"Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos" erro no OneDrive

Problema

Este artigo contém informações que se aplicam quando utiliza o Aplicação de sincronização do OneDrive anterior (groove.exe).

Nota: Este artigo aplica-se apenas ao OneDrive para o trabalho ou para a escolaaplicação de sincronização anterior (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos que utilize a aplicação de sincronização do OneDrive mais recente (onedrive.exe). Que aplicação do OneDrive?

Quando utiliza o OneDrive para o trabalho ou para a escola, descobre que o programa ressincroniza ficheiros, mesmo quando não há razão aparente para os ficheiros se ressincronizarem.

Além disso, quando este problema ocorre, alguns documentos podem gerar a seguinte mensagem de erro durante o processo de resync:
 

  • Ocorreu um erro ao tentar sincronizar esta biblioteca de documentos.

Solução

A solução varia, dependendo se está a executar a edição do Microsoft Installer (.msi) ou do Click-to-Run do Office. Esteja ciente de que a atualização sobre o Centro de Descarregamento que é mencionada mais tarde neste artigo se aplica à edição baseada no Microsoft Installer (.msi) do Office 2013 e do Office 2016. Não se aplica às edições click-to-run do Office 2013 ou do Office 2016, como Microsoft 365 Familiar.

Nota Depois de aplicar a atualização que é discutida nesta secção, as bibliotecas locais podem apresentar mensagens adicionais na caixa de diálogo 'Ver Problemas de Sincronização', e estas terão de ser resolvidas. Se continuar a sentir erros depois de aplicar a atualização pública, clique com o botão direito no ícone de nuvem OneDrive para negócios na área de notificação, selecione Ver Problemas de Sincronizaçãoe resolva quaisquer problemas pendentes. Se ficheiros ou pastas específicos não estiverem a sincronizar, tente mover os ficheiros ou pastas afetados para fora da pasta OneDrive para Negócios. Em seguida, clique com o botão direito no ícone oneDrive para nuvem de negócios e selecione Sync Now. Em seguida, mova os ficheiros ou pastas de volta para a sua localização original e selecione Sync Now novamente.

Poderá ter de remover o cache OneDrive para Negócios se as mensagens na caixa de diálogo 'Ver Problemas de Sincronização' não puderem ser resolvidas. Para obter mais informações sobre como fazê-lo, aceda ao artigo, Como remover a cache OneDrive for Business utilizando a ferramenta "Easy fix".

Se tiver o. Edição baseada no MSI do Office 2013 ou Office 2016

Para resolver este problema, faça o download e instale o dia 1 de fevereiro de 2016, atualização para OneDrive para Office 2013 ou Office 2016, dependendo da sua instalação. Para determinar se a instalação do seu Office é Click-to-Run ou . Com base em MSI, siga estes passos na secção "Mais Informações" dos seguintes artigos da Base de Conhecimento do Microsoft:

Se tiver a edição click-to-run do Office 2013 ou Office 2016

Para resolver este problema, atualize a 9 de fevereiro de 2016, atualização para o OneDrive para o Office 2013 ou 2016, dependendo da sua instalação. Para determinar se a instalação do seu Office é Click-to-Run ou . Com base em MSI, siga estes passos na secção "Mais Informações" dos seguintes artigos da Base de Conhecimento do Microsoft:

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Vá para a Microsoft Community.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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