Última atualização: agosto de 2012
Conteúdos
Esta página é um suplemento à Declaração de Privacidade dos Produtos Microsoft Lync. Para compreender os procedimentos relevantes de recolha e utilização de dados para um serviço ou produto Microsoft Lync em particular, deverá ler a Declaração de Privacidade dos Produtos Microsoft Lync e este suplemento.
Este suplemento de privacidade refere-se à implementação e uso do software de comunicações Microsoft Lync Phone Edition implementado na rede da sua empresa. Se estiver a utilizar o Microsoft Lync Server como serviço (por outras palavras, os servidores em que o software é executado são alojados por terceiros [por exemplo, a Microsoft]), as informações são transmitidas a esses terceiros. Para obter mais informações sobre a utilização dos dados transmitidos a esses terceiros, consulte o administrador da sua empresa ou o fornecedor de serviços.
Arquivo
O Que Faz Esta Funcionalidade: o Arquivo fornece às organizações que possam estar sujeitas a requisitos de retenção com base nas normas do setor ou em normas reguladoras, ou que possam ter os seus próprios requisitos de retenção organizacional, uma forma de arquivar determinados dados de utilização e comunicações relativos ao Lync em conformidade com essas normas.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o Arquivo armazena os conteúdos de mensagens instantâneas ponto a ponto e de vários intervenientes, os conteúdos de conferências, incluindo conteúdos carregados (por exemplo, folhetos) e conteúdos relacionados com eventos (por exemplo, participações, saídas, carregamentos, partilhas e alterações de visibilidade) num servidor configurado pelo administrador da empresa. As transferências de ficheiros ponto a ponto, o áudio/vídeo de conversações ponto a ponto, a partilha de aplicações durante a conversação ponto a ponto, as anotações da conferência e as consultas não podem ser arquivados. Não são enviadas informações para a Microsoft.
Utilização das Informações: permite que uma organização arquive conteúdos em conformidade com os requisitos de retenção organizacionais, do setor e de normas de regulação.
Escolha/Controlo: por predefinição, o Arquivo está desativado. Não existem controlos ao nível do utilizador para esta funcionalidade; o administrador da empresa da organização é o responsável pela gestão.
Atualização Automática de Imagens
O Que Faz Esta Funcionalidade: a Atualização de Imagens transfere atualizações de software do Lync Phone Edition da rede da sua empresa e instala-as no seu telemóvel. O administrador da sua empresa determina qual a localização utilizada para a atualização.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: se o seu administrador decidir ativar a Atualização de Imagens, as informações sobre quem está com sessão iniciada no dispositivo, a versão do seu software do Lync Phone Edition e as informações do dispositivo são enviadas para um servidor da sua empresa. Nenhuma informação pessoal é enviada à Microsoft.
Utilização das Informações: se estiver disponível uma versão diferente do software do Lync Phone Edition, a Atualização de Imagens é transferida automaticamente e instalada no telefone fixo. Esta atualização será transferida da rede da sua empresa.
Escolha/Controlo: o utilizador no telemóvel não pode controlar qualquer aspeto da Atualização de Imagens. Apenas o administrador da empresa pode decidir se a Atualização de Imagens é ativada ou desativada para o telemóvel.
Serviço de Teste de Áudio
O Que Faz Esta Funcionalidade: o Serviço de Teste de Áudio permite ao utilizador verificar a qualidade da chamada, fazendo uma chamada de teste no Lync, que permite ouvir-se a si próprio como soaria numa chamada real. Ao clicar no botão Verificar a Qualidade da Chamada, o Serviço de Teste de Áudio faz uma chamada de simulação e pede ao utilizador para gravar uma pequena amostra de voz (aproximadamente cinco segundos) para depois a reproduzir. Se a rede não tiver condições ótimas ou se não dispuser de uma boa configuração de dispositivo, tal vai refletir-se na qualidade da amostra da voz.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: uma pequena amostra da sua voz (aproximadamente cinco segundos) é gravada durante a chamada do serviço de teste de áudio. Quando a chamada do Serviço de Teste de Áudio terminar, a amostra de voz é eliminada. Não são enviadas informações para a Microsoft.
Utilização das Informações: a amostra de voz é para utilização própria para poder verificar a qualidade do som da sua chamada Lync, com base na qualidade da gravação.
Escolha/Controlo: se não pretender gravar uma amostra de voz, pode optar por não fazer uma chamada de teste. Para efetuar uma chamada de teste, clique em "Efetuar uma Chamada de Teste" em "Definições" num telemóvel com o Lync Phone Edition.
