Código de erro: 0x8004deb4 ao iniciar sessão no OneDrive

Sintomas

Depois de atualizar para o Office 2016 construir 16.0.7967 ou uma versão posterior no Windows 10, poderá receber a seguinte mensagem de erro ao iniciar sessão no OneDrive for Business:

Houve um problema em contratar-te. 
O login foi interrompido ou mal sucedido. Por favor, tente fazer login de novo. (Código de erro: 0x8004deb4)

Resolução

Aviso: 

  • Esta secção, método ou tarefa contém etapas que lhe dizem como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorretamente. Por essa razão, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Como forma de proteção adicional, crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Assim, se ocorrer algum problema pode restaurar o registo. Para obter mais informações sobre como fazer o back up e restaurar o registo, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo da Ajuda da Microsoft:

  • 322756 Como fazer o back up e restaurar o registo no Windows

Alterar a Política de Grupo para adicionar o seguinte valor de registo no início de sessão do utilizador:

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:0000002

Nota: Depois de ser lançada uma correção para este problema, deve remover esta solução de registo, ou as experiências de autenticação podem ser degradadas. Este valor de registo não deve ser utilizado como solução a longo prazo. Atualizaremos este artigo periodicamente para abordar as preocupações sobre a correção.

Mais informações

  • A partir da versão 1805 do Office (build 9330.2078), uma versão atualizada do ADAL 1.2.3 aborda alguns problemas e tem melhores capacidades de registo. Por favor, atualize esta versão para testar se o problema ainda está a ocorrer, e use esta versão ou uma versão posterior para recolher registos para casos de suporte.

  • Nas construções do Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ou Windows 10 que são anteriores a 15000, a autenticação ADAL é a única opção.

  • A construção do Windows deve ser posterior a 15000 (Versão 1703 do Windows, construa 15063.138, geralmente disponível). Para obter mais informações, consulte as informações de lançamento do Windows 10.

  • Este artigo aplica-se se utilizar soluções da Microsoft Federation ou da Federação Não Microsoft.

Consulte também o KB 4025962: Não pode iniciar sôs as suas inscrições após a atualização para o Office 2016 construir 16.0.7967 ou mais tarde no Windows 10.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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