Solucionar problemas com o Skype for Business Online

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  • Aplica-se a:
    Skype for Business

Importante

Skype for Business Online operado pela 21Vianet na China será desativado em 1º de outubro de 2023. Se você ainda não tiver atualizado seus usuários do Skype for Business Online, eles serão agendados automaticamente para uma atualização assistida. Se você quiser atualizar sua organização para o Teams por conta própria, recomendamos que você comece a planejar seu caminho de atualização hoje. Lembre-se de que uma atualização bem-sucedida alinha a preparação técnica e do usuário, portanto, aproveite nossas diretrizes de atualização à medida que você navega até o Teams.

Skype for Business Online, excluindo o serviço operado pela 21Vianet na China, foi desativado em 31 de julho de 2021.

Às vezes as coisas não funcionam como você espera. Os tópicos desta lista poderão ajudar a corrigir problemas, se você for o administrador do Skype for Business Online ou ajudar seus usuários a resolverem seus problemas.

Solucionar problemas de administrador do Skype for Business Online

Você pode obter respostas para a maioria das suas perguntas Skype for Business Online no artigo Verificar as causas comuns de erros de entrada do Skype for Business Online. O artigo do KB a seguir também inclui muitos recursos de solução de problemas e referências de código de erro: solução de problemas Skype for Business erros de entrada online para administradores.

Para problemas de conferência discada, consulte Solução de problemas de conferência de áudio e problemas conhecidos.

Mais ajuda para problemas do administrador do Skype for Business Online

Ajudar os seus usuários do Skype for Business Online

A maior parte dos problemas enfrentados pelos usuários do Skype for Business Online está relacionada a senhas esquecidas. Você pode resolver a maioria dos problemas de entrada seguindo as instruções destes dois tópicos:

Recursos adicionais para ajudar seus usuários do Skype for Business Online

Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte.

Como administrador para Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios, você obtém acesso gratuito aos nossos agentes de suporte com conhecimento para pré-vendas, conta e suporte de cobrança, bem como para ajudar a resolver problemas técnicos. Você também pode entrar em contato com o suporte em nome do Microsoft 365 e Office 365 usuários em sua organização.

Nota

[!OBSERVAçãO] Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet na China, contate a equipe de suporte da 21Vianet.

Instalar o Skype for Business Online

Permitir que os usuários do Skype for Business adicionem contatos do Skype