Erro "OneDrive não pode ligar-se ao Windows" ao aceder a ficheiros no OneDrive

Erro "OneDrive não pode ligar-se ao Windows" ao aceder a ficheiros no OneDrive

Última atualização: 10 de julho de 2020

PROBLEMA

Depois de instalar a Atualização de maio de 2020 do Windows 10 (versão 2004) ou ativar o Ficheiros a Pedido no OneDrive, alguns clientes poderão ver a seguinte mensagem de erro ao tentar aceder a itens na sua pasta OneDrive.

  • OneDrive não se consegue ligar ao Windows. O Ficheiros a Pedido requer uma ligação ao Windows para mostrar os seus ficheiros sem ocupar espaço neste dispositivo. O OneDrive pode continuar a tentar estabelecer ligação com o Windows ou você pode optar por transferir todos os seus ficheiros. Você não poderá usar ficheiros somente online até que isso seja corrigido.

Todos os seus ficheiros e pastas OneDrive são seguros e pode acessá-los através do website OneDrive ou da aplicação móvel OneDrive.

ESTADO: EM INVESTIGAÇÃO

Pode reverter a Atualização de maio de 2020 (versão 2004) enquanto investigamos.

  1. Abra as definições de Recuperação do Windows.

  2. Under Go back to a versão anterior do Windows 10, selecione Get start.

Se não conseguir reverter a atualização, alguns clientes consideram que esta edição de Registo é útil.

Atenção: Antes de editar o registo, recomendamos que faça uma cópia de segurança do registo. Se ocorrer um problema, em seguida, pode restaurar o registo para o respetivo estado anterior.  Saiba mais sobre como fazer o back up e restaurar o registo no Windows

  1. Prima a tecla Windows Prima a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar.

  2. Escreva regedit e clique em OK.

  3. Cole este caminho para a barra de navegação no topo do Editor de Registo:
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\CldFlt\Instances

  4. Clique duas vezes no nome DefaultInstance.

  5. Altere os dados de valor para CldFlt e selecione OK.

  6. Reinicie o seu computador.

Saber mais

Saiba mais sobre os Ficheiros a Pedido do OneDrive

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Para contactar o suporte do OneDrive a partir do seu PC ou Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificações ou na barra de menus e, em seguida, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

OneDrive Os administradores também podem consultar a Tech Community do OneDrive e a Ajuda para Administradores do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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Sugestões
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Resolveu o seu problema? Caso nos tenha contactado e o OneDrive começar a funcionar novamente, informe-nos ao responder ao e-mail que lhe enviámos.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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