Solucionar problemas avançados de instalação por push do cliente no SMS 2003 e Configuration Manager 2007

Este artigo descreve como solucionar problemas do Microsoft Systems Management Server (SMS) 2003 Advanced Client e do Microsoft System Center Configuration Manager problemas de instalação do cliente 2007 ao usar o método de instalação por push do cliente.

Versão original do produto: Microsoft System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, Microsoft System Center Configuration Manager 2007 R3
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Introdução

Há alguns problemas que podem ocorrer potencialmente quando você implanta um cliente usando o método avançado de instalação push do cliente. Este artigo descreve o processo de instalação, alguns problemas comuns e suas soluções e as ferramentas e procedimentos para solução de problemas.

O conteúdo abaixo faz referência ao cliente avançado sms 2003 e ao método de instalação avançada de push do cliente, mas as mesmas informações são aplicáveis ao cliente do System Center Configuration Manager 2007 (às vezes chamado de cliente ConfigMgr 2007) também.

Quando você usa o método de instalação avançada de push do cliente sms 2003 para instalar automaticamente o Cliente Avançado sms 2003 em computadores no site de SMS, você pode encontrar um ou mais dos seguintes problemas:

• O Cliente Avançado do SMS não está instalado.
• O Cliente Avançado do SMS está instalado. No entanto, ele não pode obter uma atribuição automática do site.
• O Cliente Avançado do SMS está instalado e atribuído. No entanto, ele não pode se comunicar com o servidor do site sms.

Neste artigo, o processo de instalação de push do cliente avançado por SMS é dividido em três fases. Cada fase tem seu próprio conjunto distinto de problemas.

• Fase de pré-instalação

  O cliente SMS Configuration Manager se conecta ao cliente de destino e verifica as informações do sistema operacional e do cliente do cliente. Os arquivos de origem da instalação do cliente são copiados e, em seguida, o processo de instalação baixa os componentes principais de SMS para o computador cliente.

• Fase de instalação

  O Cliente Avançado do SMS copia os arquivos de instalação do servidor do site e, em seguida, inicia a Instalação.

• Fase pós-instalação

  Após a conclusão do programa de instalação, o Cliente Avançado do SMS obtém uma atribuição de site, envia as informações de descoberta de pulsação para o servidor do site sms e entra em contato com o ponto de gerenciamento padrão para recuperar a política de Cliente Avançado sms.

Fase de pré-instalação

1. Durante a fase de pré-instalação, o SMS descobre o computador cliente e, em seguida, gera um arquivo CCR (solicitação de configuração do cliente). O arquivo CCR contém o nome do computador cliente e informações adicionais.

2. O SMSClient Configuration Manager se conecta ao ADMIN$ share no cliente. Isso se baseia nas informações no arquivo CCR.

3. O Cliente Configuration Manager se conecta ao registro do cliente e coleta informações sobre o cliente. Esse processo é exibido como uma entrada de log no Ccm.log como conectando-se ao IPC$.

4. Os arquivos de componentes principais do SMS, MobileClient.tcf e Ccmsetup.exe, estão localizados na pasta SMS\bin\I386\. Esses arquivos são baixados para a pasta %windir%\System32\ccmsetup no computador cliente.

5. O cliente Configuration Manager verifica se o serviço Ccmsetup começou com êxito antes de desconectar. O arquivo CCR é adicionado à pasta SMS\Inboxes\Ccrretry.box para verificação de que a instalação foi bem-sucedida. Em uma segunda passagem de verificação, o SMS determina que o Host do Agente SMS está em execução e, em seguida, exclui o arquivo CCR.

6. Se o cliente Configuration Manager encontrar erros durante esse processo, o arquivo CCR será renomeado para o nome do computador cliente de destino e será colocado na pasta SMS\Inboxes\Ccrretry.box. O Cliente Configuration Manager verifica arquivos nesta pasta de caixa de entrada a cada 60 minutos e tenta reprocessá-los 168 vezes (sete dias) antes de serem descartados. Essas informações estão registradas no Ccm.log.

