O meu microfone não está a funcionar em equipas.

O meu microfone não está a funcionar em equipas.

Se está com dificuldades em ouvir áudio em Equipas, pode estar a ter problemas com o microfone. Aqui estão algumas soluções para te pôr de volta nos trilhos.

Procurar atualizações

Se tiver problemas em ouvir som do microfone, certifique-se primeiro de que tem a mais recente atualização do Windows ou a atualização do Mac OSe a versão da aplicação Teams instalada.

Para verificar as atualizações em Equipas, vá à sua imagem de perfil na parte superior direita da aplicação Teams e selecione Check for updates. As atualizações normalmente instalam-se em segundo plano se estiverem disponíveis.
 

Nota: Para resolução de problemas com equipas em Infraestruturas de Ambiente de Trabalho Virtuais (VDI), por favor, fale com o seu administrador de TI ou visite aqui para obter mais informações. 

Verifique se o microfone está a ser utilizado

Para se certificar de que pode utilizar o microfone em Equipas:

  • Feche todas as outras aplicações que possam estar a usar o microfone (como o Skype ou o FaceTime).

  • Se estiver a usar um microfone externo, tente desconectá-lo e ligá-lo de volta.

  • Pode muitas vezes economizar tempo e esforço reiniciando o seu dispositivo.

Fazer uma chamada de teste

Fazer uma chamada de teste pode informá-lo se o seu microfone está a funcionar corretamente.

Para fazer uma chamada de teste, selecione a sua imagem de perfil e, em seguida, escolha Definições> Dispositivos. Em seguida, selecione Faça uma chamada de teste em dispositivos Audio

Numa chamada de teste, verá como o microfone, altifalante e câmara estão a funcionar. Siga as instruções do Test Call Bot e grave uma mensagem curta. A mensagem será reproduzida. Depois disso, receberá um resumo de chamada de teste e pode aceder às definições do seu dispositivo para fazer alterações.

Notas: 

  • Por agora, a funcionalidade de chamada de teste só está disponível em inglês. Serão adicionados idiomas adicionais em breve.

  • Vamos eliminar a gravação de teste de imediato após a chamada. Não será retida nem utilizada pela Microsoft.

  • A funcionalidade de chamada de teste não está disponível para equipas na web.

Resolução de problemas para windows

Se ainda tiver problemas com o microfone, aqui estão mais algumas soluções para experimentar:

Verifique as permissões da sua aplicação

Pode ter de alterar uma das suas definições de privacidade. Eis como verificar: 

  1. Abrir as Definições

  2. Em Privacidade, selecione Microfone

  3. Certifique-se de que a definição de acesso ao microfone para este dispositivo está ligada On

    • Se a definição já estiver ligada, desligue a definição e volte a ligá-la.

  4. Feche todas as aplicações e reinicie o seu dispositivo

Verifique os seus motoristas

Quando o microfone não está a funcionar no Windows 10, pode ser um problema para os seus controladores. Consulte aquiinstruções passo a passo para verificar os seus controladores Windows.

Resolução de problemas para Mac OS

Se ainda está com problemas com o microfone, aqui está outra solução para tentar: 

Verifique as permissões da sua aplicação

Pode ter de alterar uma das suas definições de privacidade. Eis como verificar: 

  1. Preferências do sistema aberto

  2. Selecione Segurança & Privacidade

  3. Em Privacidade, escolha microfone à esquerda

  4. Certifique-se de que as Equipas microsoft estão selecionadas

  5. Feche todas as aplicações e reinicie o seu dispositivo

Nota: Estas definições aplicam-se apenas ao Mac OS 10.14 ou superior.

Resolução de problemas para equipas na web

Se estiver a utilizar equipas na web, aqui está algo que pode fazer para garantir que o microfone e a câmara estão corretamente configurado:

Verifique as definições do seu navegador

É importante verificar as permissões e configurações do seu navegador. Pode ser necessário "permitir" que a sua câmara e/ou microfone funcionem em Equipas.

Nota: As Equipas microsoft na web são atualmente suportadas no Chrome, Edge, Firefox e Internet Explorer 11.

Quer esteja a utilizar o Chrome ou outros navegadores (como o Microsoft Edge ou o Firefox), pode começar com Definições (ou Opções)e depois encontrar o microfone e a câmara.  

Por exemplo, no Chrome:

  1. Vá a Definições> Privacidade e Segurança > Configurações do Site > Ver permissões e dados armazenados em sites.

  2. A partir daqui, insira "teams.microsoft.com" no campo Procurar.

  3. Abra o grupo "Microsoft.com" e desça para encontrar "teams.microsoft.com" e selecione-o.

  4. Aqui, desa um microfone e câmara para permitir o acesso a estes dispositivos.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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