Software da LifeCam apresenta um erro ou a pré-visualização de vídeo estiver em branco.

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Sintomas
Quando inicia o Microsoft LifeCam, a pré-visualização de vídeo está em branco. Isto pode apenas ocorrer withbetter qualidade ou resolução superior vídeo ou imagens.

Ou, recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Mensagem de erro 1
Erro de inicialização
Mensagem de erro 2
Não existe nenhuma câmara ligada ao computador.
Resolução

Passo 1: Ligar a uma porta USB diferente

Liga a LifeCam para uma porta USB diferente no seu computador toeliminate quaisquer problemas com a porta USB específica. Ignorar qualquer replicadores de porta, concentradores USB, comutadores KVM e dispositivos semelhantes e ligar o receptor directamente à porta USB no computador. Se ligou anteriormente a LifeCam a uma porta USB na parte frontal do computador, tente ligar o dispositivo a uma porta USB na parte de trás do computador. (As portas USB na parte de trás do computador têm normalmente largura de banda melhor.) Se ligar a outra porta USB não resolve o problema, vá para o passo seguinte. Portas mais antigas do USB 1.1 não tem as imagens de qualidade de forbetter de largura de banda e o vídeo. Por conseguinte, certifique-se de que a câmara está ligada a uma porta USB 2.0.

Para resolver este comportamento, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo devmgmt. msce, em seguida, clique em OK.
  2. Expanda os controladores de Barramento série Universal .
  3. Examine a lista de controladores para controladores que tenham "USB 2.0" ou "Enhanced USB" nos respectivos nomes.
Se tiver um controlador USB 2.0, poderá ter a LifeCam ligada a uma porta 1.1 ou a um concentrador 1.1. Tente ligar a LifeCam directamente uma porta do computador.

Se não tiver um controlador USB 2.0, a LifeCam só pode funcionar com resolução reduzida.

Passo 2: Verificar os requisitos mínimos de sistema

Certifique-se de que o computador que está a utilizar cumpre ou excede os requisitos mínimos de vídeo, processador e memória para instalar e executar a LifeCam.

Para tal, siga estes passos:
  1. Abra a ferramenta de diagnóstico do DirectX.
    • No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar<b00> </b00> botão Iniciar, tipo Dxdiagna caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

      Permissão de controlo de conta de utilizadorSe lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo DxdiagAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  2. No separador do sistema , tenha em atenção os valores de processador e memória que estão listados em Informações de sistema.
  3. No separador visualização , tome nota do valor Total aprox. de memória que está listado sob o dispositivo. A maior parte dos LifeCams requerem mínimo de 2 MB de memória de vídeo.
  4. Clique em Sair para sair da ferramenta de diagnóstico do DirectX.

    Compare os valores que anotou com os requisitos mínimos de sistema necessários para a LifeCam. Pode encontrar os requisitos de sistema para cada LifeCam no Hardwarewebsite da Microsoft. Clique no produto LifeCam que instalou e, em seguida, clique no separador deDetalhes para rever requisitos de sistema.

    Para comparar os requisitos de sistema para o produto da LifeCam, visite o seguinte Hardwarewebsite Microsoft:Nota Se o computador não cumpre os requisitos mínimos do sistema, contacte o fabricante do computador para obter mais informações sobre como obter as actualizações necessárias e actualizações.

Passo 3: Transferir e instalar o software mais recente

Para transferir a versão mais recente do software da LifeCam, visite o seguinte Web site Microsoft Hardware:


Passo 4: Instalar o controlador de vídeo mais recente da placa gráfica

Contacte o fabricante do hardware de vídeo para obter informações sobre como obter e instalar a versão mais recente do controlador do hardware de vídeo. Para ver se estão disponíveis actualizações de controladores aplicáveis, visite o seguinte Web site Windows Update: Para determinar o nome e o fabricante do hardware de vídeo, siga estes passos:
  1. Abra a ferramenta de diagnóstico do DirectX.
    • No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar<b00> </b00> botão Iniciar, tipo Dxdiagna caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

      Permissão de controlo de conta de utilizadorSe lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo DxdiagAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  2. Clique no separador Visualização .
  3. Em dispositivo, consulte o campo nome e o campo de fabricante para determinar o nome e o fabricante do dispositivo de vídeo.
  4. Clique em Sair para sair da ferramenta de diagnóstico do DirectX.
Nota Consulte a secção "Referências" para obter informações sobre como contactar o computador ou o fabricante da placa gráfica.

