Erro de Ficheiros a Pedido ao abrir o ficheiro apenas para o OneDrive online

Se estiver a tentar abrir um ficheiro apenas online no OneDrive e vir o seguinte erro:

Não foi possível iniciar os Ficheiros a Pedido

Reinicie o computador e tente novamente. Códigos de erro: <error code>

Isto pode dever-se ao facto de o serviço dos Ficheiros a Pedido estar a ser impedido de iniciar em resultado de filtros legados em algum software antivírus. Para resolver este problema, experimente o seguinte:

Solução 1: Atualize e reiniciar o seu computador

Instale as atualizações mais recentes do Windows e do Office e reinicie o seu computador. Para obter mais informações, consulte Atualizar o Windows 10 e Instalar atualizações do Office.

Solução 2: Atualizar o software antivírus

Atualizar o seu software antivírus poderá atualizar os filtros que causam este problema. Para obter mais detalhes, contacte o fabricante do software.

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Os administradores do OneDrive podem contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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