Alguma vez quis voltar atrás para encontrar uma conversação por mensagens instantâneas (MI) que continha um URL que procura? Ver o histórico das suas mensagens instantâneas e chamadas? Eliminar uma mensagem antiga? O Lync permite fazê-lo utilizando o histórico de conversações. É uma opção da sua empresa utilizar o Microsoft Exchange e o Microsoft Outlook. Para obter detalhes, contacte o suporte técnico do seu local de trabalho.

Verifique se o seu histórico de conversações está a ser guardado

Comecemos por ver se o histórico de conversações está disponível. Se estiver, explicaremos como localizá-lo.

  1. Na janela principal do Lync, clique no botão Opções Captura de Ecrã do botão das Opções do Lynce , em seguida, clique em Pessoal.

  2. Na secção de Gestor de informações pessoais, localize a caixa de verificação denominada Guardar as conversações por MI na pasta Histórico de Conversações do meu e-mail.

  3. Se não visualizar esta caixa de verificação ou se estiver desativada (não operável), significa que o histórico de conversações não está disponível na sua empresa ou para a sua conta.

  4. Se a caixa de verificação for operável mas estiver desmarcada, o histórico de conversações está disponível mas não ativado. Para ativá-lo, selecione esta caixa de verificação.

  5. Se a caixa de verificação estiver selecionada, o histórico de conversações está a ser guardado.

Importante: Se não pretender guardar o histórico de conversações, desmarque a caixa de verificação Guardar as conversações por MI na pasta Histórico de Conversações do meu e-mail e, em seguida, clique em OK.

Observar o histórico de conversações no Lync

Assumindo que o histórico de conversações está disponível, na janela principal do Lync, clique no separador Conversações.

Separador Conversações

As suas conversações são apresentadas com a mais recente no topo. As chamadas também são apresentadas na lista Conversações.

Além da seleção de TODAS, pode clicar num dos outros dois separadores na janela Conversações:

  • PERDIDAS Lista apenas as conversações e chamadas perdidas

  • CHAMADAS Lista apenas as chamadas do Lync (efetuadas e não atendidas)

Existe uma seleção na parte inferior da janela denominada Ver Mais no Outlook que pode aplicar se utilizar o Outlook. Se a escolher, será fornecido um histórico completo.

Pode eliminar qualquer conversação (talvez já exista há demasiado tempo) clicando na mesma com o botão direito do rato e selecionando Eliminar.

Gerir conversações anteriores do Lync a partir do Outlook

Se utilizar o Outlook, as conversações do Lync são guardadas aí e também na pasta Histórico de Conversações. Nesta pasta, pode:

  • Localizar todas as conversações com uma determinada pessoa escrevendo o respetivo nome na caixa de pesquisa

  • Localizar todas as conversações que incluam uma determinada palavra-chave escrevendo o termo na caixa de pesquisa

  • Enviar uma conversação por e-mail clicando na mesma e, em seguida, no grupo Responder do separador Base, utilizando a opção adequada

Localizar uma conversação antiga com um contacto

  1. Abra o Lync e, na lista Contactos, clique com o botão direito do rato no contacto cuja conversação anterior quer ver. Em alternativa, pode introduzir o nome na caixa de pesquisa.

  2. Selecione Localizar Conversações Anteriores.

Agora, verá uma lista das conversações mantidas entre si e o contacto em questão na pasta Histórico de Conversações do Outlook. Para identificar uma conversação específica, navegue para a data aproximada da conversação ou escreva um termo que possa ter sido utilizado na conversação na caixa de pesquisa na parte superior da janela do Outlook.

Nota: Esta funcionalidade só funciona se estiver a utilizar o Outlook e o Exchange.

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