Registos de Chamadas
O Que Faz Esta Funcionalidade: os Registos de Chamadas permitem ao utilizador armazenar um registo das chamadas de voz do Lync numa pasta do Microsoft Outlook.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações sobre as suas chamadas de voz, por exemplo, a hora de início, a hora de fim, a duração e os participantes na chamada, serão armazenadas na pasta Histórico de Conversações do Outlook. O assunto e as localizações das reuniões também podem ser registados, se selecionar o Outlook como o seu gestor de informações pessoais no separador Pessoal da caixa de diálogo Opções. Os Registos de Chamadas não armazenam o conteúdo das chamadas de voz. Não são enviadas informações para a Microsoft.
Utilização das Informações: o utilizador pode utilizar os Registos de Chamadas para controlar e ver o respetivo histórico de chamadas.
Escolha/Controlo: por predefinição, a funcionalidade Registos de Chamadas está ativada. O administrador da empresa pode ativar e desativar a funcionalidade Registos de Chamadas na sua empresa. Os Registos de Chamadas são geridos através do cliente de ambiente de trabalho do Lync.
Estado da Gravação de Chamadas
O Que Faz Esta Funcionalidade: quando qualquer apresentador está a gravar durante uma chamada de áudio, é apresentada a mensagem "Chamada gravada" na faixa de chamada de um telemóvel com o Lync Phone Edition.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: se quaisquer apresentadores na chamada tiverem ativado a gravação, o seu áudio durante a chamada será gravado por esses apresentadores. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.
Utilização das Informações: pode utilizar estas informações para determinar se pretende participar na chamada. No entanto, existem algumas exceções sobre quando este estado poderá ou não ser apresentado corretamente:
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Se o administrador decidir desativar esta funcionalidade de notificação, mesmo que a gravação de chamadas seja ativada por qualquer outro apresentador, não verá este estado na faixa de chamada.
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Se existirem 25 ou mais participantes na chamada em qualquer altura, esta funcionalidade de notificação não irá funcionar como previsto. Em alguns telemóveis, poderá não conseguir ver o estado de gravação. Noutros telemóveis, é possível que a mensagem "A chamada poderá ser gravada" seja sempre apresentada, mesmo que o apresentador não esteja a gravar a chamada.
Escolha/Controlo: o Lync Phone Edition não lhe permite desativar as notificações de gravação de chamada. Apenas o administrador da empresa pode controlar esta funcionalidade.
ID do Autor da Chamada na Lista da Reunião
O Que Faz Esta Funcionalidade: o ID do Autor da Chamada na Lista da Reunião apresenta o ID do autor da chamada de todos os participantes na lista da reunião.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: é recolhido o ID do autor da chamada dos participantes da reunião. Não são enviadas informações para a Microsoft.
Utilização das Informações: ao participar numa reunião, o ID do autor da chamada do utilizador é apresentado na lista da reunião para os outros participantes.
Escolha/Controlo: não existem controlos de utilizador final para esta funcionalidade; o ID do Autor da Chamada é recebido a partir do fornecedor de serviços telefónicos. Alguns fornecedores dão aos utilizadores a capacidade de desativar o ID do autor da chamada. Para obter mais informações, consulte o administrador da sua empresa ou o fornecedor de serviços.
Registo do Lado do Cliente
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: quando o Registo do Lado do Cliente está ativado, são registadas e armazenadas informações específicas de utilização no computador do utilizador. Por exemplo, são registados nos registos do lado do cliente os assuntos da reunião e localizações; as mensagens de protocolo SIP (Session Initiation Protocol); as respostas a convites no Lync; as informações sobre o remetente e o destinatário das mensagens instantâneas; o caminho que a mensagem percorreu; as informações sobre o estado de presença e a lista de Contactos dos utilizadores; os nomes de aplicações e anexos de ficheiros do Microsoft PowerPoint, os quadros ou consultas partilhadas para incluir perguntas de consulta partilhadas e um índice de votos. Os conteúdos das conversações do Lync não são armazenados (mensagens instantâneas, conjuntos de diapositivos do PowerPoint, conteúdos dos quadros, notas, detalhes de consultas, etc.) nos registos do lado do cliente. Não são enviadas informações para a Microsoft.
Utilização das Informações: as informações recolhidas nos registos do lado do cliente podem ser utilizadas pelo suporte ao cliente do utilizador ou podem ser enviadas para a Microsoft, para a resolução de problemas relacionados com o Lync.