Passo 5: Ajustar definições de visualização

Software da LifeCam requer uma placa gráfica e monitor que pode executar uma resolução de, pelo menos, 800 x 600, High Color. Definir a resolução de visualização do Windows para 800 x 600, High Color e, em seguida, teste o software.

Para tal, siga estes passos:
  1. Abra o item ' Propriedades de visualização ou o item de Definições de visualização no painel de controlo.
    • No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar<b00> </b00> botão Iniciar, tipo personalização na Procura iniciar caixa e, em seguida, clique em personalização na lista de programas .
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Iniciar, clique em Painel de controlo, clique em aspecto e temase, em seguida, clique em Definições de visualização.
  2. Clique no separador Definições .
  3. Mova o cursor de deslocamento de resolução ou o controlo de regulação da Resolução do ecrã para a definição de 800 x 600 pixels .
  4. Na caixa de cores ou na caixa de qualidade da cor , clique em máxima.
  5. Clique duas vezes em OK .
  6. Quando lhe for pedido para guardar as definições, clique em Sim.

Passo 6: Reduzir a definição de aceleração de hardware (apenas no Windows XP)

Para determinar se existe um problema com a placa gráfica ou o controlador de vídeo, reduza a definição de aceleração do hardware de gráficos. Para tal, siga os passos:
  1. Com o botão direito do ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Clique no separador Definições e, em seguida, clique em Avançadas.
  3. Clique no separador resolução de problemas .
  4. Mova o controlo de regulação da Aceleração do Hardware para a esquerda. A definição de Aceleração de Hardware não deve ser reduzida para menos de três pontos à direita. A definição de Aceleração de Hardware deve ser o seguinte:
    Desactive todas as acelerações de desenho avançadas e de cursor. Utilize esta definição para corrigir problemas com desenhos
    Se reduzir a definição de Aceleração do Hardware , poderá detectar problemas mais com apresentação de vídeo.
  5. Clique duas vezes em OK .
Nota Se reduzir a aceleração de hardware resolve o problema, poderá ter de actualizar os controladores da placa gráfica. Consulte a secção "Referências" sobre como contactar o fabricante do computador para obter os controladores de placa de vídeo mais recentes. Deverá estar ciente de que se reduzir a aceleração de hardware, alguns jogos poderão não funcionar. Além disso, poderá ver que alguns efeitos LifeCam não funcionam correctamente. Por conseguinte, é importante obter o software mais recente da placa de vídeo e controladores.

Passo 7: Efectuar um procedimento de arranque limpo

Para mais informações sobre como efectuar um procedimento de arranque limpo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
331796 Como efectuar um procedimento de arranque limpo para determinar se programas em segundo plano estão a interferir com um jogo ou um programa que está a utilizar

Passo 8: Teste num computador diferente

Se o problema persistir, teste o dispositivo num segundo computador para ver se pode replicar o problema. Se a LifeCam não funciona no segundo computador, visite o seguinte Web site para contactar o suporte técnico da Microsoft Hardware:

Passo 9: Verificar se determinadas chaves de registo do Windows (apenas Windows 7 x64)

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
Siga estes passos e thenclose o Editor de registo:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedite, em seguida, clique em OK.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave no registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. No painel da direita, faça duplo clique (predefinição).
  4. Verifythat caixadados do valor contém o seguinte texto: controladores de som, vídeo e jogos. Se não tiver, substitua tudo o que está actualmente não existem com este texto. Clique em OK.
  5. No painel da direita, faça duplo clique UpperFilters.
  6. Verifythat caixadados do valor contém o seguinte texto: ksthunk. Caso contrário, escreva este texto na caixa dados do valor . Clique em OK.
  7. Localize e, em seguida, clique na seguinte chave no registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. No painel da direita, faça duplo clique (predefinição).
  9. Verifythat caixadados do valorcontém o seguinte texto: dispositivos de imagens. Se não tiver, substitua tudo o que está actualmente não existem com este texto. Clique emOK.
  10. No painel da direita, faça duplo clique UpperFilters.
  11. Verifythat caixadados do valor contém o seguinte texto: ksthunk. Caso contrário, escreva este texto na caixa dados do valor . Clique em OK.


Referências
Para obter informações sobre como contactar o fabricante da placa gráfica, visite o seguinte Web site da Microsoft:
a inicializar cam de vida

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 933311 - Última Revisão: 10/29/2015 00:39:00 - Revisão: 3.0

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