Como resolver problemas de dispositivos USB que poderão ocorrer depois de um PC com o Windows 7 ou retomar do Windows Vista do modo de suspensão ou de hibernação

IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática… erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.

Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 953367
INTRODUÇÃO
Este artigo descreve como resolver problemas que poderão ocorrer nos dispositivos USB depois aPCrunning Windows 7 ou o Windows Vista retoma do modo de suspensão ou hibernação.
Mais Informação

Problemas que podem ocorrer

Quando um Windows 7 ou Windows Vista-basedPC retoma do modo de suspensão ou hibernação, poderão ocorrer os seguintes problemas do dispositivo USB:
  • Poderá receber uma mensagem de erro.
  • O dispositivo USB poderá não funcionar.
  • O dispositivo USB poderá não funcionar conforme esperado.

Como resolver o problema

Para resolver este problema, tente um ou mais dos seguintes métodos:
  • Pode ser activada a opção "Selectiva USB suspende as definições" nas opções de energia.
    • Clique em Iniciar, tipo Opções de energiado Procura caixa e, em seguida, clique emOpções de energiade thereturnedlist
    • Clique em Alterar definições do plano para o plano de energia seleccionado
    • Clique em Alterar definições avançadas de energia
    • Expandir Definições USB e, em seguida Definição de suspensão selectiva USB e altere a definição para Desactivadopara a opção paraEm bateria: ou Ligado à corrente:
    • Clique em OK sobre o Definições de energia e clique em Guardar alterações sobre o Editar definições do plano janela

      Importante:Esta é uma definição de energia predefinido, disabeling este consumo de energia de bateria suplementar de causa settingwill quando yourmobile PC está no modo de hibernação Sleepor e desligado.
  • O "permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia" definição no Gestor de dispositivos pode serActivada.
    • Clique em Iniciar, tipo Gestor de dispositivos do Procura caixa e, em seguida, clique emGestor de dispositivosa lista devolvida
    • Clique para expandir o concentrador raiz USB e clique no separador Gestão de energia
    • Desmarque a opção para Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia e clique em OK

      Nota: Poderá ver várias listagens para Concentrador raiz USB, desmarque esta opção para todos os concentradores de raiz de USB.
    • Feche o Gestor de dispositivos:

      Importante:Esta é a definição, disabeling, esta definição fará com que o consumo de energia de bateria adicionais quando o PC móvel está no modo de suspensão ou hibernação e desligado de poupança de energia predefinido.
  • Desligue o dispositivo USB, aguarde cerca de cinco segundos e, em seguida, ligue o dispositivo novamente. Se estiver a utilizar um concentrador, desligue o concentrador, aguarde cerca de cinco segundos e, em seguida, ligue o concentrador de volta.
  • Se estiver a utilizar um concentrador USB, tente utilizar o dispositivo sem o concentrador. Se verificar que o concentrador está o problema, utilize um dos seguintes métodos, dependendo do cenário:
    • Se o fornecimento de energia externa para o concentrador não está correctamente ligado, ligar correctamente o fornecimento de energia externa.
    • Se existirem demasiados dispositivos ligados ao concentrador, desligue alguns dispositivos.
    • Se o concentrador não funcionar correctamente, poderá ter de substituir o concentrador.
  • Se o dispositivo USB estiver ligado a uma porta USB numa estação de ancoragem do computador portátil, tente ligar o dispositivo directamente à porta USB no computador portátil. Se verificar que o problema é provocado pela estação de ancoragem e os passos descritos neste artigo não resolverem o problema, contacte o fabricante da estação de ancoragem para obter assistência adicional. Para obter informações sobre como contactar o fabricante da estação de ancoragem, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto destes fabricantes.
  • Se o dispositivo USB está ligado de uma origem externa, certifique-se de que a potência da origem externa está disponível para o dispositivo quando o computador retomar o funcionamento.
  • Quando utilizar dispositivos USB 1.0 um sistema capaz de USB 2.0, o dispositivo poderá não funcionar correctamente ou poderá ter problemas de desempenho. Para resolver estes problemas, poderá ter de substituir o dispositivo USB com um dispositivo capaz de USB 2.0.
  • Instale as actualizações mais recentes para o Windows e instale os controladores mais recentes para o dispositivo USB.

