Não é possível mudar do Microsoft 365 para o Office

Se tentar instalar o Office 2019, o Office 2016 ou o Office 2013 e obtiver a mensagem "chave de produto inválida", o problema poderá ser devido a já ter o Microsoft 365 ou uma versão de avaliação do Microsoft 365 instalada. Antes de instalar o Office, terá de remover o Microsoft 365.

Desinstalar o Microsoft 365e instalar o Office

  1. Clique no botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

  2. Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.

    Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.

    Microsoft Edge ou Chrome

    No canto inferior esquerdo, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome

    Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer

    Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Edge ou Internet Explorer

    Firefox

    No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome
  3. Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.

  4. Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

    Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.

  5. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

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