Não posso enviar ou receber mensagens no Outlook for Mac

Nota: Está a usar o Outlook for Windows? Visite não posso enviar ou receber mensagens no Outlook para pedir ajuda.

Causa: o Outlook não tem uma ligação à Internet ou à sua rede.

Solução:    certifique-se de que o computador está ligado à Internet ou à sua rede.

Utilize um browser para ver se consegue aceder a sites da Internet. Se estiver a utilizar uma rede local, veja se consegue aceder a sites da intranet. Para obter mais informações sobre como ver o estado das ligações de rede, consulte a Ajuda do Mac OS.

Solução:    confirme que o Outlook está online.

No menu do Outlook, certifique-se de que a opção Trabalhar Offline não está selecionada.

Causa: algumas contas de e-mail POP e IMAP utilizam um servidor de envio de correio (SMTP) que precisa de autenticação.

Solução:    ative a autenticação SMTP para a conta POP ou IMAP.

Alguns serviços de e-mail, incluindo contas de correio iCloud, requerem autenticação para o seu servidor SMTP. Se todas as suas definições de conta estiverem corretas, mas continuar a não conseguir enviar mensagens, experimente ativar a autenticação SMTP.

  1. No menu Ferramentas, selecione Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. No servidor Outgoing, selecione Mais Opções... 

  4. No menu de pop-up Autenticação, selecione o tipo de autenticação e, em seguida, introduza as credencias conforme necessário.

Causa: o seu ISP ou rede tem uma firewall que bloqueia ligações ao servidor de envio de correio (SMTP) do seu serviço de e-mail.

Solução:    peça ao seu administrador de ISP ou de rede que forneça um servidor SMTP alternativo para utilizar com a conta POP ou IMAP.

Se tiver o endereço de um servidor SMTP alternativo, introduza o mesmo nas suas definições de conta.

  1. No menu Ferramentas, selecione Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Na caixa do servidor Outgoing, insira o nome ou endereço do servidor.

    Nota: Se utilizar um portátil em múltiplas localizações, como em casa ou no trabalho, o servidor SMTP que utilizar numa localização pode não funcionar noutras localizações. Cada ligação à Internet que utiliza pode ter uma firewall com as suas próprias restrições.

Causa: as suas credenciais ou definições de conta estão incorretas.

Solução:    verifique que o nome de utilizador, a palavra-passe e outras definições da sua conta estão corretos nas preferências da Conta.

  1. No menu Ferramentas, selecione Contas.

  2. No painel esquerdo da caixa de diálogo Contas, selecione a conta.

  3. Certifique-se de que introduziu o endereço de e-mail, nome de utilizador e palavra-passe corretos.

    Se a sua conta continuar a não funcionar corretamente, contacte o fornecedor de serviços do seu e-mail para obter detalhes sobre como configurar a sua conta numa aplicação de correio. A sua conta pode precisar que utilize definições especiais como o SSL (Secure Sockets Layer) para se ligar ou que defina manualmente a porta predefinida. 

Causa: a sua rede precisa de um servidor proxy para ligar-se ao servidor de e-mail.

Solução:    especifique um servidor proxy de correio nas Preferências de Sistema do computador.

Se utilizar uma rede para se ligar à Internet, pode ter de especificar um servidor proxy de correio. Peça ao administrador de rede as definições corretas para o seu servidor proxy de correio. Para obter instruções sobre como introduzir estas definições, consulte a Ajuda do Mac OS.

Causa: o seu servidor de e-mail está indisponível.

Solução:    certifique-se de que o servidor de e-mail está online.

Caso já se tenha ligado à conta com êxito, o servidor de e-mail pode estar offline. Contacte o fornecedor de e-mail ou o administrador de rede para ver se o servidor de e-mail está disponível.

Consulte também

Não estou a receber e-mails ou outros itens na minha conta do Exchange

Definições básicas de contas IMAP

Definições básicas de contas POP

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