Solucionar problemas de pré-instalação

Computadores cliente recém-descobertos não são atribuídos ao site atual

Normalmente, esse problema ocorre quando os limites do site de SMS são configurados incorretamente ou os limites do site não se alinham com o tipo de dados de descoberta coletados. Se esse for o caso, nenhum arquivo CCR será criado para os computadores cliente pelo Gerenciador de Dados de Descoberta de SMS e o processo de instalação não ocorrerá.

Para obter mais informações sobre como configurar os limites do site da SMS, consulte a seção Planejamento de Implantação do Cliente no Guia de Conceitos, Planejamento e Implantação do Servidor de Gerenciamento de Sistemas 2003.

A instalação avançada de push do cliente não está habilitada no site apropriado

Se a Instalação avançada de push do cliente não estiver habilitada para o site, o Gerenciador de Dados de Descoberta de SMS não gerará automaticamente um arquivo CCR para computadores cliente que não residem dentro de seus próprios limites de site.

O cliente SMS Configuration Manager não pode se conectar ao cliente Administração$ share ou ao Serviço de Registro Remoto (IPC$)

Quando o cliente Configuration Manager não consegue se conectar a Administração$, erros semelhantes aos seguintes são registrados no arquivo Ccm.log:

7260 (0x1C5C)6/6/2006 7:06:31 AM
Tentando se conectar ao compartilhamento administrativo '\\<computername>\Administração$' usando a conta 'domain\account'SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6/6/2006 7:06:34 AM
Falha do WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) usando a conta domain\account (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 7400 (0x1CE8)6/6/2006 7:06:34 AM
Falha do WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) usando a conta domain\account (000004b3)SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:35 AM
ERRO: não é possível se conectar ao registro remoto para o nome do computador "nome do computador", erro 53.SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:35 AM
ERRO: não é possível acessar o computador de destino para solicitação: "nome de computador. KRC", nome do computador: "nome do computador", código de erro: 53SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER 660 (0x0294)6/6/2006 7:06:36 AM
Solicitação armazenada "nome do computador. KRC", nome do computador "nome do computador", na fila "Repetição".
SMS_CLIENT_CONFIG_MANAGER

Nessa situação, um código de erro 53 é registrado quando o servidor do site não consegue localizar o cliente:

O caminho de rede não foi encontrado.

O código de erro 53 geralmente é precedido pela seguinte mensagem de erro:

000004b3 - "Nenhum provedor de rede aceitou o caminho de rede fornecido".

Essa entrada de log pode ocorrer antes do erro 53 ou pode haver informações adicionais entre essa entrada de log e o erro 53 no arquivo de log.

Esse problema pode ocorrer quando uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:

• Há problemas de conectividade de rede.

• Há problemas de resolução de nomes com, por exemplo, WINS (Serviço de Nome da Internet do Windows) ou DNS (Sistema de Nomes de Domínio).

• O serviço de Registro Remoto está desabilitado no computador cliente.

• O firewall do Windows XP ou Windows Server 2003 está bloqueando as comunicações entre o Cliente Avançado do SMS e o servidor do site sms.

• O serviço Server no cliente não foi iniciado.

• O Compartilhamento de Arquivos e Impressoras para Redes microsoft não está instalado no computador cliente.

  Se o Compartilhamento de Arquivos e Impressoras para Redes da Microsoft não estiver instalado no cliente, você receberá a seguinte mensagem de erro:

  Erro 67 – O nome da rede não pode ser encontrado.

