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A qualidade do áudio Microsoft Lync Online software de comunicações depende da condição e qualidade da rede e dos dispositivos que utiliza. Certifique-se de que o seu equipamento de áudio está ligado antes de começar a utilizar o Lync Online.
Neste artigo
Os meus dispositivos estão configurados corretamente?
A configuração do Lync Online deverá detetar quaisquer dispositivos de comunicação compatíveis que utilize, como auriculares, câmara Web, microfone e altifalantes. Também pode adicionar dispositivos depois de instalar o Lync Online.
Para se certificar de que os seus dispositivos estão configurados corretamente, faça o seguinte:
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Na janela principal do Lync, clique no botão Opções e , em seguida, clique em Dispositivo de Áudio.
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Em Dispositivo de áudio, selecione o seu dispositivo de áudio principal.
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Em Personalizar o seu dispositivo, clique nas listas de listas listadas adequadas para configurar o altifalante, o microfone e a campainha, bem como níveis de volume.
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Clique nas setas verdes para testar os níveis do altifalante e toque.
Quais são as causas dos meus problemas de áudio?
Se ocorrer um problema, é apresentada uma notificação na janela de conversação ou na janela principal do Lync. Pode clicar na notificação para obter mais detalhes ou soluções sugeridas.
Por que motivo não estou a ouvir nenhum som?
Se não estiver a receber som através do seu altifalante, verifique se:
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Os altifalantes estão ligados e não tem o som desativo no Windows operativo.
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O volume dos altifalantes é suficientemente alto para ser sonoros.
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O dispositivo que está a utilizar está selecionado na Caixa de Texto do Definições no Lync.
Quais são as causas comuns de má qualidade do dispositivo?
As causas comuns para a má qualidade do dispositivo incluem o seguinte:
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Terceiros controlador de áudio ou software Em alguns casos, um controlador ou software de terceiros poderá interferir com o Lync Online.
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Dispositivo de cancelamento de ruído É importante que um microfone de cancelamento de ruído seja posicionado perto da boca, aproximadamente a 2 cm ou menos de 1 polegada de distância da boca. Esta ação filtra ruídos de fundo indesejados, pelo que é importante que o posi seja posicionado corretamente para evitar problemas de áudio.
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Danos físicos no dispositivo
O Lync lida com uma grande variedade de dispositivos e mantém a alta qualidade de áudio e vídeo. No entanto, determinados dispositivos podem fazer eco na chamada. Para reduzir o eco de um dispositivo problemático, o Lync ativa um modo de mudança de voz, o que limita a capacidade de os talkers falarem ao mesmo tempo.
Como posso melhorar a qualidade de áudio do dispositivo?
Para melhorar a qualidade do dispositivo, experimente o seguinte:
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Utilize um dispositivo otimizado para o Lync. Consulte a lista no Microsoft TechNet em Telefones e Dispositivos para o Microsoft Lync 2010.
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Desinstale software ou controldores de áudio de valor de terceiros ou de valor.
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Substituir dispositivos defeituosos ou danificados.
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Utilize auriculares para evitar eco.
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Se estiver a utilizar dois dispositivos separados para comer e capturar áudio (como altifalantes de ambiente de trabalho e câmara Web), experimente colocar os dispositivos à distância um do outro para minimizar o eco.
Quais são algumas sugestões para evitar problemas de áudio?
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Recomendamos que não faça chamadas através de uma ligação à Internet sem fios, de uma rede privada virtual (VPN) ou de ligações de serviço de acesso remoto (RAS).
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Utilizar um dispositivo otimizado para o Lync. Consulte a lista no Microsoft TechNet em Telefones e Dispositivos para o Microsoft Lync 2010.
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Se a largura de banda for um problema para si, limite outras atividades do computador durante uma chamada.
Como funciona o TTY?
O modo Telefone de texto (TTY) é utilizado para comunicação de texto através de uma linha telefónica. m dispositivo TTY tem de estar ligado ao computador para interpretar o áudio modificado; caso contrário, pode obter um áudio de baixa qualidade durante a chamada. Se utilizar o modo TTY numa chamada de conferência, também pode provocar problemas na qualidade do áudio.
O modo TTY está desativado por predefinição. Pode ativar o modo TTY ao clicar em Telefones na caixa de diálogo Lync - Opções. Em seguida, terá de sair do Lync e voltar a utilizar a funcionalidade.
