Onde introduzir a sua chave de produto do Office

Se a sua compra do Office ou do Microsoft 365 veio com uma chave de produto, pode introduzi-la num dos sites listados abaixo relativos ao seu produto. Depois de introduzir a chave, pode transferir e instalar o Office ou pode renovar a sua subscrição do Microsoft 365.

Está a ter problemas com a sua chave de produto?

Exemplo de uma chave de produto do Office ou do Microsoft 365:

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Mostra o exemplo de uma chave de produto do Office

Microsoft 365, Office 2019, Office 2016 e Office 2013 (PC e Mac)

Nota: O suporte para o Office 2016 para Mac terminou. Saiba mais

Para resgatar uma nova compra

Passo 1: Aceda a www.office.com/setup ou a Microsoft365.com/setup.

Passo 2: inicie sessão com a sua conta Conta Microsoft ou crie uma se ainda não tiver. Memorize esta conta para poder instalar ou reinstalar o Office mais tarde sem uma chave de produto.

Importante: Se estiver a renovar a sua subscrição do Microsoft 365, introduza a conta Microsoft que está associada à sua subscrição. Não me lembro da minha conta Microsoft.

Passo 3: Introduza a chave do produto, sem hífens, se solicitado. Caso não veja a opção para introduzir a sua chave de produto, esta foi introduzida automaticamente.

Passo 4: siga as instruções para concluir o processo de resgate.

Para instalar ou reinstalar o Office

Se vir a mensagem de erro Esta chave de produto já foi utilizada ao introduzir a sua chave de produto em www.office.com/setup ou Microsoft365.com/setup, isso significa que a sua chave de produto foi resgatada e já não é necessária.

Ao invés, utilize a sua conta Microsoft para iniciar sessão em account.microsoft.com e instale o seu produto do Office.

Nota: Se está a tentar permitir que até 5 outras pessoas instalem o Office através da sua subscrição do Microsoft 365 Familiar, consulte Como partilhar os benefícios da sua subscrição do Office 365 Casa.

texto alternativo

HUP da Microsoft

Estes passos aplicam-se apenas ao Office Professional Plus, Visio Professional ou Project Professional.

Passo 1: inicie uma aplicação do Office, como o Word, Project ou Visio, consoante a sua compra.

Passo 2: na janela Iniciar sessão para configurar o Office, selecione Não quero iniciar sessão ou criar uma conta (é uma pequena ligação na parte inferior da janela).

Passo 3: introduza a sua chave de produto do Office, sem hífenes. Se não tiver a sua chave, consulte Obter a sua chave de produto HUP.

Mostra a ligação em que clica para introduzir a sua chave de produto do Programa de Direitos de Utilização Doméstica (HUP) da Microsoft

Microsoft Store

Passo 1: aceda a www.microsoftstore.com e inicie sessão (canto superior direito) com a conta Microsoft que utilizou para comprar o Office.

Passo 2: após iniciar sessão, selecione o seu nome no canto superior direito e, em seguida, selecione Histórico de Encomendas.

Passo 3: localize a compra única do Office ou a aplicação individual do Office e, em seguida, selecione Instalar o Office para ver a sua chave de produto (esta ação não instala o Office).

Passo 4: selecione novamente a opção Instalar o Office na janela onde é apresentada a chave de produto.

Passo 5: Na página Olá. Vamos começar, siga as mensagens para iniciar sessão novamente e associar o seu produto à sua conta Microsoft.

Mostra a página Histórico de Encomendas na Microsoft Store

Microsoft 365 Empresas

Passo 1: Aceda a https://microsoft365.com/setupbusiness

Passo 2: Introduza a sua chave de produto do Office sem hífenes e, em seguida, selecione Seguinte.

Passo 3: siga as instruções para concluir o processo de configuração e resgate.

Está a ter problemas com a sua chave de produto?

Não consigo encontrar a minha chave de produto

Para obter ajuda a encontrar a sua chave de produto, selecione a sua versão do Office abaixo:

Contactar o suporte

Se ainda precisar de ajuda com a sua chave de produto, visite a nossa página de suporte técnico da Microsoft para obter ajuda.

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