A conta de instalação de push do cliente avançado por SMS está configurada incorretamente ou está ausente ou está bloqueada

Quando esse problema ocorre, uma mensagem de código de erro 5 é exibida no arquivo Ccm.log no servidor do site. No exemplo a seguir, Computador é o nome do computador do computador cliente avançado sms:

Tentando se conectar ao compartilhamento administrativo '\\COMPUTER1\Administração$' usando a conta 'domain\account'
Falha do WNetAddConnection2 (LOGON32_LOGON_NEW_CREDENTIALS) usando o domínio da conta\conta(0000052e)

Falha no LogonUser (LOGON32_LOGON_INTERACTIVE) usando o domínio da conta\conta (0000052e)

ERRO: não é possível se conectar ao registro remoto para o nome do computador "Computador", erro 5.

ERRO: não é possível acessar o computador de destino para solicitação: "Computador", nome do computador: "Computador", código de erro: 5

Resolução

A conta de Instalação avançada de push do cliente deve ter credenciais administrativas nos computadores em que você deseja instalar os componentes do Cliente Avançado do SMS.

Em todos os computadores cliente em potencial, o processo avançado de instalação por push do cliente exige que você conceda direitos e permissões de administrador a qualquer uma das seguintes contas:

• A conta do Serviço SMS quando o site está em execução no modo de segurança padrão
• As contas avançadas de instalação por push do cliente que você define

Você pode criar várias contas avançadas de instalação por push do cliente. Os clientes que não são membros de um domínio não podem autenticar contas de domínio. Para clientes que não são membros de um domínio, você pode usar uma conta local nos computadores cliente.

Por exemplo, se você configurar uma conta padrão em cada computador para fins administrativos e todas as contas tiverem a mesma senha, você poderá definir uma conta de Instalação avançada de push do cliente como %machinename%\account.

A conta de acesso à rede cliente avançado do SMS está configurada incorretamente, ausente ou bloqueada em um ambiente não Active Directory

Você deve configurar a conta de acesso à rede cliente avançado do SMS 2003 para o site do SMS 2003 antes de poder usar o método Avançado de Instalação de Push do Cliente para implantar o software cliente avançado SMS 2003 em computadores cliente nos seguintes ambientes não Active Directory:

• Um grupo de trabalho
• Um domínio Windows NT 4.0
• Uma floresta não confiável

A conta de acesso à rede cliente avançado é uma conta de nível de domínio que você cria para clientes avançados. Se você definir a conta em um ambiente não Active Directory, a conta será usada para acessar o arquivo Client.msi e arquivos de instalação relacionados do compartilhamento SMSClient no servidor do site sms ou no ponto de gerenciamento de SMS.

Nesta configuração, a conta de acesso à rede cliente avançado por SMS se assemelha à conta de conexão do cliente em um computador cliente herdado por SMS.

Fase de instalação

1. Ccmsetup.exe inicia e verifica o arquivo MobileClient.tcf. Esse arquivo é um arquivo de configuração do qual Ccmsetup.exe obtém informações necessárias para localizar o arquivo Client.msi no servidor do site. O arquivo MobileClient.tcf também fornece o código do site sms, o nome do servidor de ponto de gerenciamento, o limite do site e outras informações.

2. Ccmsetup.exe baixa o arquivo client.msi da pasta compartilhada SMSClient\i386 no ponto de gerenciamento de SMS ou na pasta Client\i386 na pasta compartilhada de código> SMS_<site no servidor do site sms. O Instalador avançado do cliente executa o programa de instalação Client.msi usando os parâmetros especificados pelo administrador no console do Administrador de SMS.

Solucionar problemas de instalação

O Cliente Avançado do SMS não pode acessar o arquivo de instalação no servidor do site sms

O arquivo Client.msi reside na pasta SMSClient\i386 em pontos de gerenciamento ou na pasta Client\i386 no servidor do site sms.

Para solucionar problemas de acesso a este arquivo, marcar os seguintes logs no computador cliente avançado sms:

• %windir%\System32\Ccmsetup\Ccmsetup.log
• %windir%\System32\Ccmsetup\Client.msi.log

Resolução

Ao tentar solucionar problemas de uma condição de falha, você pode usar o utilitário de rastreamento sms (Trace32.exe) para examinar os dados de log de SMS e localizar a seguinte mensagem de erro:

Valor retornado 3

As linhas que vêm antes desse erro menção por que a instalação não foi concluída com êxito.

