Configurar o Surface após a assistência
Depois de um pedido de assistência, terá de configurar o Surface, instalar atualizações, restaurar os seus ficheiros e reinstalar as suas aplicações.
Nota: Para saber como pode configurar os Surface Headphones após a assistência, consulte Configurar os Surface Headphones. Para saber como pode configurar os Surface Earbuds após a assistência, consulte Configurar os Surface Earbuds.
Passo 1: Ligar o Surface e concluir a configuração
Pode obter rapidamente os seus ficheiros, temas e algumas definições, bem como muitas das suas aplicações instaladas e Wi-Fi informações. Estes estarão disponíveis no seu novo Surface se tiver feito uma cópia de segurança a partir do surface anterior. Para obter mais informações, consulte Criar uma cópia de segurança do seu PC Windows.
No Windows 11, quando configurar o Surface, basta iniciar sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para fazer uma cópia de segurança. Veremos que tem cópias de segurança guardadas e perguntamos se pretende restaurar uma. A cópia de segurança mais recente será listada. Selecione Restaurar a partir deste PC ou selecione mais opções se quiser ver uma lista de outras cópias de segurança a partir das quais poderia restaurar.
No Windows 10, desde que inicie sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para efetuar uma cópia de segurança, tudo será restaure e continuará a ter as suas pastas sincronizadas com o OneDrive e as suas definições sincronizadas com a sua conta Microsoft.
Passo 2: Instalar atualizações
Pode verificar rapidamente o estado de funcionamento dos controladores e firmware do seu Surface ao utilizar a aplicação Surface.
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Na aplicação Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar se o estado da atualização é "Está atualizado" ou algo diferente.
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Se necessário, selecione a opção para atualizar os dispositivos.
Nota: Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferida, selecione Iniciar , procure por Surface e, em seguida, selecione a aplicação a partir da lista de resultados.
Passo 3: Emparelhar os acessórios Bluetooth
Depois de uma substituição, terá de emparelhar os seus acessórios Bluetooth com o Surface. Para obter mais informações, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.
Se estiver a ter problemas em emparelhar os acessórios Bluetooth, consulte Resolução de problemas com o rato ou teclado Microsoft Bluetooth.
Passo 4: Reinstalar as aplicações
Quando receber um Surface do nosso centro de assistência, terá de reinstalar as suas aplicações do Windows e outro software, como o Microsoft Office.
Reinstalar aplicações do Windows
Windows 11
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Microsoft Store.
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Selecione Biblioteca e escolha as aplicações ou jogos que pretende instalar no Surface.
Windows 10
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Microsoft Store.
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Selecione Mais e, em seguida, selecione A Minha Biblioteca.
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Escolha as aplicações ou jogos que pretende instalar e selecione Transferir .
Reinstalar o Microsoft Office
Quando estiver pronto para reinstalar o Office, inicie sessão em https://www.office.com/signin com a mesma conta Microsoft que associou ao seu produto do Office quando o instalou pela primeira vez. Também pode encontrar os passos de instalação aqui:
Reinstalar quaisquer outros programas ou aplicações
Instale quaisquer outros programas que utilizava ao aceder ao site do programador do software ou ao instalar a partir do CD do programa que comprou.
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