As funcionalidades Procurar, Sugestões de Correio e Disponibilidade não funcionam para alguns utilizadores do Office 365

Última Atualização: 1 de maio de 2018

PROBLEMA

Poderá não conseguir procurar ou poderá não conseguir ver as Sugestões de Correio ou a Disponibilidade.

Ao ver a Disponibilidade, poderá deparar-se com o erro:

"Não foi possível obter informações de disponibilidade. Não foi possível determinar a localização do servidor."

Este problema ocorre na Compilação 8420.XXXX e superiores. Uma alteração recente no Outlook 2016 afeta o User-Agent, o que origina problemas na funcionalidade EWSAllowOutlook do Exchange.

O agente foi alterado de:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

Para:

User-Agent: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

: O EWSAllowOutlook procura "Microsoft Outlook" e não "MAPI". O servidor do Exchange configurado com EWSAllowOutlook não permitirá ao Outlook utilizar EWS. Este problema será apresentado como um erro 403 ao cliente e interrompe o EWS e REST.

Este problema foi corrigido na Versão 1804 (Compilação 9226.2114) e superiores da Via de Atualizações Mensais. Para obter de imediato a atualização mais recente, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Para a Via de Atualizações Semianuais, a correção está prevista para 8 de maio de 2018, na Compilação 8431.2250 e superiores. Entretanto, pode experimentar a seguinte solução:

No servidor do Exchange, utilize o seguinte cmdlet como solução temporária para o problema:

: Terá de utilizar o PowerShell para executar estes comandos. Para obter mais informações, consulte Connect to Exchange Online PowerShell (Ligar ao PowerShell do Exchange Online).

  • Se for uma definição a nível do utilizador, utilize este comando: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

    Para confirmar se a definição foi aplicada, execute este comando: get-casmailbox user | fl *ews*

  • Se for uma definição a nível organizacional, utilize este comando: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

    Para confirmar se a definição foi aplicada, execute este comando: get-organizationconfig | fl *ews*

Mais Recursos

MoreResources_OutlookPC

Consulte Também

Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Windows

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