O utilitário de rastreamento sms está incluído no Kit de Ferramentas do Servidor de Gerenciamento de Sistemas 2003.

O Cliente Avançado do SMS não pode acessar o ponto de gerenciamento durante uma atualização

Quando o computador cliente avançado sms não pode acessar o ponto de gerenciamento, o Ccmsetup.log contém o seguinte erro:

Falha no servidor ao processar a mensagem e retornar status código 404

Normalmente, esse problema ocorre quando o ponto de gerenciamento não é instalado ou não é iniciado corretamente.

Resolução

Para ajudar a solucionar esse problema, consulte a seção Solucionar problemas de ponto de gerenciamento .

Os clientes implantados usando Capinst.exe não são instalados com êxito

Ao implantar o Cliente Avançado usando Capinst.exe, verifique se um SLP (ponto de localização do servidor) está disponível. O SLP retorna uma lista de pontos de gerenciamento.

Resolução

Instale um ponto de localização do servidor e verifique se o SLP está publicado no Active Directory ou está registrado no banco de dados WINS.

1. Instale um ponto de localização do servidor. Um SLP pode ser adicionado como uma função de sistema de site no console do Administrador de SMS. Para fazer isso, siga estas etapas:

   1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, aponte para o Servidor de Gerenciamento de Sistemas e clique em Console de Administrador de SMS.

   2. No console do Administrador de SMS, expandaSiteCode-SiteName>Configurações do Siteda Hierarquia> do Site do Banco de Dados> do Site.

   3. Clique em Sistemas de Site, clique com o botão direito do mouse no servidor que está agindo como o ponto de gerenciamento e clique em Propriedades.

   4. Na caixa de diálogo Propriedades do \\ServerName Site Systems, selecione a guia Ponto do Localizador do Servidor e selecione a caixa Usar esse sistema de site como um ponto de localização do servidor marcar caixa.

   5. Na lista ao lado do Banco de Dados, você pode selecionar o banco de dados do site ou outro banco de dados. Faça uma seleção e clique em OK.

2. Se o SLP já existir, verifique se ele será publicado no Active Directory ou registrado no banco de dados WINS se você não tiver estendido o esquema do Active Directory. O WINS também será usado como um fallback se a consulta LDAP (Protocolo de Acesso ao Diretório Leve) falhar.

Problemas de instalação do BITS

Problemas de instalação do BITS (Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano) podem ser difíceis de detectar se a instalação do BITS que é executada como parte do Client.msi está fazendo com que a instalação avançada de push do cliente falhe. Se a instalação do BITS não for bem-sucedida, a Instalação avançada de push do cliente não será bem-sucedida.

Resolução

Execute a instalação do BITS manualmente para determinar quaisquer erros. Você pode fazer isso usando os seguintes métodos:

1. Baixe e instale o cliente BITS 1.5 (Bits_v15_client_setup.exe).

2. Execute msiexec /a client.msi no prompt de comando para extrair o arquivo Bits_v15_client_setup.exe do arquivo Client.msi e clique duas vezes no arquivo bitssetup_clnt_installer.exe. Se a instalação do BITS não começar com êxito, você deverá marcar o arquivo Bitssetup.log para erros. Se a instalação do BITS for bem-sucedida, tente executar Client.msi arquivo novamente.

O registro de arquivo XML não foi bem sucedido

Um computador cliente avançado do SMS 2003 pode não obter configurações do servidor do site. Quando isso ocorrer, você poderá receber uma mensagem de erro que se assemelha ao seguinte no arquivo Ccmexec.log no computador cliente avançado sms:

Erro ao criar o DOM XML (0x80040154) CForwarder_Base::Enviar falha (0x80004005).