    Para instalar as actualizações e controladores mais recentes, visite o site da Web do Microsoft Windows Update. Se não existem actualizações disponíveis para o dispositivo USB no Windows Update, poderá ter de contactar o fabricante do hardware para obter informações sobre actualizações.
    Para obter informações sobre como contactar um fornecedor, visite o seguinte Web site da Microsoft:

Obter mais informações técnicas para utilizadores avançados

Esta secção descreve as informações técnicas adicionais sobre porque é que este problema ocorre e como pode alterar um valor no registo se outros métodos não resolverem o problema.

Como o problema é indicado no Gestor de dispositivos

Por vezes, Device Manager não indica que o dispositivo USB não está a funcionar. Ou, o Gestor de dispositivos indica que existe um problema ao apresentar um ponto de exclamação amarelo junto da entrada para o dispositivo.
Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
942732 Um ponto de exclamação (!) poderá aparecer junto de um dispositivo USB no Gestor de dispositivos depois de retomar um computador portátil baseado no Windows Vista do modo de suspensão (S3)

Porque é que este problema ocorre

Este problema ocorre porque a operação de Plug and Play que é executada quando o computador retoma do modo de suspensão ou hibernação não reconhece correctamente os dispositivos USB ou definições de poupança de energia está activada. São necessários quando o computador estiver ligado a muitos dispositivos USB e retoma do modo de suspensão ou de hibernação, vários e processos concorrentes Plug and Play. Neste cenário, por vezes a operação de Plug and Play não consegue reconhecer todos os dispositivos USB ligados para o Windows 7 ou o computador portátil baseado no Windows Vista. Por conseguinte, os dispositivos USB poderão não funcionar correctamente.

Uma operação de Plug and Play poderá também não reconhecer um dispositivo USB pelas seguintes razões:
  • Uma falha de energia externa ocorre no concentrador com alimentação ou no dispositivo quando o computador está no modo de hibernação.
  • Um dispositivo for desligado durante a hibernação.
  • Um dispositivo é ligado durante a hibernação.
  • É um controlador de dispositivo incompatível, danificado ou desactualizado.
  • Um dispositivo não totalmente suportam a hibernação ou suspensão Estados de energia.

Avançadas passos de resolução de problemas

Se outros métodos não resolverem o problema, pode alterar o valor para a entrada de registo AdditionalCriticalWorkerThreads. Para tal, siga estes passos.
Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows
  1. Clique em Iniciar Botão Iniciar , tipo Regedit a Iniciar procura e, em seguida, clique regedit na lista de programas .

    Permissão de controlo de conta de utilizador Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave de registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
  3. No painel de detalhes, faça duplo clique AdditionalCriticalWorkerThreadse, em seguida, clique em Modificar.
  4. Na caixa dados do valor , escreva 2e, em seguida, clique em OK

    Nota Pode especificar um valor entre 1 e 16.
  5. Sair do Editor de Registo.

Problemas semelhantes e soluções

Para mais informações sobre problemas semelhantes e soluções, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
928631 Um dispositivo USB poderá não funcionar correctamente depois do Windows Vista retoma do modo de suspensão ou de hibernação
Referências
Para mais informações sobre problemas semelhantes que poderão ocorrer quando um computador baseado no Windows Vista retoma a partir do Estado de energia do modo de suspensão ou hibernação, clique nos números de artigo que se segue para visualizar os artigos na Microsoft Knowledge Base:
948643 Um dispositivo USB não funciona num computador baseado no Windows Vista depois de retomar o computador do modo de suspensão (S3) ou de hibernação (S4)
946723 Mensagem de erro quando colocar o computador sem o estado de energia "Hibernação de sistema" no Windows Vista: "Stop 0x000000FE"
945577 Mensagem de erro quando um computador portátil baseado no Windows Vista que tenha um dispositivo de câmara USB integrado ou externo retoma a longo prazo do modo de suspensão: "0x000000E4" ou "0x0000000A"
929734 Poderá detectar problemas depois de retomar do modo de suspensão ou de hibernação num computador baseado no Windows Vista
928631 Um dispositivo USB poderá não funcionar correctamente depois do Windows Vista retoma do modo de suspensão ou de hibernação
948278 Depois de retomar o funcionamento de um computador baseado no Windows Vista do modo de espera, um controlador de barramento não é carregado como previsto, e é comunicado o código de erro 38
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exatidão destas informações de contacto destes fabricantes.

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 953367 - Última Revisão: 01/09/2016 07:24:00 - Revisão: 2.0

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

  • kbregistry kbplugplay kbhardware kbusb kbexpertisebeginner kbinfo kbhowto kbmt KB953367 KbMtpt
Comentários