Exportar ou eliminar os dados do Gestor de Clientes do Outlook

O Outlook Customer Manager será reformado em junho de 2020. Não poderá utilizar o Outlook Customer Manager depois de junho de 2020, mas poderá exportar ou eliminar os dados do Gestor de Clientes do Outlook seguindo os passos deste artigo.

Exporte os seus dados do Gestor de Clientes outlook

Utilize a aplicação Windows ou Mac PowerShell - Utilizará um script que exportará todos os seus dados do Outlook Customer Manager.

Exporte os seus dados do Gestor de Clientes outlook usando o PowerShell

Siga os passos abaixo para exportar os dados do utilizador no Outlook Customer Manager utilizando um script PowerShell. O script pode ser executado num computador Windows ou Mac.

Utilize o OCM-Script.ps1 script PowerShell para exportar os seus dados.

Exportar dados do Gestor de Clientes do Outlook de Exportação usando a aplicação Windows PowerShell

  1. Obtenha o script a partir deste local: Outlook Customer Manager Data Export.

  2. Descarregue o script e guarde-o para uma localização no seu computador. Terá de se lembrar onde guardou este ficheiro, pois vai precisar dele de novo mais tarde.

  3. A partir do ambiente de trabalho do Windows, escolha Iniciare digite PowerShell.

  4. Clique com o botão direito na aplicação Windows PowerShell e selecione Executar como administrador. Selecione Sim para permitir que esta aplicação escosse alterações no seu dispositivo.

  5. Na página da aplicação Windows PowerShell, deverá estar num pedido de comando.

    Screenshot: PowerShell commmand prompt at C:\Windows\System32

    Navegue para a localização do ficheiro OCM-Script.ps1. Por exemplo, se guardar o ficheiro na pasta do utilizador, escreverá os seguintes comandos:

    • cd\ e escolha Enter.

    • cd \Utilizadores\o seu nome e escolha Enter.

  6. Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    .\OCM-Script.ps1 export-all-data
  7. Na página de credencial do Windows PowerShell, insira o seu endereço de e-mail e palavra-passe Microsoft 365 e escolha OK. Devias ver o guião a funcionar.

  8. Os ficheiros de dados do Outlook Customer Manager exportados serão guardados no mesmo local de ficheiro que o ficheiroOCM-Script.ps1 guardou. Serão guardados numa sub-pasta cujo nome consistirá no seu endereço de e-mail e na data e hora em que o script foi dirigido: youremailaddress@contoso.com_20191108T1124287436. Os ficheiros estarão no formato CSV. Pode utilizar um leitor de ficheiros CSV como o Microsoft Excel para verificar os seus dados.

Leia os contactos de Importação de uma folha de cálculo do Excel para o Outlook,se quiser importar os seus contactos para o Outlook.

Obtenha ajuda com o roteiro

Pode encontrar ajuda nos comandos do script executando o comando abaixo na aplicação PowerShell. Siga os passos acima para executar a aplicação PowerShell.

get-help .\OCM-Script.ps1 -online

E escolha Entrar.

Exportação Outlook Dados do Gestor de Clientes usando Mac PowerShell

Siga os passos abaixo para exportar os dados do utilizador no Outlook Customer Manager utilizando um script Mac PowerShell. Executar este script num computador Mac. Utilize o OCM-Script.ps1 script PowerShell para exportar os seus dados.

Antes de poder executar este script, tem de instalar o Homebrew.

  1. Obtenha o script a partir deste local: Outlook Customer Manager Data Export.

  2. Descarregue o script e guarde-o para o seu computador.

  3. No seu computador Mac, abra o Terminal. Copiar e colar o comando abaixo para instalar homebrew:

    /usr/bin/ruby -e "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/master/install)
  4. Copie e cole o comando abaixo no Terminal para instalar o PowerShell para Mac.

    brew cask install powershell
  5. Tipo:

     pwsh

    E escolha Entrar.

  6. Copie e cole o comando abaixo e introduza o seu endereço de e-mail e senha Microsoft 365.

     $cred=get-credentials
  7. Da janela do terminal, navegue até à localização do ficheiroOCM-Script.ps1.

  8. Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    .\OCM-Script.ps1 export-all-data 
  9. Os ficheiros de dados do Outlook Customer Manager exportados serão guardados no mesmo local de ficheiro que o ficheiroOCM-Script.ps1 guardou. Serão guardados numa sub-pasta cujo nome consistirá no seu endereço de e-mail e na data e hora em que o script foi dirigido: youremailaddress@contoso.com_20191108T1124287436. Os ficheiros estarão no formato CSV. Pode utilizar um leitor de ficheiros CSV como o Microsoft Excel para verificar os seus dados.

Leia os contactos de Importação de uma folha de cálculo do Excel para o Outlook,se quiser importar os seus contactos para o Outlook.

Elimine os dados do gestor de clientes do Outlook

Existem vários tipos de dados do Outlook Customer Manager e várias ferramentas que podem ser usadas para os eliminar. 