Nesse caso, o arquivo Msxml3.dll pode não estar registrado ou está ausente.

Resolução

Baixe o arquivo Msxml3.msi e instale-o nos computadores que exigem a instalação do Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 7 (SP7) ou versões posteriores. A instalação do arquivo Msxml3.msi também registra os arquivos DLL adicionais.

Fase pós-instalação

1. Por padrão, se as propriedades avançadas de instalação por push do cliente especificarem que o cliente é atribuído automaticamente a um site usando a propriedade SMSSITECODE=AUTO, o cliente consultará o Active Directory para sua atribuição de site.

2. Se o Active Directory não estiver instalado ou o esquema SMS não for estendido, o cliente procurará um ponto de localização do servidor do qual obter a atribuição do site e as informações do ponto de gerenciamento.

3. Se o esquema do Active Directory for estendido, o cliente obterá suas informações de ponto de gerenciamento e atribuição do site usando uma consulta LDAP para o Active Directory.

4. Quando o cliente usa uma pesquisa SLP ou pesquisa do Active Directory para localizar o ponto de gerenciamento padrão, o cliente solicita a política inicial do ponto de gerenciamento.

Solucionar problemas pós-instalação

O Cliente Avançado do SMS é instalado com êxito, mas não aparece como instalado ou atribuído

1. Você deve verificar se o serviço host do agente SMS está em execução no cliente. Se o serviço host do agente SMS não estiver em execução, o cliente poderá não enviar um registro de descoberta de pulsação para relatar que o cliente está instalado e atribuído.

2. Clique duas vezes no item Painel de Controle cliente SMS no computador cliente avançado sms e selecione a guia Avançado na caixa Propriedades de Gerenciamento de Sistemas. Se nenhum código de site estiver listado, selecione Descobrir automaticamente. Se a descoberta falhar, pode ser devido a um ou mais dos seguintes motivos:

   • O esquema do Active Directory não foi estendido para SMS 2003. Se você executou ExtADSch.exe manualmente para estender o esquema do Active Directory, o arquivo ExtADSch.log conterá informações sobre a atualização do Active Directory e se o Active Directory foi estendido com êxito. Esse arquivo de log está localizado na raiz da unidade do sistema.

     Observação

     Você deve ser um Administrador Empresarial para estender o esquema do Active Directory.

   • Os sistemas de site de SMS não foram publicados no Active Directory. Você pode exibir \SMS\Logs\Sitecomp.log no servidor SMS para ver se os sistemas de site de SMS foram publicados. Para obter mais informações sobre como conceder permissões no contêiner gerenciamento de sistema no Active Directory, consulte Gerenciador de Componentes de Site pode registrar status mensagens depois de instalar o SMS 2003 ou Configuration Manager 2007

   • O ponto do localizador do servidor não pode ser localizado. O SLP deve ser publicado no Active Directory ou registrado em WINS em ambientes que não são do Active Directory.

O Cliente Avançado do SMS é instalado com êxito, mas não recebe uma atribuição de site

O computador cliente aparece em coleções com os seguintes valores:

Código do site	Cliente	Atribuído	Tipo de cliente
ABC	Sim	Não	Advanced

Nesse caso, o Cliente Avançado por SMS pode ser listado como um cliente. No entanto, ele não é atribuído ao site. Isso ocorre pelos seguintes motivos:

• As informações de coleção não foram atualizadas. As atualizações de coleção são executadas em uma agenda diária ou semanal. Nesse caso, você deve verificar se as informações de coleção foram atualizadas. Você pode atualizar manualmente a associação de coleção e atualizar a exibição de coleção.

• O cliente também pode ser um cliente para outro site e não atribuído ao que você está exibindo no console do Administrador de SMS. Você deve marcar as propriedades avançadas do item gerenciamento de sistemas do cliente no Painel de Controle e ver se um site diferente está listado.

