Em alguns casos, os dispositivos Android ou aplicações de terceiros podem impedir o Microsoft Teams de enviar notificações. Utilize este artigo para resolver estes problemas de notificação.
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Neste artigo
Sistemas operativos Android
Aplicações de terceiros
Modelos de dispositivos Android
Sistemas operativos Android
Android 6.0 e posterior
Certifique-se de que as permissões do Teams estão ativadas:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Aplicações.
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Selecione Teams.
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Selecione Permissões e certifique-se de que todas as permissões estão ativadas.
Android 6.0.1
Verifique se a otimização da bateria não está a impedir o Teams de lhe enviar notificações:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Bateria.
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Toque em Mais opções e escolha Otimização da Bateria.
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Toque na seta para baixo e selecione Todas as aplicações.
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Toque em Teams e, em seguida, toque em Não otimizar.
Aplicações de terceiros
Modelo Global Limpo
Esta aplicação de terceiros pode estar a impedir o Teams de enviar notificações.
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Aceda ao separador Ferramentas da aplicação.
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Selecione o Notification Cleaner.
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Toque no ícone de engrenagem .
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Desative esta funcionalidade apenas para o Teams ou para todas as notificações.
Modelo Global de Segurança
Esta aplicação de terceiros pode estar a impedir o Teams de enviar notificações.
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Aceda ao Notification Cleaner da aplicação.
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Toque no ícone de engrenagem .
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Certifique-se de que o Teams está desmarcado e listado em Aplicações – Notificações Permitidas.
Nota: Em alguns casos, poderá ter de desinstalar a aplicação para receber notificações.
Modelos de dispositivos Android
Sabe-se que os seguintes dispositivos e modelos Android têm problemas com as notificações do Teams.
Asus Zenfone (Android 7.0)
Primeiro, certifique-se de que o Teams está definido para iniciar automaticamente:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Gestão de Energia.
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Selecione Gestor de Início Automático.
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Localize o Teams e certifique-se de que está ativado.
Em seguida, liste o Teams como uma aplicação protegida:
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Abra a aplicação Mobile Manager .
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Toque em Aumentar > Ativar Super Boost.
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Selecione Lista de aplicações protegidas.
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Verifique se o Teams está na lista.
Asus Zenfone 2
Certifique-se de que o Teams tem permissão para começar no arranque a partir do seu gestor de arranque automático:
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Abra a aplicação Aplicações .
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Toque em Gestor de arranque automático.
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Alterne o Teams para Permitir.
Huawei Honor 6
Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Guardar Energia > Aplicações protegidas.
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Alterne o Teams para ativar.
Em seguida, ative o Teams no Gestor de Notificações:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Gestor de Notificações.
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Selecione Notificar para o Teams para receber notificações push.
Huawei Honor 8
Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria.
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Toque em Aplicações protegidas (ou Fechar aplicações após o bloqueio de ecrã).
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Alterne o Teams para ativá-lo.
Em seguida, ignore as otimizações da bateria para o Teams:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Aplicações > Avançadas.
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Selecione Ignorar otimizações da bateria.
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Selecione Teams para ignorar a aplicação.
Por fim, permita notificações do Teams:
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Abra a aplicação Definições .
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Selecione o Painel de Notificação & Barra de Estado.
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Toque em Centro de Notificações e localize o Teams.
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Certifique-se de que a opção Permitir Notificações e Visualização de Prioridade está ativa.
Huawei P8 Lite
Primeiro, configure o Teams para ser executado no arranque:
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Abra a aplicação Gestor de Telemóvel .
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Percorra para a esquerda e toque em Gestor de Arranque.
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Toque em Teams e certifique-se de que está definido para ser executado automaticamente no arranque do sistema.
Em seguida, permita notificações do Teams:
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Abra a aplicação Gestor de Telemóvel .
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Percorra para a esquerda e toque em Gestor de Notificações.
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Toque em Regras e certifique-se de que o Teams está configurado para enviar notificações para o painel de notificações. Verifique novamente se outras definições nesta vista podem estar a bloquear as notificações.
Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus
Certifique-se de que o Teams está isento da otimização da bateria:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria > Aplicações protegidas.
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Alterne o Teams para ativá-lo.
LeEco/LeTV
Primeiro, ative o Teams para ser executado no arranque:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Permissões.
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Toque em Gerir Iniciação Automática. Se tiver ativado outras aplicações para iniciar automaticamente, verá Que ativou as aplicações [x] para iniciar automaticamente.
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Alterne o Teams para ativá-lo.
Por fim, liste o Teams como uma aplicação protegida:
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Abra a aplicação Definições .
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Selecione Bateria e, em seguida, toque em Gestão de poupança de energia.
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Selecione Proteção de Aplicações.
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Alterne o Teams para ativá-lo.
Nota: Se tiver ativado a Limpeza do Ecrã de Bloqueio e o Modo de Espera Ultra Longo durante o Modo de Suspensão, terá de desativá-los para permitir notificações do Teams.
Lenovo
Ative a definição de início automático para o Teams:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Power Manager.
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Selecione Gestão de aplicações em segundo plano.
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Alterne o Teams para Permitir o início automático.
OnePlus (Android 7.0 e anterior)
Certifique-se de que o Teams está definido para iniciar automaticamente:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Aplicações.
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Toque no ícone de engrenagem no canto superior direito.
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Selecione AutoLaunch da Aplicação.
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Alterne o Teams para ativá-lo.
OnePlus (Android 8.0 e posterior)
Primeiro, certifique-se de que o armazenamento de aplicações está definido para limpar normalmente:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Avançadas.
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Selecione Gestão de aplicações recentes.
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Certifique-se de que a opção Limpar normal está ativada.
Em segundo lugar, exclua o Teams da otimização da bateria:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Bateria > Otimização da Bateria.
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Toque em Aplicações não otimizadas e selecione Todas as aplicações.
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Localize o Teams e certifique-se de que está definido como Não otimizar.
OnePlus 3
Ajuste a otimização da bateria para permitir notificações do Teams quando estiver em execução em segundo plano:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Bateria.
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Selecione Otimização da Bateria.
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Toque em Mais opções no canto superior direito.
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Selecione Otimização Avançada.
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Ative o Teams para desativado.
OPPO
Em primeiro lugar, liste o Teams como uma aplicação protegida:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Definições Avançadas > Gestor de Bateria > Aplicações Protegidas.
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Alterne o Teams para ativar a proteção.
Em seguida, ignore a otimização da bateria para o Teams:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Aplicações > Avançadas.
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Selecione Ignorar Otimizações da Bateria.
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Alterne o Teams para ignorar a otimização.
Por fim, ative as notificações do Teams:
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Painel de Notificação & Barra de Estado > Centro de Notificações.
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Localize o Teams e ative as notificações de permissão e a apresentação de prioridade.
Samsung
Em primeiro lugar, priorize as notificações do Teams.
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Aplicações.
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Selecione Teams.
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Em Definição da Aplicação, toque em Notificações.
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Ative Definir como prioridade.
Em seguida, exclua o Teams da otimização da bateria.
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Abra a aplicação Definições .
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Toque em Gestão de dispositivos.
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Selecione Bateria.
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Toque em Aplicações não monitorizadas.
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Adicione o Teams à lista.
Xiaomi
Verifique se o Teams tem permissão para iniciar automaticamente:
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Abra a aplicação Segurança .
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Toque em Permissões > Início Automático.
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Alterne o Teams para ativá-lo.