Última Atualização: 18 de junho de 2025
PROBLEMA
Quando uma conta Microsoft (MSA) tem uma licença para o Office 2024 e para uma versão anterior do Office, como Office 2021, depois de instalar o Office 2024, a aplicação backstage ainda poderá mostrar a versão anterior do Office em vez do Office 2024. Também ocorreria a instalação do Office 2024 com o PC pré-instalado do Office para empresas.
ESTADO: RESOLUÇÃO
Para resolver o problema, instale a atualização mais recente do Office 2024.
Visite Instalar atualizações do Officepara obter mais informações sobre como instalar as atualizações mais recentes do Office.
Se continuar a ter este problema depois de instalar as atualizações mais recentes, siga os passos abaixo.
[Office 2024 Microsoft account Based]
-
Feche todas as aplicações do Office abertas e, em seguida, navegue para %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
-
Elimine a Pasta com o nome "5" nesse diretório.
-
Inicie qualquer uma das aplicações do Office e inicie sessão na conta Microsoft associada ao Office 2024 e, em seguida, selecione Office 2024 na lista do Office disponível.
-
Confirme que o Office 2024 aparece em [Informações do Produto].
[Office 2024 com PC pré-instalado do Office para empresas]
-
Feche todas as aplicações do Office abertas e, em seguida, navegue para %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
-
Elimine a Pasta com o nome "5" nesse diretório.
-
Inicie qualquer uma das aplicações do Office e siga os passos para utilizar o Office 2024.
-
Confirme que o Office 2024 aparece em [Informações do Produto].
Continua a ter problemas?
Se continuar a ter este problema depois de instalar as atualizações mais recentes, contacte o suporte em https://support.microsoft.com/home/contact.
Mais Recursos
Perguntar aos especialistas
Interaja com peritos, debata as novidades, as atualizações e as melhores práticas, e leia o nosso blogue.
Obter ajuda na comunidade
Faça uma pergunta e encontre soluções com a ajuda dos Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros utilizadores do Office.
Sugerir uma nova funcionalidade
Adoramos ler as suas sugestões e o seu feedback! Partilhe as suas ideias. Estamos atentos ao seu feedback.
Consulte Também
Correções ou soluções para problemas recentes de instalação ou ativação do Office
