OneDrive para trabalho ou escola é desinstalado após o upgrade para o Office 2016

Problema

Este artigo contém informações que se aplicam quando utiliza o cliente de sincronização OneDrive (groove.exe).

NOTA: Para determinar qual OneDrive cliente sincronizado que está a usar, consulte o cliente de sincronização OneDrive que estou a usar? 

Tenha em conta o seguinte cenário:

  • Tem o Microsoft Office 365 Personal ou Office 365 Home instalado no seu computador.

  • Atualiza-se do Microsoft Office 2013 para o Office 2016.

Neste cenário, experimenta uma das seguintes questões:

  • OneDrive para o trabalho ou escola é desinstalado e não pode ser reinstalado.

Se OneDrive instalado separadamente do Office 2013, receberá a seguinte mensagem quando instalar o Office 2016:

  • Precisa remover algumas aplicações mais antigas.

  • Algumas aplicações mais antigas não funcionam com o Office 2016. Antes de instalar o novo Office, tem de remover [lista de aplicações].

Solução/Solução

Este é um problema conhecido. Estamos a trabalhar para resolver este problema e continuaremos a publicar mais informações neste artigo quando a informação estiver disponível.

Para contornar esta questão, utilize um dos seguintes métodos, conforme apropriado para a sua situação.

Método 1: Utilize uma instalação personalizada do Office 2016 para extrair OneDrive

Para mais informações, aceda ao seguinte artigo da Base de Conhecimento da Microsoft: 3175950 Como instalar o cliente OneDrive sincronizar para o SharePoint 2013 e mais tarde e o SharePoint ao utilizar as aplicações do Office 2016.

Método 2: Conecte-se à biblioteca do seu site utilizando o Explorer View, criando uma unidade de rede mapeada ou utilizando um navegador web

Conecte-se à biblioteca do seu site utilizando o Explorer View ou criando uma unidade de rede mapeada. Também pode utilizar um navegador web para interagir com as suas bibliotecas no Microsoft SharePoint.

Para obter informações sobre como ligar-se à biblioteca do seu site utilizando o Explorer View ou sobre como criar uma unidade de rede mapeada, aceda aos seguintes artigos da Base do Conhecimento do Microsoft:

Mais informações

Este problema ocorre porque OneDrive foi instalado como um pacote separado do Microsoft Office. Por exemplo, o Office 2013 Home and Student Edition foi instalado, e então OneDrive foi instalado separadamente usando um pacote de instalação diferente.

Ainda precisa de ajuda? Vá para a Microsoft Community.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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