Escolha/Controlo: por predefinição, o Registo do Lado do Cliente está desativado. O administrador da empresa pode ativar ou desativar esta funcionalidade na respetiva empresa. O Registo do Lado do Cliente é gerido através do cliente de ambiente de trabalho do Lync.
Cartão de Contacto
O Que Faz Esta Funcionalidade: o Cartão de Contacto apresenta as informações de contacto, o estado de presença e a localização sobre si e sobre as pessoas da sua organização, tanto no Lync, como nas versões recentes do Outlook. O cartão de contacto também fornece acesso com um clique para comunicar com outros utilizadores. Por exemplo, pode enviar uma mensagem instantânea, fazer uma chamada ou enviar uma mensagem de correio eletrónico diretamente a partir do cartão de contacto de outro utilizador.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações estáticas no Cartão de Contacto são recolhidas a partir do diretório empresarial da empresa (como o Active Directory). As informações dinâmicas, como as informações de disponibilidade do calendário, são recuperadas a partir do Microsoft Exchange Server; as informações de localização são recuperadas de várias formas (consulte a secção Localização); os números de telefone podem ser recuperados a partir do diretório da empresa ou introduzidos manualmente pelo utilizador; e as informações de presença são geridas pelo Lync utilizando o Calendário do Outlook (se for ativado pelo utilizador) ou introduzido manualmente pelo utilizador. O servidor do Lync partilha estas informações com outras pessoas na organização. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.
Utilização das Informações: o Cartão de Contacto é utilizado para ver as informações de contacto, o estado de presença e a localização de pessoas na organização do utilizador. A quantidade de informações apresentadas aos contactos do Lync e do Outlook de um utilizador pode ser controlada através da definição “relações de privacidade” e da ativação ou desativação do Modo de Privacidade (consultar a secção Modo de Privacidade)
Escolha/Controlo: não é possível controlar este comportamento a partir do telemóvel; é gerido utilizando o cliente de ambiente de trabalho do Lync.
Serviços de Emergência (112)
O Que Faz Esta Funcionalidade: quando disponibilizados pelo administrador da empresa Serviços de Emergência permite ao Lync transmitir uma localização para um fornecedor de serviços de reencaminhamento de terceiros selecionado pelo cliente. Desta forma, o fornecedor de serviços de encaminhamento de terceiros transmite a localização às equipas de emergência, quando é marcado o número de um serviço de urgência (por exemplo, o número 112 em Portugal). Quando esta opção está ativada, as informações de localização transmitidas ao pessoal dos serviços de emergência são a localização que o administrador da empresa atribuir a cada utilizador (por exemplo, número do edifício e do escritório) e introduzir na base de dados de localizações ou, se a localização não estiver disponível, a localização que os utilizadores finais possam ter introduzido manualmente no campo de Localização. Se um utilizador ligar para serviços de emergência enquanto estiver a utilizar o Lync através de uma ligação à Internet sem fios, enquanto ainda se encontrar na respetiva localização de trabalho, as informações de localização transmitidas às equipas de emergência serão apenas uma localização aproximada com base na localização atribuída ao ponto final sem fios com o qual o computador está a comunicar. Além disso, as informações de localização desse ponto final sem fios são introduzidas manualmente pelo administrador da empresa e, pelo que as informações de localização transmitidas ao pessoal dos serviços de emergência poderão não corresponder à localização física real do utilizador. Para que esta funcionalidade funcione plenamente, a empresa tem de dispor de um serviço de encaminhamento proporcionado por fornecedores de soluções certificadas e o serviço apenas está disponível nos Estados Unidos da América.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações de localização que o Lync obtém são determinadas pelas informações de localização automáticas, populadas pelo Servidor de Informações de Localização ou pelas informações de localização que o utilizador introduz manualmente no campo Localização. Estas informações são armazenadas na memória do computador do utilizador, pelo que, quando é introduzido o número de um serviço de emergência, estas informações de localização são transmitidas com a chamada, para que sejam encaminhadas para o fornecedor de serviços de emergência adequado e para, deste modo, fornecerem uma localização aproximada. A localização do utilizador também pode ser enviada através de uma mensagem instantânea para uma secretária de segurança local. Nas chamadas de emergência, o registo de detalhes da chamada contém as informações de localização do autor da chamada. Não são enviadas informações para a Microsoft.
Utilização das Informações: a localização é utilizada para encaminhar a chamada para o fornecedor de serviços de emergência adequado e para as equipas de emergência relevantes. Estas informações também podem ser enviadas para o balcão de receção da empresa sob a forma de notificação, com a localização do autor da chamada e informações da chamada de retorno.
