f6.

Nota Neste caso, a versão de arquivo depende outras correcções instaladas no servidor. No entanto, a versão do ficheiro Exsmtp.dll normalmente será 6.5.7638.1 para o Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2).
Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Tem de instalar Exchange Server 2003 SP2 antes de aplicar a correcção.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
836993Como obter os service packs mais recentes para o Exchange Server 2003

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.No entanto, o serviço Microsoft Exchange Information Store e todos os serviços dependentes serão reiniciados.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão global desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Exsmtp.dll6.5.7651.15402,94405-APR-200605: 25x 86
Como contornar
Para contornar este problema, desactive o programa antivírus que utiliza a interface Microsoft VSAPI.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
817903Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiros para pacotes de actualização de software do Exchange Server
XADM

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 914394 - Última Revisão: 12/09/2015 04:39:08 - Revisão: 5.2

Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition

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