Tipo de Dados

Outlook

Powershell

Ofertas (Privada e Partilhada)

Não

Sim

Empresas (Privadas e Partilhadas)

Não

Sim

Contactos (Partilhados)

Não

Sim

Atividades / Postos

Não

Sim

Informações

Não

Sim

Tarefas

Sim

Não

Contactos (Privados)

Sim

Não

  • O Outlook, através da app People e da app Tasks, permite a eliminação de contactos e tarefas privadas.

  • Aplicação PowerShell - Utilize um script que eliminará todos os dados do Outlook Customer Manager, exceto para Tarefas e Contactos Privados.  Este é o método recomendado devido à sua velocidade.

Eliminar dados do Gestor de Clientes do Outlook utilizando a aplicação Windows PowerShell

Utilize este script para remover os dados do Outlook Customer Manager.

Nota: Os dados do Gestor de Clientes do Outlook Partilhado residem numa caixa de correio de grupoMicrosoft 365, enquanto os dados do Private Outlook Customer Manager residem na caixa de correio de um utilizador. 
Recomendamos que este script seja executado na caixa de correio de cada gestor de clientes do Outlook e na caixa de correio do grupo Microsoft 365. 

  1. Obtenha o script a partir deste local: Outlook Customer Manager Data Export.

  2. Faça o download do script a partir deste local e guarde-o para o seu computador: Outlook Customer Manager Data Export

  3. A partir do ambiente de trabalho do Windows, escolha Iniciare digite PowerShell.

  4. Clique com o botão direito na aplicação Windows PowerShell e selecione Executar como administrador. Selecione Sim para permitir que esta aplicação escosse alterações no seu dispositivo.

  5. Na página da aplicação Windows PowerShell, deverá estar num pedido de comando.

    Screenshot: PowerShell commmand prompt at C:\Windows\System32

    Navegue para a localização do ficheiro OCM-Script.ps1. Por exemplo, se guardar o ficheiro na pasta do utilizador, escreverá os seguintes comandos:

    • cd\ e escolha Enter.

    • cd \Utilizadores\o seu nome e escolha Enter.

  6. Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    .\OCM-Script.ps1 purge-all-data <email address of the Microsoft 365 group mailbox>
  7. Para encontrar o endereço de e-mail da caixa de correio de grupo Microsoft 365, inscreva-se na aplicação Outlook Web, vá à caixa de correio do grupo, clique com o botão direito para selecionar a caixa de correio do grupo e selecione "Copiar endereço de e-mail". Em seguida, pode colar o nome do endereço de e-mail no comando PowerShell acima.

  8. Na página de credencial do Windows PowerShell, insira o seu endereço de e-mail e palavra-passe Microsoft 365 e escolha OK. Devias ver o guião a funcionar.

  9. Os dados do gestor de clientes do grupo Microsoft 365 Outlook serão removidos.

Executar o seguinte comando para remover dados para um único utilizador:

Note que o endereço de e-mail do utilizador é opcional. Se não houver endereço de e-mail, a aplicação PowerShell irá solicitar-lhe o endereço de e-mail e a palavra-passe do utilizador que pretende remover.

.\OCM-Script.ps1 purge-all-data <email address of the user>

Executar o seguinte comando para remover dados de contacto para um utilizador ou Microsoft 365 caixa de correio de grupo:

.\OCM-Script.ps1 purge-contacts-data <email address of the user or Microsoft 365 group mailbox>

Remova os dados da caixa de correio de um utilizador utilizando a conta de administração global

Siga estes passos para permitir o acesso de um administrador global à caixa de correio de um utilizador para que o administrador possa eliminar os dados do Outlook Customer Manager do utilizador.

Antes de poder segui-las, tem de se certificar de que o seu computador permite a autenticação básica. Está ligado por defeito, mas terá de verificar se a autenticação básica está a ser aduída. Para verificar se está ligado:

  1. No seu computador Windows, clique no ícone Do Windows e escreva:

    cmd
  2. A partir da janela de aviso de comando, escreva:

    winrm get winrm/config/client/auth

    Deve ver o valor, Básico = Verdadeiro. Se não vir o valor, digite o seguinte para ligar a autenticação básica para o WinRM:

    winrm set winrm/config/client/auth @{Basic="true"}
  3. A partir do ambiente de trabalho do Windows, escolha Iniciare digite PowerShell.

  4. Clique na aplicação Windows PowerShell para abrir.

  5. Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    $UserCredential = Get-Credential
  6. Na página de credencial do Windows PowerShell, insira o seu Microsoft 365 endereço de e-mail global e senha de administração e escolha OK.

  7. Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    $Session = New-PSSession -ConfigurationName Microsoft.Exchange -ConnectionUri https://outlook.office365.com/powershell-liveid/ -Credential $UserCredential -Authentication Basic -AllowRedirection
  8. Se o comando acima for executado corretamente, deve estar de volta à linha de comando. Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    Import-PSSession $Session -DisableNameChecking

    Nota: Certifique-se de desligar a sessão powerShell remota quando terminar. Se fechar a janela Windows PowerShell sem desligar a sessão, poderá utilizar todas as sessões remotas do PowerShell disponíveis e terá de esperar que as sessões expirem.

