mensagem de erro "0x81000015" quando a cópia de segurança de ficheiros no Windows 7

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Sintomas
Quando tiver efectuado cópia de segurança de ficheiros com cópia de segurança do Windows num computador que esteja a executar o Windows 7, a cópia de segurança falha e receberá a seguinte mensagem de erro:
0x81000015

Cópia de segurança do Windows não conseguiu criar um ficheiro zip. É possível que a unidade que o Windows está instalado tem espaço suficiente ou pode ser um erro temporário. Certifique-se de que tem, pelo menos <size></size> MB de espaço livre e tente de novo.
Este problema ocorre se tiver um dos seguintes programas de software de outros fabricantes instalados no computador:
  • Utilitário de cópia de segurança de carbonite
  • Aplicações de IDrive
  • StuffIt
Nota Este problema também poderá ocorrer se tiver instalado o alguns programas de software de outros fabricantes que monitorizam os ficheiros. zip.
Causa
Este problema é causado devido a conflitos entre a cópia de segurança do Windows e programas de software de outros fabricantes que estão associados a ficheiros. zip.
Como contornar
Para contornar este problema, utilize uma das soluções seguintes antes de executar a cópia de segurança do Windows:
  • Se tiver o utilitário de cópia de segurança Carbonite instalado, desactive o utilitário.
  • Se tiver aplicações de IDrive instaladas, desactive as aplicações.
  • Se tiver StuffIt instalado, remova associações. zip do StuffIt.
  • Se estiver a executar outros programas de software de outros fabricantes que estão associados ao ficheiro. zip, desactive os programas.
Nota Pode reactivar o software de outros fabricantes depois de concluída a cópia de segurança.

Os produtos de outros fabricantes que este artigo aborda são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente, ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.
Ponto Da Situação
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
o Windows criar cópias de segurança de cópia de segurança e Assistente de restauro

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Propriedades

ID do Artigo: 981908 - Última Revisão: 09/05/2015 09:25:00 - Revisão: 2.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

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