Mensagem "Erro de Conta – Ação Necessária" no OneNote para Android

Última Atualização: 18 de janeiro de 2019

PROBLEMA

Devido a um erro, alguns utilizadores do OneNote para Android autenticados anteriormente através do número de telemóvel não conseguem sincronizar as notas. Os utilizadores afetados poderão ver uma mensagem a pedir-lhes para iniciarem sessão:

  • "Para sincronizar este bloco de notas, inicie sessão no OneNote."

Para confirmar se foi afetado por este problema, faça o seguinte:

  1. Aceda a Definições > Contas e, em seguida, veja se o seu número de telemóvel aparece em Conta Pessoal.

  2. Atualize a aplicação do OneNote para Android para a versão mais recente na Play Store e, em seguida, reinicie a aplicação.

  3. Se vir o mesmo erro ao iniciar sessão, encerre totalmente a aplicação ao aceder a Definições > Aplicações > Gestor de Aplicações > OneNote > Forçar Paragem.

Quando iniciar novamente o OneNote para Android, será apresentado o seguinte erro:

  • Erro de conta - Ação Necessária

  • Adicione o seu endereço de e-mail ao seu número de telemóvel para continuar a sincronizar. Sem uma conta de e-mail, as alterações que não estiverem sincronizadas são armazenadas no seu dispositivo. Essas notas perder-se-ão se desinstalar o OneNote ou substituir o seu dispositivo.

ESTADO: SOLUÇÃO

A Microsoft tem conhecimento deste problema e está a trabalhar numa correção para o mesmo. Entretanto, como solução, toque em Adicionar E-Mail na mensagem de erro para associar um endereço de e-mail válido ao seu número de telemóvel. Depois de adicionar esta informação, o OneNote para Android começará a sincronizar novamente as suas notas.

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