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Como recuperar de uma infecção por vírus de computador e como impedir futuras infecções de vírus de computador nos sistemas operativos Windows

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

O suporte para Windows Server 2003 terminou a 14 de Julho de 2015

A Microsoft terminou o suporte para Windows Server 2003 a 14 de Julho de 2015. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 940831
INTRODUÇÃO
Este artigo aborda os seguintes:
  • Como recuperar de uma infecção por vírus de computador
  • Como impedir futuras infecções de vírus de computador
Mais Informação
Para recuperar de uma infecção por vírus de computador ou para impedir futuras infecções de vírus de computador, utilize os seguintes métodos.

Método 1: Utilizar software antivírus actual

Se suspeitar ou confirmar que o computador está infectado com um vírus, obtenha software antivírus actualizado.Para mais informações sobre fornecedores de software antivírus, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
49500 Lista de fornecedores de software antivírus
O software antivírus ajuda a proteger o computador contra a maior parte dos vírus, worms, cavalos de Tróia e outros programas maliciosos. Muitos computadores são fornecidos com software antivírus instalado. Também pode adquirir software antivírus e pode instalá-lo pessoalmente. Neste cenário, também terá de manter o software antivírus actualizado.

Notas
  • Se não tiver um programa antivírus instalado, pode utilizar os nossos livre serviço de detecção de vírus online. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  • Se o programa antivírus tiver parado de funcionar, reinstale o programa antivírus.
  • Obter o ficheiro de assinatura de vírus mais recente do Web site do fornecedor de antivírus. Para cada novo vírus, fornecedores de antivírus emitem actualizações que proteger o computador contra vírus descobertos recentemente.
  • Após ter sido removido um vírus de computador, analise o computador novamente para se certificar de que o vírus foi removido. Recomendamos que agende o programa antivírus para verificar se o computador enquanto o computador não está a ser utilizado.
  • Poderá ter de formatar o disco rígido do computador e poderá ter de reinstalar o sistema operativo Windows em conjunto com todos os programas do computador, se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
    • O software antivírus apresenta uma mensagem que o software antivírus consegue remover um vírus de computador.
    • Um vírus de computador danificou ou eliminou alguns ficheiros importantes no computador. Neste cenário, poderá detectar um ou mais dos seguintes problemas:
      • O sistema operativo Windows não é iniciado ou alguns programas não serão iniciados.
      • Recebe mensagens de erro quando o sistema operativo Windows é iniciado ou quando um programa é iniciado. Estas mensagens de erro indicam que existem ficheiros danificados ou ficheiros em falta no computador.
      • Os problemas descritos neste artigo persistem depois de executar o software antivírus e o software antivírus comunica que o computador já não está infectado. Tem a certeza de que um vírus informático faz com que estes problemas.

Método 2: Utilizar um firewall da Internet

Um firewall é software ou hardware que cria uma barreira protectora entre o computador e conteúdo potencialmente perigoso existente na Internet. Um firewall ajuda a proteger o computador contra utilizadores maliciosos bem como contra muitos vírus e worms de computador.

Utilize um firewall apenas para ligações de rede que utiliza para ligar directamente à Internet. Por exemplo, utilize um firewall num único computador que está ligado à Internet directamente com um modem de cabo, um modem DSL ou um modem dial-up. Pode utilizar a mesma ligação de rede para ligar à Internet e a uma rede doméstica ou rede de escritório. Neste cenário, utilize um router ou um firewall que impede que um computador que está ligado à Internet acedam aos recursos partilhados no computador doméstico ou no office.

Não utilize uma firewall em ligações de rede que utiliza para ligar à rede doméstica ou à rede de escritório, a menos que a firewall pode ser configurada para abrir portas apenas para a rede doméstica ou para a rede de escritório.

Se utilizar a rede doméstica ou a rede de escritório para ligar à Internet, pode apenas utilizar um firewall no computador ou noutro dispositivo, tal como um router que fornece a ligação à Internet. Por exemplo, considere o seguinte cenário:
  • Ligar à Internet através de uma rede gerida por si.
  • A rede gerida por si utiliza a partilha de ligação para fornecer acesso à Internet para vários computadores.
Neste cenário, pode instalar ou activar um firewall apenas na ligação partilhada à Internet. Além disso, se ligar à Internet através de uma rede que não deve gerir, certifique-se de que o administrador de rede utiliza um firewall.

Nota Se utilizar um firewall em todos os computadores na rede doméstica ou rede de escritório, poderá não ser possível procurar outros computadores na rede doméstica ou rede de escritório. Além disso, poderá não ser possível partilhar ficheiros com outros computadores na rede doméstica ou rede de escritório.Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
298804 Firewalls da Internet podem impedir a navegação e partilha de ficheiros

Para o Windows XP, para o Windows Server 2003, Standard Edition e para o Windows Server 2003, Enterprise Edition

Num computador baseado no Windows XP, a parte automatizada da proteger o Web site Microsoft PC pode automaticamente fazer o seguinte:
  • Detectar Firewall de ligação à Internet (ICF) e configurar o ICF
  • Configurar definições de actualizações automáticas
  • Fornecer informações sobre software antivírus
No Windows XP Service Pack 2 (SP2)-baseados no computador, o ICF é designado por "Firewall do Windows" (WF). Se o computador estiver a executar qualquer um dos seguintes sistemas operativos, pode utilizar a funcionalidade ICF:
  • Windows Server 2003, Standard Edition
  • Windows Server 2003, Enterprise Edition
  • Qualquer versão do Windows XP
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
828931 Perguntas mais frequentes sobre a parte automatizada da proteger o Web site Microsoft PC
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
283673 Como activar ou desactivar a firewall do Windows XP
Para mais informações sobre o ICF, visite os seguintes Web sites da Microsoft:

