Mensagem de erro quando reinicia um computador com o Windows XP Professional: "Stop 0xC000021A"

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando reinicia um computador com o Microsoft Windows XP Professional, poderá receber aleatoriamente a seguinte mensagem de erro:
Parar 0xC000021A
Nota Poderá detectar este problema mais frequentemente se política de grupo é aplicada imediatamente antes do computador é reiniciado.

Este problema ocorre se o programa Winlogon.exe falha durante o processo de arranque do Windows. Nesta situação, uma mensagem de erro "Stop 0xC000021A" ocorre.
Causa
Este problema ocorre se a biblioteca Wbemprox.dll descarregada prematuramente. Nesta situação, o COM (Component Object Model) funciona com a operação de descarregamento porque as seguintes condições são verdadeiras:
  • COM não detecta que um determinado thread ainda está a utilizar COM.
  • O thread específico tem a biblioteca Wbemprox.dll respectiva pilha de chamadas.
Este problema ocorre porque a biblioteca Userenv.dll não chama a função de CoInitialize no thread específico.
Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Devido a dependências de ficheiros, tem de ter Windows XP Service Pack 2 (SP2) para aplicar esta correcção. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Userenv.dll5.1.2600.2942724,99230 De Junho de 200622: 33x 86
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 922410 - Última Revisão: 12/09/2015 06:22:59 - Revisão: 3.2

Microsoft Windows XP Professional Edition

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