A transmissão do fax poderá não ser concluída depois de ter sido estabelecida uma ligação no Windows Vista

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Importante: este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que cria uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
256986 Descrição do registo do Microsoft Windows
Sintomas
Quando tenta utilizar Fax e Digitalização do Windows para enviar ou receber um fax no Windows Vista, a transmissão poderá não ser concluída depois de ter sido estabelecida uma ligação.
Causa
Este problema poderá ocorrer, caso se verifique uma das seguintes condições:
  • Existem interferências na linha telefónica que está ligada ao modem.
  • Poderá detectar um comportamento inesperado do modem.
  • Existe um problema de temporização entre o computador e o modem.
Como contornar
Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

Para contornar este problema, tem de utilizar um suporte de classe diferente para retransmitir o fax. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciarbotão 'Iniciar', escreva gestor de dispositivos na caixa Iniciar procura e clique em Gestor de dispositivos na lista Programas.
  2. Expanda Modems, clique com o botão direito do rato no modem que está a utilizar e clique em Propriedades.
  3. No separador Diagnóstico, clique em Consultar o modem.
  4. Na coluna Comando, localize AT+FCLASS=? e anote o valor da coluna Resposta.

    Nota: se a coluna Resposta contiver um valor 1, 2 ou 2.0, o modem suporta a Classe 1, Classe 2 e Classe 2.0, respectivamente.
  5. Clique em Iniciarbotão 'Iniciar', escreva regedit na caixa Iniciar procura e clique em regedit na lista Programas.
  6. Localize e clique na seguinte subchave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Fax\TAPIDevices
  7. Expanda TAPIDevices e clique no ID do dispositivo do modem.
  8. Clique em Modem, clique com o botão direito do rato em FixModemClass e clique em Modificar.
  9. Na caixa Dados do valor, escreva um dos seguintes, dependendo da classe que pretende definir:
    • Escreva 1 para definir o modem de fax para utilizar a Classe 1
    • Escreva 2 para definir o modem de fax para utilizar a Classe 2
    • Escreva 20 para definir o modem de fax para utilizar a Classe 2.0
  10. Saia do Editor de registo.
  11. Reinicie o serviço de fax. Para o fazer, clique em Iniciarbotão 'Iniciar', escreva Serviços na caixa Iniciar procura e clique em Serviços na lista Programas.
    Permissão de Controlo de Conta de Utilizador Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
  12. Na lista Serviços, clique em Fax e clique em Reiniciar.
  13. Tente enviar o fax. Se o problema ocorrer novamente, repita os passos 1 até 12 e defina o modem para utilizar uma classe diferente.
Mais Informação
Para obter mais informações sobre como enviar um fax no Windows Vista, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Propriedades

ID do Artigo: 927526 - Última Revisão: 01/16/2015 09:20:33 - Revisão: 1.4

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