O Cliente Avançado do SMS exibe uma atribuição de site, mas não aparece como instalado

O computador Cliente aparece em coleções com os seguintes valores:

Código do site	Cliente	Atribuído	Tipo de cliente
ABC	Não	Sim	Advanced

Isso ocorre quando uma ou mais das seguintes condições são verdadeiras:

• As informações de coleção não foram atualizadas. As atualizações de coleção geralmente são executadas em uma agenda diária ou semanal. Nesse caso, você deve verificar se as informações de coleção foram atualizadas. Você pode atualizar manualmente a associação de coleção e atualizar a exibição de coleção.

• O computador cliente compartilha o mesmo SMSID com outro computador cliente. Esse problema pode ocorrer quando você usa uma imagem de disco para instalar o Cliente Avançado do SMS. SMSIDs duplicados também são chamados de GUIDs duplicados. Você deve determinar se há SMSIDs duplicados nos computadores cliente. Para obter mais informações sobre como detectar GUIDs duplicados e como usar Tranguid.exe para criar um NOVO GUID de SMS para os clientes afetados, consulte Como localizar e limpo GUIDs duplicados de cliente avançado no SMS 2003.

• O Cliente Avançado do SMS é atribuído. No entanto, o Cliente Avançado do SMS não está instalado. Você deve verificar se o Cliente Avançado do SMS está instalado com êxito e é atribuído ao site que você está exibindo.

• O método Descoberta de Rede está habilitado. Quando você usa o método Descoberta de Rede no Servidor de Gerenciamento de Sistemas (SMS), ele preenche os IsClient campos no banco de dados usando um valor Nulo . Se outros métodos de descoberta estiverem habilitados, o computador aparecerá na coleção como Atribuído sem nenhum cliente instalado, mesmo que o cliente esteja instalado. Para resolve esse problema, desabilite o método Descoberta de Rede. Além disso, verifique se o método Heartbeat Discovery habilitado por padrão não foi desabilitado. Em seguida, aguarde a aprovação do intervalo de votação especificado da Descoberta de Pulsação. Quando os clientes enviam novos dados de descoberta, o banco de dados é atualizado para refletir os valores corretos.

  Observação

  Somente o método Heartbeat Discovery definirá a instalação do cliente status como Sim. O método de descoberta do Sistema do Active Directory não atualiza o IsClient campo no banco de dados SMS.

• A Descoberta de Pulsação não foi relatada desde que o cliente foi instalado.

  Resolução

  1. Verifique se ocorreu um pulsar no cliente examinando o inventoryagent.log. Esse log está localizado na %windir%\System32\ccm\logs pasta. Você deve localizar a Inventory: Action=Discovery ReportType=Full cadeia de caracteres.

  2. Você pode usar o utilitário Advanced Client Spy para exibir o status de dados de descoberta. Esse utilitário faz parte do Kit de Ferramentas 1 do SMS 2003.

     Nas propriedades do registro de descoberta, você pode exibir o método de descoberta que relatou a descoberta e a última vez que o processo de descoberta foi executado. Você pode examinar o registro para determinar se o problema é uma falha na execução de uma propriedade de descoberta. Se os dados fornecidos pelo Heartbeat Discovery forem atuais, esse problema poderá ocorrer devido a um problema de atribuição do cliente no computador cliente avançado sms. Se os dados corretos do Heartbeat Discovery não estiverem presentes, poderá existir um problema de comunicação entre o cliente, o ponto de gerenciamento, o site e o banco de dados do site.

  Solucionar problemas de descoberta de pulsação

  Você pode usar o Gerenciamento de Sistemas para iniciar manualmente uma Descoberta de Pulsação no cliente. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar, aponte para Painel de Controle e clique duas vezes em Gerenciamento de Sistemas.
  2. Clique na guia Ações , selecione o Ciclo de Coleta de Dados de Descoberta e clique em Iniciar Ação.