Para outras versões do Windows

  • Para um servidor baseado no Windows Server 2003 que esteja a executar o encaminhamento e acesso remoto, utilize um firewall básico.
  • Para um computador baseado no Microsoft Windows 2000 ou um computador baseado no Windows Server 2003, utilize o Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2000.
  • Para outras versões do Windows, utilize um firewall de hardware de outros fabricantes ou um firewall de software de outros fabricantes.
Para mais informações sobre como seleccionar um firewall, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Método 3: Actualizar o computador

Actualizações ajudam a proteger o seu computador contra vulnerabilidades, contra vírus, de worms e de outras ameaças à medida que são descobertas. Passos que pode efectuar para actualizar o computador incluem o seguinte:
  1. Instale actualizações para o Windows e para componentes do Windows como o Internet Explorer, Outlook Express e Windows Media Player. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
    311047 Como manter o computador com o Windows actualizado
    Nota Microsoft Windows NT Workstation, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Second Edition e Microsoft Windows 95 chegaram ao fim do respectivo suporte de produto ciclos de vida. As actualizações que foram fornecidas para estes sistemas operativos estão disponíveis numa base de arquivo no site da Windows Update Web. No entanto, a Microsoft já não fornece suporte técnico para estas edições do sistema operativo. Por conseguinte, considere a hipótese de actualizar para o Windows XP Professional ou Windows XP Home Edition, de modo a que pode tirar partido das actualizações automáticas e de outras funcionalidades de segurança que foram introduzidas após o lançamento destes sistemas operativos mais antigos.
  2. Instale actualizações para programas do Microsoft Office. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  3. Instale actualizações para outros programas de outros fabricantes no computador. Para mais informações, contacte o fabricante do programa de outros fabricantes. Além disso, instale actualizações de segurança para outros produtos da Microsoft que se encontram no computador, tais como serviços de informação Internet (IIS), Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange Server e outros produtos. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:Nota Os administradores de rede podem utilizar a ferramenta Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) para verificar centralmente configurações incorrectas de segurança comuns em computadores baseados no Windows e para gerar relatórios de segurança individuais para cada computador que analisa a ferramenta MBSA. A ferramenta MBSA pode ser utilizada em computadores que executam o Windows Server 2003, Windows 2000 e Windows XP. A ferramenta MBSA pode pesquisar a existência de vulnerabilidades de segurança em computadores que executam o Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003. A ferramenta MBSA verifica a existência de configurações incorrectas de segurança comuns nos seguintes itens:
    • O sistema operativo Windows
    • Serviços de informação Internet (IIS)
    • Servidor SQL
    • Internet Explorer
    • Microsoft Office
    A ferramenta MBSA também procura actualizações de segurança nos seguintes itens em falta:
    • O sistema operativo Windows
    • IIS
    • Servidor SQL
    • Internet Explorer
    • O Windows Media Player
    • Servidor do Exchange
    • Exchange 2000 Server
    Para mais informações sobre o MBSA, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  4. Se estiver a executar uma versão do Microsoft Outlook que seja anterior à versão 2002, certifique-se de que a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook está instalada no computador. Para mais informações sobre a segurança de correio electrónico do Outlook actualização, visite o seguinte Web site da Microsoft:Notas
    • Por predefinição, o Outlook 2000 posteriores ao Service Pack 2 e Outlook 2002 Service Pack 1 incluem a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook.
    • Versões do Outlook 2000 antes de Service Pack 1 e Outlook 98 não incluem a actualização de segurança de correio electrónico do Outlook.
  5. Se estiver a executar o Outlook Express, tome cuidado quando abrir anexos de correio electrónico.

    Notas
    • Por predefinição, o Outlook Express 6 Service Pack 1 bloqueia o acesso a anexos de correio electrónico.
    • Versões do Outlook Express que são anteriores ao Outlook Express 6 não contêm a funcionalidade que bloqueia anexos de correio electrónico. Tenha cuidado quando abrir mensagens de correio electrónico não solicitado que contêm anexos em versões do Outlook Express que são anteriores ao Outlook Express 6.
  6. Desactive os scripts activos no Outlook e no Outlook Express.

    Nota Por predefinição, processamento de scripts activo está desactivado no Outlook Express 6, no Outlook 2002 e em versões posteriores do Outlook. Para mais informações sobre como desactivar o processamento de scripts activo no Outlook Express, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    192846 OLEXP: Como desactivar o processamento de scripts activo no Outlook Express
    Para mais informações sobre como desactivar o processamento de scripts activo no Outlook 2000, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    215774 OL2000: Scripts incorporados em mensagens HTML processar sem aviso
    Para mais informações sobre as funcionalidades de protecção de vírus no Outlook Express, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    291387 Utilizar funcionalidades de protecção de vírus no Outlook Express 6
Para mais informações sobre segurança de Microsoft Antivirus, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para mais informações sobre os produtos da Microsoft Antigen, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para mais informações sobre alertas de vírus, visite o seguinte Web site da Microsoft:Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
324731 WebCast de suporte: Microsoft Windows XP: Firewall de ligação à Internet
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Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 940831 - Última Revisão: 10/29/2015 00:42:00 - Revisão: 10.0

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