Escolha/Controlo: por predefinição, esta funcionalidade está desativada. É o administrador da empresa quem pode ativá-la. Consulte o administrador da sua empresa no sentido de determinar se esta funcionalidade está disponível. O utilizador não pode controlar se uma localização é adquirida automaticamente ou transmitida aos serviços de atendimento de emergência sempre que é efetuada uma chamada de emergência.
Nota: O administrador da empresa pode restringir a possibilidade de o utilizador efetuar chamadas de emergência a partir local de trabalho, pelo que o utilizador deve confirmar junto do administrador até que ponto esta funcionalidade está disponível.
Localização
O Que Faz Esta Funcionalidade: a Localização apresenta a localização geográfica atual e o fuso horário do utilizador a outros utilizadores do Lync, utilizando a funcionalidade de estado de presença do Cartão de Contacto (consultar a secção Cartão de Contacto). Os utilizadores podem controlar quais as informações partilhadas com outros ao ativar o Modo de Privacidade no cliente de ambiente de trabalho do Lync.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: os seus dados de localização geográfica são recolhidos por um de dois mecanismos: o utilizador introduza manualmente os dados ou o Servidor de Informações de Localização da empresa fornece os dados de localização ao Lync Telefone Edition. Além disso, o seu horário é recuperado a partir do sistema operativo que está a ser executado no seu telemóvel. Os dados de localização recolhidos consistem numa cadeia de "descrição" e em informações de endereço formatadas. A descrição é qualquer cadeia que o ajudaria a informar as outras pessoas sobre a sua localização (como "Casa" ou "Trabalho"), enquanto as informações de endereço formatado são endereços cívicos destinados a localizá-lo (por exemplo, "Rua das Rosas, N.º 5678, NY, 98052"). Nenhuma informação é enviada à Microsoft.
Utilização das Informações: a descrição da localização e os dados do fuso horário são partilhados através da presença do Lync Phone Edition, tendo por base a sua configuração de privacidade. As informações são apresentadas no cartão de contacto do utilizador. Tenha em conta que a morada formatada, ou residência civil, não é partilhada através do cartão de contacto.
Escolha/Controlo: se o administrador da empresa tiver ativado a partilha da localização e tiver permitido que veja a interface de utilizador de localização completa, irá ter o controlo Definir Localização no ecrã Localização do Telemóvel. Este controlo permite-lhe editar manualmente a cadeia de texto que é partilhada com a presença (a descrição da localização).
Acesso Telefónico à Reunião
O Que Faz Esta Funcionalidade: o Acesso Telefónico à Reunião permite que os utilizadores do Lync Phone Edition presentes numa reunião adicionem um número da Rede Telefónica Pública Comutada (RTPC) a uma conversação ou reunião de áudio e vídeo (AV) existente. Para adicionar um utilizador da RTPC, deverá telefonar para o número da RTPC a partir do teclado de telemóvel do Lync. O utilizador da RTPC é adicionado assim que atender o telefonema.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: o utilizador da RTPC vê o ID do autor da chamada, quer do organizador, quer do participante da reunião, quando recebe a chamada a convidá-lo para a reunião.
Utilização das Informações: o ID do autor da chamada é utilizado para identificar o autor da chamada para a pessoa que recebe a chamada.
Escolha/Controlo: não há controlo por parte do utilizador ou do administrador da empresa para esta funcionalidade.
Fotografia Pessoal
O Que Faz Esta Funcionalidade: a Imagem Pessoal permite aos utilizadores mostrar uma imagem pessoal às outras pessoas da organização no Cartão de Contacto. Se um utilizador optar por apresentar uma imagem pessoal no cartão de contacto, os outros utilizadores do Lync podem ver essa imagem na respetiva lista de contactos do Lync através da opção “Mostrar fotografias dos contactos”. Se os utilizadores optarem por mostrar uma imagem pessoal às outras pessoas, podem escolher apresentar a imagem predefinida utilizada pela organização, caso esta capacidade tenha sido ativada na empresa ou caso possam carregar imagens a partir do computador.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as preferências de partilha da Imagem Pessoal e outras imagens personalizadas que tenham sido carregadas. Não são enviadas informações para a Microsoft.
Utilização das Informações: as informações são armazenadas no Lync Server e são utilizadas para personalizar a experiência do utilizador e partilhar a imagem com outras pessoas.
Escolha/Controlo: não é possível controlar a partir do Lync Phone Edition; a gestão tem de ser realizada no cliente de ambiente de trabalho do Lync.
