O Outlook 2007 pede-lhe repetidamente uma palavra-passe em determinadas condições de rede

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Sintomas
Em determinadas condições de rede, o Microsoft Office Outlook 2007 pede-lhe repetidamente uma palavra-passe. Se não introduzir uma palavra-passe ou se introduzir uma palavra-passe incorrecta, o Outlook 2007 pode silenciosamente entrar em modo Offline. Neste caso, não receberá uma mensagem de erro ou uma notificação, e não será ligado à caixa de correio.
Resolução
Importante Não aplique esta correcção se tiver sido aplicada uma política de bloqueio de conta.

Para obter uma descrição geral da política de bloqueio de conta, visite o seguinte Web site Microsoft TechNet:

Como obter a correcção

Este problema foi corrigido no pacote de correcções do Outlook 2007 957909. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft
957909 Descrição do pacote de correcções do Outlook 2007 pós-Service Pack 1: 24 de Setembro de 2008

Como activar a correcção

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior protecção, efectue o backup do Registro antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756 Como efectuar cópias de segurança e restaurar o registo no Windows


Para activar a correcção, siga estes passos:
  1. Saia do Outlook 2007.
  2. Inicie o Editor de Registo.
    • No Windows Vista, clique em Iniciarbotão Iniciar, tipo Regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

      Permissão de controlo de conta de utilizador Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo RegeditAbrir na caixa e, em seguida, clique em OK.
  3. Localize e, em seguida, clique para seleccionar a seguinte chave de registo:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC
    Nota Se a chave RPC não existir, siga thesesteps:
    1. Botão direito do rato na chave do Outlook , aponte para Novoe, em seguida, clique em chave.
    2. Tipo RPC, e, em seguida, prima ENTER.
  4. Depois de seleccionar a chave especificada no passo 3, pointto de Novo no menu Editar e, em seguida, clique emValor DWORD.
  5. Tipo UseWindowsUserCredentials, andthen prima ENTER.
  6. Contexto UseWindowsUserCredentials, andthen clique em Modificar.
  7. Na caixa dados do valor , escreva o valor queutilize pretende utilizar e, em seguida, clique em OK.

    Nota Quando define a valueto de UseWindowsUserCredentials 1, serão utilizadas apenas as credenciais do utilizador ambiente de trabalho. A seguinte ajuda scenariosmay que determinar o valor que pretende utilizar.
    • Conta: domínio
      UseWindowsUserCredentials: 0 (ou não presente)
      Protocolo: TCP, HTTP com autorização NTML
      Resultado: ligar ao Microsoft Exchange sem pedir credenciais de utilizador.
    • Contas: sem domínio
      UseWindowsUserCredentials: 0 (ou não presente)
      Protocolo: TCP, HTTP com autorização de NTLM
      Resultado: pedir credenciais de utilizador e ligar ao Microsoft Exchange.
    • Conta: domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: TCP, HTTP com autorização de NTLM
      Resultado: ligar ao Microsoft Exchange sem pedir credenciais de utilizador.
    • Contas: sem domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: TCP, HTTP com autorização de NTLM
      Resultado: pedir credenciais de utilizador e não irá ligar ao Microsoft Exchange. Permanece no estado desligado, ocasionalmente, a tentar ligar.
    • Conta: domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: HTTP com autorização básica
      Resultado: pede as credenciais de utilizador com êxito e liga ao Microsoft Exchange. Além disso, vai continuar a pedir-lhe se escreve a palavra-passe de modo incorrecto.
    • Contas: sem domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Protocolo: HTTP com autorização básica
      Resultado: pede as credenciais de utilizador com êxito e liga ao Microsoft Exchange. Além disso, se escreve a palavra-passe, continuará a pedir-lhe.
    • Conta: domínio
      UseWindowsUserCredentials: 1
      Passos adicionais: quando configurar o perfil, seleccione Pedir sempre o nome de utilizador e palavra-passe.
      Resultado: pede as credenciais de utilizador com êxito e liga ao Microsoft Exchange.
  8. No menu ficheiro , clique emSair para sair do Editor de registo.
Pode utilizar a seguinte entrada de registo para desactivar os pedidos de credenciais quando recebe um erro de autenticação de credenciais.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD)


(predefinição para FALSE, 1 é TRUE e 0 é falso)

Pode utilizar a seguinte entrada de registo para definir um período de tempo de espera. Se a Microsoft receber um erro de autenticação, tentativas para adquirir outro conjunto de credenciais irão falhar por um tempo limite período definido na entrada de registo.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD)


[a predefinição é 10000 MS (0x2710), valor máximo é 2147483648 (0x8000000)]
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
Mais Informação
Esta correcção não irá resolver este problema, caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Tem múltiplas credenciais de utilizador diferente do thatuse de contas do Microsoft Exchange Server.
  • Defina o valor de UseWindowsUserCredentials como 1 no registo.
Por exemplo, pode iniciar sessão no Windows como Fourthcoffee\User1. No entanto, inicie o Outlook com um perfil para a caixa de correio de Fourthcoffee\User2.

Neste cenário, o Outlook liga ao Active Directory, primeiro, efectuando uma chamada de procedimento remoto (RPC) referência contra o Exchange Server. Este é seguido por um segundo RPC para o Active Directory que fornece a referência. Nenhum destas chamadas de procedimento remoto requer quaisquer informações sobre a conta de caixa de correio. Neste caso, a conta de caixa de correio é Fourthcoffee\User2.

Por predefinição, o Outlook tenta sempre as credenciais que utiliza para iniciar sessão no computador em primeiro lugar, no caso em apreço Fourthcoffee\User1. Por conseguinte, esta ligação é considerada concluída com êxito. Isto é, o computador de credenciais para Fourthcoffee\User1. Em seguida, o Outlook tenta estabelecer ligação com a caixa de correio Fourthcoffee\user2. Uma vez que as credenciais para Fourthcoffee\User1 com êxito foram utilizados durante o processo de referência do Active Directory, essas mesmas credenciais de início de sessão para a caixa de correio de tentativas de Outlook Fourthcoffee\User2. Uma vez que Fourthcoffee\User1 não tem permissões para a caixa de correio Fourthcoffee\User2, falha o início de sessão de caixa de correio. Acesso negado. Uma vez que UseWindowsUserCredentials for definido como 1 neste exemplo, o Outlook utiliza apenas as credenciais do ambiente de trabalho e suprime o pedido de credenciais. Por conseguinte, silenciosamente falhar repetidamente.
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Propriedades

ID do Artigo: 956531 - Última Revisão: 08/06/2016 03:27:00 - Revisão: 4.0

Microsoft Office Outlook 2007

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