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OneDrive não vai começar

Introdução

Este artigo contém informações sobre a utilização do Aplicação de sincronização do OneDrive (onedrive.exe).

Nota: Para determinar qual OneDrive aplicação de sincronização que está a usar, consulte qual aplicação OneDrive?

Problema

Depois de instalar o Aplicação de sincronização do OneDrive (onedrive.exe) para sincronizar os seus ficheiros OneDrive escolar ou profissional ou atualizar o seu Sistema Operativo, poderá experimentar um ou mais dos seguintes sintomas:

  • Não foi solicitado para se inscrever.

  • Não ocorre sincronização de ficheiros e não é apresentada nenhuma mensagem de erro.

  • Se também estiver a executar OneDrive pessoal e clicar em Definições na caixa de diálogo de conta Add a Business, nada acontece.

Solução

Um administrador da sua organização configura uma definição de Política de Grupo para evitar que onedrive.exe arranque. Trabalhe com o administrador da sua empresa para alterar o Objeto de Política de Grupo aplicável (GPO). Pode confirmar que o seu computador é afetado pela apólice seguindo estes passos. 

Importante: Siga cuidadosamente os passos indicados nesta secção. Se modificar o registo incorretamente, é possível que ocorram problemas graves. Antes de o modificar, crie uma cópia de segurança para restauro do registo caso ocorra algum problema.

  1. Navegue para a seguinte chave de registo:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Verifique a seguinte tecla:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Para sincronizar com OneDrive escolar ou profissional, a tecla DisableFileSyncNGSC tem de ser removida ou o valor DWORD deve ser alterado para 0 (zero). Se o valor do registo tiver sido definido como parte de um Objeto de Política de Grupo, a política deve ser removida.

Se decidir alterar manualmente esta tecla ou remover a chave sem que o seu administrador altere a política para o seu computador, da próxima vez que a apólice for reiniciada (normalmente após um reinício, depois de iniciar seduca no Windows, ou após atualizações periódicas), a política é reaplicada e OneDrive escolar ou profissional não recomeçará.

Mais informações

Este problema ocorre quando há uma definição de Política de Grupo no computador que impede OneDrive escolar ou profissional de começar.

Se o administrador da sua empresa decidir desativar aplicação de sincronização de consumo da OneDrive, mas para permitir OneDrive escolar ou profissional, consulte a Política do Grupo de Utilização para controlar as definições da aplicação de sincronização OneDrive.

Ainda precisa de ajuda? Vá para a Microsoft Community.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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