Informação de Presença e Contacto
O Que Faz Esta Funcionalidade: A Informação de Presença e Contacto permite ao utilizador ver a informação de presença e de contacto sobre outros utilizadores (dentro e fora da organização) e partilhar a sua própria informação publicada, tal como o estado de presença, título, número de telefone, localização e notas. O administrador da empresa pode também configurar a integração com o Outlook e o servidor do Exchange para que as mensagens de fora do escritório e outras informações de estado de um utilizador (por exemplo, quando o utilizador tem uma reunião agendada no calendário do Outlook) sejam mostradas.
Informação Recolhida, Processada ou Transmitida: O endereço e palavra-passe de início de sessão de um utilizador para fins de início de sessão e autenticação. Quaisquer números de telefone adicionais que o utilizador queira disponibilizar, informação como mensagens de fora do escritório e outras informações de estado caso a integração do Outlook e do Exchange Server tenha sido configurada pelo administrador e disponibilizada no Outlook, incluindo quaisquer notas ou disponibilidade que possam ter sido introduzidas manualmente pelo utilizador são disponibilizadas no Cartão de Contacto. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.
Utilização da Informação: O endereço e a palavra-passe de início de sessão são utilizados para iniciar sessão no Lync e ligar ao servidor do Lync. Tendo como base a maneira como o utilizador configurou as suas definições de privacidade, os outros utilizadores e programas do Lync poderão aceder à informação de presença, contacto e informação de estado, caso seja publicada, de forma a que os utilizadores possam comunicar melhor uns com os outros.
Escolha/Controlo: os utilizadores podem escolher quais as informações que devem ser publicadas sobre eles próprios ou, em alternativa, o administrador da empresa também pode configurar as informações publicadas em nome deles. Se o administrador não tiver desativado a capacidade de os utilizadores controlarem as informações publicadas, estes podem alterar as respetivas definições sempre que pretenderem utilizando o cliente de ambiente de trabalho do Lync.
Armazenamento de Contactos Unificado
O Que Faz Esta Funcionalidade: o Arquivo de Contactos Unificado é constituído por estas funcionalidades principais:
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Intercalação da pesquisa – esta funcionalidade intercala a Lista de Endereços Global (GAL, Global Address List) com os contactos pessoais do Outlook de um utilizador de modo a que, quando o utilizador pesquisa um contacto, só seja apresentada uma entrada nos resultados da pesquisa.
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Intercalação de contactos – esta funcionalidade agrega informações de contactos entre entradas do Outlook e da GAL, utilizando identificadores de correio eletrónico e/ou de início de sessão correspondentes. Quando é encontrada uma correspondência, o Lync agrega os dados das três origens de dados (Outlook, GAL e Presença). Estes dados agregados são apresentados em vários componentes da interface de utilizador, nomeadamente nos resultados da pesquisa, na lista de Contactos e no cartão de contacto.
Informação Recolhida, Processada ou Transmitida: o Lync Phone Edition agrega as informações de contactos da presença, Active Directory e Outlook. Estas informações são utilizadas pelo Lync Phone Edition. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.
Utilização das Informações: as informações de contactos de Presença, do Active Directory e do Outlook são apresentadas na interface de utilizador do Lync Phone Edition (lista de Contactos, cartão de contacto, resultados da pesquisa, etc.).
Escolha/Controlo: o comportamento de intercalação está ativado por predefinição e não pode ser controlado pelo administrador nem pelo utilizador.
Melhoramentos da Qualidade de Voz
O Que Faz Esta Funcionalidade: o Lync disponibiliza notificações ao utilizador para o ajudar a melhorar a qualidade da chamada, caso sejam detetados problemas com dispositivos, redes ou computadores durante a chamada.
Informações Recolhidas, Processadas ou Transmitidas: as informações sobre a configuração do dispositivo de áudio, a configuração da rede e outras ligações multimédia do utilizador final serão recolhidas pelo Lync para determinar a qualidade do áudio. Se o Lync determinar que algo está a afetar negativamente a qualidade do áudio durante uma comunicação de voz, o utilizador final será informado de que existe um problema de qualidade de voz. Os outros participantes da chamada apenas são apresentados com uma notificação a indicar que os utilizadores finais estão a utilizar um dispositivo que está a causar má qualidade de áudio. Não sabem que dispositivo o utilizador final está a utilizar. Nenhuma informação é enviada à Microsoft.
Utilização das Informações: as informações enviadas para os outros utilizadores na chamada são utilizadas para ajudar a melhorar a qualidade da chamada.
Escolha/Controlo: o Lync Phone Edition não lhe permite desativar as notificações de qualidade da chamada.
