Quando inicia Viva Engage na sua organização, é fundamental que identifique os melhores casos de utilização para que esse lançamento seja bem-sucedido. Eis alguns exemplos para começar:
-
Crie Viva Engage comunidades em torno de interesses comuns para ajudar a ligar utilizadores para que possam partilhar conhecimentos e recursos.
-
Promova o envolvimento executivo para que a sua organização esteja ligada à equipa de liderança sénior.
-
Dê autonomia aos firstline workers para poderem dar feedback sobre clientes e encaminhar problemas independentemente da sua localização.
-
Fomente a inovação ao partilhar ideias livremente, obter feedback através de crowdsourcing e utilizar @menções para envolver especialistas na conversação.