  Observe se a tarefa Limpar Sinalizador de Instalação está selecionada e compare o intervalo de Redescoberta do Cliente com o intervalo de Descoberta de Pulsação . Se o intervalo de Redescoberta do Cliente for menor que o intervalo de Descoberta de Pulsação , você deverá alterá-lo para garantir que o intervalo de Redescoberta do Cliente seja um valor maior que o intervalo de Descoberta de Pulsação . Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. No console de administrador do SMS 2003, expandaHierarquia> do Site do Banco de Dados> doSite do código> do siteConfigurações>do Site Tarefasde Manutenção> do Site.

  2. Clique duas vezes em Limpar Sinalizador de Instalação, verifique se o intervalo agendar é um valor maior que o intervalo de Descoberta de Pulsação e clique em OK.

  Observação

  A configuração De descoberta de pulsação está localizada no console do Administrador de SMS em Hierarquia >do Sitedo Site do Banco de Dados> doSite do código> do site Métodosde Descoberta deConfigurações> do Site.

O Cliente Avançado do SMS não recebe uma política após a instalação

Esse problema ocorre quando o ponto de gerenciamento de SMS não está instalado ou não está funcionando. Mais informações sobre esse problema estão disponíveis na seção Solucionar problemas de ponto de gerenciamento .

Os Clientes Avançados do SMS não são instalados em sites secundários

Quando você executa uma instalação automática de push do cliente avançado de um site de SMS primário, o Cliente Avançado sms é instalado em computadores que residem no site primário. No entanto, o Cliente Avançado do SMS não está instalado em computadores que residem no site secundário.

Esse problema ocorre quando a opção Incluir somente clientes atribuídos a esse site está habilitada na caixa de diálogo Propriedades de Instalação do Push do Cliente . Você pode resolve esse problema usando um dos seguintes métodos:

1. Inicie o Assistente avançado de instalação por push do cliente e desmarque a caixa Incluir somente clientes atribuídos a este site marcar.

   Observação

   Você não pode habilitar a opção Incluir somente clientes atribuídos a este site na linha de comando. Ele deve ser feito manualmente no Assistente avançado de instalação por push do cliente.

2. Verifique se o método de Instalação avançada de push do cliente está ativado no site secundário. Além disso, verifique se os métodos de descoberta necessários estão habilitados no site.

   Observação

   Ao executar o método De Instalação avançada por push do cliente de um site secundário para instalar o Cliente Avançado do SMS, você não deve definir o código do SMSSITECODE={Secondary Sitecode} site, em que o Código de Site Secundário é o código de site secundário. Se você definir o código do site secundário dessa maneira, o Cliente Avançado do SMS será instalado em um estado em que ele parece ser atribuído e gerenciado pelo site secundário.

Solucionar problemas de ponto de gerenciamento

Para ajudar a determinar se você está enfrentando problemas de ponto de gerenciamento, você pode fazer com que o computador cliente solicite uma política machine do ponto de gerenciamento. Para solicitar uma política de máquina do ponto de gerenciamento, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, aponte para Painel de Controle e clique duas vezes em Gerenciamento de Sistemas.
2. Clique na guia Ações , selecione Recuperação de Política de Máquina & Ciclo de Avaliação e clique em Iniciar Ação.
3. Para atualizar o item Painel de Controle de Gerenciamento de Sistemas, você deve fechar e reabrir o item Painel de Controle de Gerenciamento de Sistemas.

Para obter mais informações sobre como solucionar problemas de ponto de gerenciamento de SMS, consulte Ferramentas de solução de problemas.

Ferramentas e procedimentos para ajudar a solucionar problemas de instalação do Cliente Avançado por SMS

Para ajudar a solucionar problemas de instalação do Cliente Avançado por SMS, talvez seja necessário seguir estas etapas:

• Use um arquivo CCR para disparar manualmente a instalação do cliente.
• Use o console do Administrador de SMS para forçar uma reinstalação completa do Cliente Avançado do SMS.
• Use a ferramenta Ccmclean.exe para remover o Cliente Avançado do SMS 2003.
• Reúna os arquivos de log do servidor SMS e os arquivos de log do Cliente Avançado sms para análise.