    Para desligar a sessão powerShell remota, digite o seguinte comando e escolha Enter.

    Remove-PSSession $Session

    Se não receber erros, ligou-se com sucesso. Um teste rápido é executar um cmdlet Exchange Online, por exemplo, Get-Mailbox, e ver os resultados. Para obter mais informações sobre a execução de cmdlets Exchange Online, consulte Connect to Exchange Online PowerShell.

Fornecer acesso global do utilizador administrativo à caixa de correio de um utilizador

Terá de executar estes comandos para aceder à caixa de correio do utilizador de que pretende eliminar os dados do Outlook Customer Manager.

  1. Digite o seguinte comando para dar acesso a um utilizador administrativo na caixa de correio de outro utilizador:

    Add-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

    Este exemplo dá ao utilizador direitos de acesso completos à caixa de correio do utilizador1.

    Add-MailboxPermission -Identity user1@contoso.com -User admin@contoso.com -AccessRights FullAccess -InheritanceType All
  2. Digite o seguinte comando para obter permissões de correio eletrónico que o utilizador tem na caixa de correio de outro utilizador:

    Get-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address

    Este exemplo recupera o acesso a um administrador de utilizador certo que tem na caixa de correio do utilizador1.

    Get-MailboxPermission -Identidade user1@contoso.com -Admin@contoso.com utilizador

  3. Depois de executar a purga, executar o seguinte comando para remover o acesso do administrador à caixa de correio do utilizador. Digite o seguinte para remover o acesso:

    Remove-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address -AccessRights FullAccess -InheritanceType All

    Este exemplo remove o acesso a um administrador de utilizador direito que tem para a caixa de correio do utilizador1.

    Remove-MailboxPermission -Identity user1@ contoso.com -User admin@ contoso.com -AccessRights FullAccess -InheritanceType All
  4. Digite o seguinte comando para validar a permissão de acesso total é removido. Se a permissão for removida, o comando abaixo não mostrará acesso total à caixa de correio do utilizador.

    Get-MailboxPermission -Identity user-SMTP-address -User admin-SMTP-address

Executando o script para purgar dados para a caixa de correio de um utilizador

Uma vez que o utilizador global de administração tenha acesso total à caixa de correio do utilizador, siga os passos abaixo para purgar os dados para a caixa de correio do utilizador.

  1. Obtenha o script a partir deste local: Outlook Customer Manager Data Export.

  2. Descarregue o script e guarde-o para uma localização no seu computador. Terá de se lembrar onde guardou este ficheiro, pois vai precisar dele de novo mais tarde.

  3. A partir do ambiente de trabalho do Windows, escolha Iniciare digite PowerShell.

  4. Clique com o botão direito na aplicação Windows PowerShell e selecione Executar como administrador. Selecione Sim para permitir que esta aplicação escosse alterações no seu dispositivo.

  5. Na página da aplicação Windows PowerShell, deverá estar num pedido de comando.

    Screenshot: PowerShell commmand prompt at C:\Windows\System32

    Navegue para a localização do ficheiro OCM-Script.ps1. Por exemplo, se guardar o ficheiro na pasta do utilizador, escreverá os seguintes comandos:

    • cd\ e escolha Enter.

    • cd \Utilizadores\o seu nome e escolha Enter.

  6. Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    Unblock-File .\OCM-Script.ps1

    Digite o seguinte comando e escolha Entrar.

    .\ OCM-Script.ps1 purge-all-data user-SMTP-address
  7. Na página de credencial do Windows PowerShell, insira o seu endereço de e-mail e palavra-passe de administração Microsoft 365 e escolha OK. É isto, os dados do cliente outlook do utilizador serão removidos.

Remover licenças do Gestor de Clientes do Outlook

É melhor retirar as licenças para limpar o Outlook Customer Manager para os seus utilizadores.

  1. No centro de administração da Microsoft, aceda aos utilizadores > página de utilizadores Ativos.

  2. Na página Utilizadores Ativos, selecione a linha do utilizador para a assinatura de uma licença para.

  3. No painel direito, selecione Licenças e Aplicações.

  4. Expandir a secção Licenças, limpar a caixa de verificação para a licença do Gestor do Cliente do Outlook e, em seguida, selecionar Guardar alterações.

Remova o add-in do Outlook Customer Manager do Outlook

  1. Num navegador, escreva, https://outlook.office365.com/mail/inclientstore

  2. Selecione os meus add-ins.

  3. Na página My add-ins, encontre o Outlook Customer Manager,selecione (...) e escolha Remover.

Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados (RGPD)

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) regula a recolha, armazenamento, processamento e partilha de dados pessoais. Os dados pessoais são definidos de forma muito ampla no RGPD como quaisquer dados relacionados com uma pessoa singular identificada ou identificável que seja residente da União Europeia (UE). Depois de o Outlook Customer Manager se reformar (junho de 2020), se os dados dos utilizadores ainda lá estiverem, a conformidade com o RGPD é mais desafiante. Recomendamos que elimine os dados do Outlook Customer Manager utilizando os métodos acima referidos. Para mais informações, consulte a página geral do Microsoft GDRP.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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