Relatório Incidentes Negligenciados apresenta um incorrecto número total de incidentes quando executa o relatório no Microsoft Dynamics CRM 3.0

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A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
Sintomas
Quando executa o relatório Incidentes Negligenciados no Microsoft Dynamics CRM 3.0, o relatório apresenta um número incorrecto total de incidentes. Este problema ocorre se clicar em Dias Negligenciados na lista Agrupar por no Visualizador de relatórios: Incidentes Negligenciados caixa de diálogo.
Resolução
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Detail.rdl casos NegligenciadosNão aplicável108,27501 De Maio de 200716: 29Não aplicável
Cases.rdl NegligenciadosNão aplicável93,86501 De Maio de 200716: 29Não aplicável

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o software de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0.Depois de instalar esta correcção, elimine os ficheiros temporários no Windows Internet Explorer. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. No menu Ferramentas , clique em Opções da Internet .
  3. Siga o passo apropriado:
    • No Windows Internet Explorer 7, clique em Eliminar na área de Histórico de navegação , clique em Eliminar ficheiros na área Ficheiros temporários da Internet e, em seguida, clique em Sim .
    • No Internet Explorer 6, clique em Eliminar ficheiros na área ficheiros temporários da Internet e, em seguida, clique em OK .

Pré-requisitos

Tem de ter o software de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.Além disso, tem de ter a actualização para as alterações da hora de Verão de 2007 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.Para obter mais informações sobre a actualização para as alterações da hora de Verão de 2007, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
925874Uma actualização para as alterações da hora de Verão de 2007 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 e para o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP ou Windows 2000, utilize o item Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows
Mais Informação
Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

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Propriedades

ID do Artigo: 930845 - Última Revisão: 01/15/2015 09:22:12 - Revisão: 1.3

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