Obtém o erro "...Existe outra instalação em curso..." ou o código de erro 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0 ao instalar o Office

Ao tentar instalar o Office poderá receber uma mensagem de erro a dizer: Pedimos desculpa, mas não conseguimos iniciar a instalação do Office. Existe outra instalação em curso. Tente novamente mais tarde. Em alternativa, a mensagem de erro pode conter um destes códigos de erro: 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0.

Este erro geralmente ocorre se outra instalação, atualização ou desinstalação já estava em execução antes de tentar instalar o Office.

Procure um ícone do Office no tabuleiro de sistema do Windows e clique no mesmo para verificar o progresso da instalação. Se uma instalação já estiver em execução, aguarde até que a mesma seja concluída antes de iniciar a sua instalação do Office.

Se não encontrar um ícone do Office no tabuleiro do sistema, siga os passos abaixo para reiniciar o Office e, em seguida, tente novamente a instalação. Se este procedimento não funcionar, execute também a desinstalação para limpar quaisquer instalações completas ou parciais do Office e, em seguida, reinstale o Office.

Reiniciar o computador e instalar novamente o Office

  1. Reinicie o seu computador.

  2. Reinstale o Office.

    Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Desinstalar e reinstalar o Office

Utilize a ferramenta de suporte de desinstalação do Office para desinstalar completamente o Office do seu computador e tente reinstalar o Office novamente.

  1. Clique no botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.

  2. Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.

    Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.

    Microsoft Edge ou Chrome

    No canto inferior esquerdo, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome

    Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer

    Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Edge ou Internet Explorer

    Firefox

    No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.

    Onde localizar e abrir o ficheiro de transferência do Assistente de Suporte no browser Chrome
  3. Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.

  4. Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

    Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.

  5. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Consulte Também

Desinstalar o Office de um PC

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