PowerPoint para Mac fecha ou sai inesperadamente quando a inicia ou abre uma nova apresentação

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    PowerPoint for Mac

Sintomas

Quando começa Microsoft PowerPoint para Mac ou quando tenta abrir uma nova apresentação, experimenta uma das seguintes condições:

  • O programa fecha inesperadamente.

  • Mensagem de erro:

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos.

Microsoft PowerPoint 2008 ou posterior

Passo 1: Remover Preferências do PowerPoint

  1. Saia de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  2. No menu Ir , clique em Base.

  3. Abra a Biblioteca.

    Nota

    A pasta Biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla OPÇÃO enquanto clica no menu Ir .

  4. Abra Preferências.

  5. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist para o ambiente de trabalho. Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para o passo 7.

  6. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o ficheiro para a localização original e avance para o passo seguinte. Se o problema estiver resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.plist para o Lixo.

  7. Saia de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  8. No menu Ir , clique em Base.

  9. Abra a Biblioteca.

    Nota

    A pasta Biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla OPÇÃO enquanto clica no menu Ir .

  10. Abra Preferências.

  11. Abra a Microsoft e, em seguida, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o ambiente de trabalho. Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para o passo 13.

  12. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o ficheiro para a localização original e avance para o passo seguinte. Se o problema estiver resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o Lixo.

  13. Saia de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  14. No menu Ir , clique em Base.

  15. Abra a Biblioteca.

    Nota

    A pasta Biblioteca está oculta no Mac OS X Lion. Para apresentar esta pasta, mantenha premida a tecla OPTION, clique no menu Ir .

  16. Abra Preferências.

  17. Abra a Microsoft e, em seguida, o Office 2008 (ou o Office 2011).

  18. Arraste as Barras de Ferramentas do PowerPoint (12) ou as Barras de Ferramentas do Microsoft PowerPoint para o ambiente de trabalho.

    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Aceda a "Passo 2: Experimentar o PowerPoint no Arranque do Modo de Segurança".

  19. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o ficheiro para a localização original e aceda a "Passo 2: Experimentar o PowerPoint no Arranque do Modo de Segurança". Se o problema for resolvido, arraste as Barras de Ferramentas do PowerPoint (12) ou as Barras de Ferramentas do Microsoft PowerPoint para o Lixo.

Passo 2: Experimentar o Powerpoint no Arranque do Modo de Segurança

Reinicie o computador no Modo de Segurança. Para obter mais informações sobre como reiniciar o computador no Modo de Segurança, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft

2398596 Como utilizar um "arranque limpo" para determinar se os programas em segundo plano estão a interferir com Office para Mac

Uma vez no modo de segurança, teste o Powerpoint. Se o problema continuar a ocorrer, avance para o passo seguinte.

Passo 3: Remover e, em seguida, reinstalar o Office

Para obter informações sobre como remover e reinstalar o Office, consulte o seguinte artigo:

Resolver problemas do Office 2011 para Mac ao desinstalar completamente antes de reinstalar

Se o problema continuar a ocorrer no Modo de segurança, avance para o Passo 3.

Passo 4: Utilizar a opção "Reparar Permissões do Disco"

Pode utilizar a opção Reparar Permissões do Disco para resolver problemas de permissões no Mac OS X 10.2 ou versões posteriores. Para utilizar a opção Reparar Permissões do Disco, siga estes passos:

  1. No menu Ir , clique em Utilitários.
  2. Inicie o programa Utilitário de Disco .
  3. Clique na unidade de disco rígido principal do seu computador.
  4. Clique no separador Primeiros Socorros .
  5. Clique em Reparar Permissões do Disco.

Nota

O programa Disk Utility repara apenas o software instalado pela Apple. Este utilitário também repara pastas, como a pasta Aplicações. No entanto, este utilitário não repara o software que se encontra na pasta home page.

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Saia de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  2. No menu Ir , clique em Base.

  3. Abra Biblioteca e, em seguida, abra Preferências.

  4. Arraste com.microsoft.powerpoint.plist para o ambiente de trabalho.

    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para o passo 6.

  5. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o ficheiro para a localização original e avance para o passo seguinte. Se o problema estiver resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.plist para o Lixo.

  6. Saia de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  7. No menu Ir , clique em Base.

  8. Abra Biblioteca e, em seguida, abra Preferências.

  9. Abra a Microsoft e, em seguida, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o ambiente de trabalho.

    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. Vá para o passo 11.

  10. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint, restaure o ficheiro para a localização original e avance para o passo seguinte. Se o problema estiver resolvido, arraste com.microsoft.powerpoint.prefs.plist para o Lixo.

  11. Saia de todos os programas Microsoft Office para Mac.

  12. No menu Ir , clique em Base.

  13. Abra Biblioteca e, em seguida, abra Preferências.

  14. Abra a Microsoft e, em seguida, arraste As Barras de Ferramentas do PowerPoint (11) para o ambiente de trabalho.

    Se não conseguir localizar o ficheiro, o PowerPoint está a utilizar as preferências predefinidas. O problema não está relacionado com os ficheiros de preferência.

  15. Abra o PowerPoint e verifique se o problema ainda ocorre. Se o problema continuar a ocorrer, saia do PowerPoint e, em seguida, restaure o ficheiro para a localização original. O problema não está relacionado com os ficheiros de preferência. Se o problema estiver resolvido, arraste as Barras de Ferramentas do PowerPoint (11) para o Lixo.

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