Corrigir problemas ao carregar ficheiros para o site do OneDrive

Corrigir problemas ao carregar ficheiros para o site do OneDrive

Eis algumas mensagens de erro que poderá receber quando tenta carregar ficheiros a partir do site do OneDrive, juntamente com algumas soluções possíveis. Para obter ajuda com os ficheiros que não estão a sincronizar, consulte Como corrigir os problemas de sincronização do OneDrive.

Problemas com imagens da câmara

Se o carregamento automático da câmara não estiver a funcionar ou se apenas algumas imagens forem carregadas, siga estes passos:

  1. Desative o carregamento da câmara nas definições da aplicação OneDrive (encontrará os passos nos guias sobre como utilizar o OneDrive para iOS ou o OneDrive para Android).

  2. Aceda ao site do OneDrive e mude o nome da pasta Imagens da Câmara. 

  3. Certifique-se de que tem uma boa ligação WiFi ou de rede móvel.

  4. Ative o carregamento da câmara para reiniciar o carregamento das imagens da câmara do seu dispositivo móvel para a nuvem.

    Sugestão: O OneDrive não consegue carregar fotografias otimizadas para o iCloud. Para desativar a otimização, toque em Definições > iCloud > Fotografias e desmarque Otimizar Armazenamento.

O OneDrive não consegue carregar este ficheiro

Poderá obter esta mensagem por um destes motivos:

  • Ocorreu um problema com o OneDrive. Tente carregar o ficheiro novamente.

  • A ligação ao OneDrive foi perdida durante a transferência do ficheiro ou não tinha sessão iniciada no OneDrive. Inicie sessão no OneDrive com a sua conta Microsoft e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

  • Não tem permissão para aceder ao ficheiro. Se o ficheiro estiver num servidor, certifique-se de que consegue abrir o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente. Para obter mais informações acerca de como obter permissão para aceder ao ficheiro, contacte o seu administrador de rede.

  • Não tem permissão para carregar o ficheiro para a pasta selecionada. Selecione uma pasta para a qual tenha permissão de edição e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

Já existe um ficheiro com este nome

Clique em Substituir para substituir o ficheiro existente ou em Manter ambos para mudar o nome do ficheiro que está a carregar.

Erro "O nome do ficheiro já existe" na IU do OneDrive na Web.

Nota: Se um ficheiro não tiver uma extensão, não é possível carregá-lo para uma localização que tenha uma pasta com o mesmo nome.

Este ficheiro não pode ser substituído porque está aberto

Feche o ficheiro que está a tentar substituir. Em alguns casos, poderá ser mais rápido guardar ou transferir o ficheiro com um novo nome de ficheiro, eliminar o ficheiro original e mudar o nome do novo ficheiro para o nome de ficheiro original.

O OneDrive não consegue carregar pastas ou ficheiros vazios

Para carregar ficheiros para uma nova pasta no OneDrive, primeiro crie a pasta e, em seguida, carregue os ficheiros para a mesma. Não é possível carregar ficheiros com 0 bytes de tamanho a partir do site do OneDrive.

Sugestão: Com a aplicação do OneDrive, pode carregar pastas inteiras no OneDrive sem ter de aceder ao site do OneDrive.

Este ficheiro é demasiado grande

Se utilizar o Microsoft Edge ou uma versão mais recente de outros browsers populares, pode carregar ficheiros no OneDrive que tenham até 100 GB de tamanho. Se utilizar um browser mais antigo, o tamanho máximo do ficheiro é de 300 MB.

Os blocos de notas do OneNote guardados no OneDrive estão limitados a 2GB.

Sugestões: 

  • Pode carregar ficheiros com tamanhos de até 100 GB se utilizar a aplicação do OneDrive. (Se iniciar sessão com uma conta profissional ou escolar, o tamanho máximo é 15 GB.)

  • Para transferir ficheiros grandes ou muitos ficheiros, recomendamos que os adicione à aplicação OneDrive para computador em vez de utilizar o botão Carregar no site.

Armazenamento esgotado

Não é possível carregar um ficheiro se não tiver espaço de armazenamento suficiente disponível. Para ver qual o espaço de que ainda dispõe ou obter mais armazenamento, aceda à página Armazenamento.

O OneDrive não consegue carregar este ficheiro para esta localização

O caminho completo (incluindo o nome de ficheiro) é demasiado longo. O caminho tem de conter menos de 442 carateres. Abrevie o nome do seu ficheiro ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta que esteja mais perto da pasta de nível superior e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

Para carregar para uma pasta específica: Navegue até à pasta de destino e selecione Carregar.

Este ficheiro contém carateres restritos

O nome de ficheiro contém carateres que não são permitidos. Altere o nome para que não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua um destes carateres: / \ < > : * " ? |

Os seguintes nomes não são permitidos em ficheiros ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Para mudar o nome de um ficheiro ou de uma pasta antes de guardar ou carregar, selecione o ficheiro ou a pasta e prima F2. Os utilizadores de Macs devem mudar o nome de uma pasta ou de um ficheiro ao selecioná-lo e premir a tecla "Enter".

O OneDrive não consegue localizar este ficheiro

É possível que o ficheiro tenha sido movido, eliminado ou que o nome tenha sido mudado antes de o tentar carregar. Localize o ficheiro e, em seguida, tente carregá-lo novamente.

O OneDrive não consegue aceder a este ficheiro

O ficheiro pode estar aberto noutro programa. Guarde eventuais alterações ao ficheiro, feche o programa e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

Se o ficheiro estiver num dispositivo de suporte de dados amovível, como um CD ou uma pen USB, o ficheiro poderá não estar disponível. Certifique-se de que o dispositivo de suporte de dados amovível está ligado corretamente ao computador e, em seguida, tente carregar o ficheiro novamente.

Não é possível carregar para o OneDriveCofre Pessoal

Certifique-se de que o seu Cofre Pessoal está desbloqueado antes de tentar carregar os ficheiros para o mesmo.

Se não tiver uma subscrição do Microsoft 365, apenas poderá adicionar um máximo de três ficheiros no seu Cofre Pessoal. Se tiver uma subscrição, pode adicionar o número de ficheiros que quiser (até ao seu limite de armazenamento).

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Se ainda precisar de ajuda, abane o seu dispositivo móvel enquanto estiver na aplicação OneDrive ou envie um e-mail à equipa de suporte do OneDrive.

Para contactar o suporte do OneDrive a partir do seu PC ou Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificações ou na barra de menus e, em seguida, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

OneDrive Os administradores também podem consultar a Tech Community do OneDrive e a Ajuda para Administradores do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

Fóruns da comunidade do Office 365

Sugestões
Se nos indicar a sua localização poderá ajudar-nos a resolver o seu problema mais rapidamente.

Resolveu o seu problema? Caso nos tenha contactado e o OneDrive começar a funcionar novamente, informe-nos ao responder ao e-mail que lhe enviámos.

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