Usar um arquivo CCR para disparar manualmente a instalação do cliente

Quando você habilita o método de Instalação avançada de push do cliente, o SMS cria automaticamente um arquivo CCR. O arquivo CCR é útil para solucionar problemas com instalações do cliente. O arquivo CCR também pode ser criado e aplicado ao servidor manualmente. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite bloco de notas e clique em OK.

2. No Bloco de Notas, digite as duas linhas a seguir:

   [Solicitação de Configuração do Cliente NT]
   Nome do computador=NetBIOSName

   Observação

   Neste exemplo, NetBIOSName é o nome do computador em que você deseja instalar o Cliente Avançado do SMS.

3. Clique em Arquivo e clique em Salvar Como.

4. Na caixa de diálogo Salvar como , digite "test.ccr" e clique em OK. Você deve incluir as aspas.

5. Depois que o arquivo CCR for criado manualmente, copie-o e cole-o na pasta SMS\Inboxes\Ccr.box no Servidor de Site sms. Quando o arquivo CCR é processado, o arquivo é movido para a pasta SMS\Inboxes\Ccr.box\Inproc . Quando o processo é concluído, o arquivo CCR é movido para a pasta SMS\Inboxes\Ccrretry.box e é renomeado para o nome do computador de destino.

Use o console do Administrador de SMS para forçar uma reinstalação completa do Cliente Avançado do SMS

1. Clique em Iniciar, aponte para Programas, selecioneConsole de Administrador de SMSdo Servidor> de Gerenciamento de Sistemas.
2. ExpandaColeções de Banco de>Dados> do SiteTodos os Sistemas.
3. No painel direito, clique com o botão direito do mouse em um cliente do SMS 2003 descoberto, selecione Todas as Tarefas e selecione Instalar Cliente.
4. Na tela Bem-vindo ao Assistente de Instalação por Push do Cliente , selecione Avançar.
5. Na página Opções de Instalação do Cliente, selecione a caixa sempre instalar (reparar ou atualizar o cliente existente) marcar.
6. Clique em Avançar e em Concluir.

Os seguintes arquivos de log são usados quando você executa uma Instalação avançada de push do cliente no console do Administrador de SMS:

• O arquivo Smsprov.log contém informações sobre a criação do CCR.
• O arquivo Ccm.log contém informações sobre o processo de instalação do cliente.

Use a ferramenta Ccmclean.exe para remover o cliente avançado do SMS 2003

A ferramenta Ccmclean.exe é um componente do Kit de Ferramentas sms 2003. Você pode usar a ferramenta para remover o Cliente Avançado do SMS 2003, o ponto de gerenciamento sms 2003 ou ambos.

A seguir está a sintaxe usada pela ferramenta Ccmclean:

• Ccmclean /client: isso remove um cliente avançado de SMS.
• Ccmclean /mp: isso remove um ponto de gerenciamento.
• Ccmclean /all: isso remove o cliente avançado do SMS e um ponto de gerenciamento se ambos estiverem instalados.

Reunir o servidor SMS e os arquivos de log do Cliente Avançado por SMS para análise

Recomendamos que você use a ferramenta Trace32 (SMSTrace) que faz parte do Kit de Ferramentas SMS para exibir arquivos de log porque permite exibir os arquivos de log em tempo real. O SMSTrace também permite que você execute pesquisas de código de erro. Pressione CTRL+L no SMSTrace para exibir a caixa de diálogo pesquisa de erro. Em seguida, você pode inserir o código de erro. Se for um código de erro que o SMSTrace pode descriptografar, como um erro Win32 ou um erro WMI, o texto do código de erro também será exibido.