O processo de início de sessão deixa de responder quando tenta iniciar sessão num computador baseado no Windows XP utilizando uma credencial em cache

O suporte para o Windows XP terminou

A Microsoft terminou o suporte para o Windows XP em 8 de Abril de 2014. Esta alteração afetou as suas atualizações de software e opções de segurança. Aprenda o que isto significa para si e como pode ficar protegido.

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Sintomas
Quando tenta iniciar sessão num computador baseado no Windows XP utilizando uma credencial em cache, o processo de início de sessão deixa de responder. Quando este problema ocorre, poderá ver um fundo azul claro no ecrã e o atalho de teclado CTRL + ALT + DEL é deixe de funcionar. Este problema poderá última de 10 minutos para um período indefinido de tempo.

Este problema ocorre se tiver uma unidade raiz mapeada para o computador, mas o computador não está na rede onde se encontra a unidade raiz.
Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou um service pack posterior instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP com SP2, x 86 versões
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Ntdll.dll5.1.2600.3515715,26422 De Janeiro de 200919: 57x 86
Windows XP com SP3, x 86 versões
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Ntdll.dll5.1.2600.5748715,26423 De Janeiro de 200909: 45x 86
Como contornar
Para contornar este problema, siga estes passos:
  1. Inicie sessão computador baseado no Windows XP utilizando uma conta de utilizador local em vez de uma conta de utilizador de domínio.
  2. Desactive os dispositivos de rede.
  3. Desactive o serviço Web Client.
  4. Desactive a cache do cliente para unidade raiz do utilizador.
  5. Configure a conta de utilizador para que já não tem uma unidade mapeada raiz.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Aviso: Este artigo foi traduzido automaticamente

Propriedades

ID do Artigo: 960419 - Última Revisão: 01/16/2015 11:03:14 - Revisão: 1.0

Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

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