Uma ligação à Internet fraca pode causar áudio e vídeo de baixa qualidade, atrasos e chamadas perdidas.
Seguem-se algumas sugestões sobre como melhorar a sua ligação à Internet.
Escolher a largura de banda Wi-Fi certa
Escolha 2,4 GHz ou 5 GHz com base no esquema base. Transfira uma aplicação do Wi-Fi Analyzer que possa verificar Wi-Fi pontos inativos, congestionamento causado por demasiados dispositivos ligados e quaisquer áreas de interferência.
2,4 GHz
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Profissionais: Maior alcance, melhor em ultrapassar obstáculos (por exemplo, paredes), melhor suporte (mais dispositivos sem fios suportam 2,4 GHz em comparação com 5 GHz).
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Contras: Débito mais lento, menos canais que não se sobrepõem, mais congestionados do que redes de 5 GHz porque os dispositivos domésticos (por exemplo, microondas e telefones sem fios) e os dispositivos Bluetooth utilizam a banda de rede de 2,4 GHz.
5 GHz
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Profissionais: Débito mais rápido, canais menos congestionados, mais canais que não se sobrepõem.
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Contras: Intervalo mais curto em comparação com redes de 2,4 GHz, não passa por paredes e outros obstáculos, bem como redes de 2,4 GHz, não tão amplamente utilizadas por outros dispositivos.
Mover o router para uma localização central
Minimize o número de paredes e tectos entre o router e o dispositivo. Evite estar perto de outros dispositivos eletrónicos (micro-ondas, telemóveis sem fios, monitores para bebés), de preferência na linha de visão dos seus dispositivos Wi-Fi. Aproxime-se do router ou adicione um repetidor para melhorar a força do sinal. Isto também inclui a redução de potenciais interferências de sinais de Wi-Fi vizinhos.
Verificar a velocidade
Para uma chamada de vídeo de alta qualidade, você e o outro participante precisam de ter largura de banda suficiente. Faça um teste de velocidade online (se não tiver uma aplicação, escreva teste de velocidade no browser e escolha um) ou peça ao seu fornecedor de serviços Internet (ISP) para testar a sua transferência e velocidade de carregamento por si. Verifique o resultado em relação à velocidade que o ISP deveria estar a fornecer. Se tiver frequentemente uma ligação lenta à Internet, peça ajuda ao SEU ISP para resolver o problema.
Atualizar o hardware
Atualize regularmente o controlador e o firmware do router e do adaptador de rede. Considere atualizar para um router e adaptador mais recentes com os mais recentes padrões de Wi-Fi e antenas de maior ganho que suportam uma utilização simultânea intensiva de vários dispositivos melhor. Poderá valer a pena atualizar o hardware se tudo o resto falhar.
Verificar com outros participantes
Lembre-se de que, mesmo que tudo esteja bem no seu lado, o outro participante poderá ter um problema com a ligação.
Para administradores de rede
Seguem-se alguns recursos relacionados para administradores de TI.
VPN
Orientações para o Microsoft 365 e o Teams: Implementar túneis divididos de VPN para Office 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Antivírus, Firewall e Proxies
Princípios de Conectividade do M365 – Princípios de conectividade de rede do Microsoft 365 – Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Docs
Preparar a Rede para o MS Teams – Preparar a rede da sua organização para o Teams – Microsoft Teams | Microsoft Docs
QoS
Documentação de Orientação da QoS – Implementar a Qualidade do Serviço no Microsoft Teams – Microsoft Teams | Microsoft Docs
