OneDrive para trabalho ou resolução de problemas escolares

Nota: Este artigo aplica-se apenas ao OneDrive para o trabalho ou para a escolaaplicação de sincronização anterior (groove.exe). Na maioria dos casos, recomendamos que utilize a aplicação de sincronização do OneDrive mais recente (onedrive.exe). Que aplicação do OneDrive?

Problema


O OneDrive para trabalho ou escola (SPOneDriveForBusiness) O diagnóstico deteta certas condições problemáticas e recolhe informações para resolver problemas na Microsoft OneDrive para problemas de trabalho ou escola. Este diagnóstico apoia tanto OneDrive para o trabalho como para a escola 2013 e 2015.

Solução

Este artigo descreve a informação que pode ser recolhida de um computador que está a tentar ligar-se a OneDrive para trabalho ou escola.

Permissões necessárias

As regras do pacote de diagnóstico utilizam a conta de administrador local do computador cliente.

Resultados manifestos

A tabela que se segue lista os ficheiros que são recolhidos quando executam o SPOneDriveForBusiness, e descreve as informações que cada ficheiro contém.

Descrição

Nome de ficheiro

Contém o estado de cada regra que é executada, incluindo quaisquer condições problemáticas que foram detetadas.

ResultReport.xml

Esta é uma transformação xlst que forma os resultados no ficheiro ResultReport.xml. Não contém dados de clientes.

Resultados.xsl

Contém informação de depurado que é gerada durante a execução do manifesto. Também contém timings em cada regra que é executada. Pode conter dados do cliente. No entanto, foram feitas todas as tentativas para reduzir o montante.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Contém informações adicionais de depurar para a execução manifesta. Pode conter dados do cliente. No entanto, foram feitas todas as tentativas para reduzir o montante.

Stdout.log

Verificação de inventário das aplicações instaladas do Office.

<ComputerName>_ROIScan.log e

<ComputerName>_ROIScan.xml

OneDrive Trace Cab arquivo.

<ComputerName>_SPO_<local>_OneDriveTrace.cab

OneDrive Ficheiros de registo de rastreio de eventos (registos de toque).

<ComputerName>_SPO_<local>_OneDriveSpwLogs.cab

Contém os registos de eventos de aplicação

<ComputerName>_evtx_<local>_EventLogs.cab

OneDrive Relatório WER AppCrash

<ComputerName>_cab_<local>_OneDriveWerReport.cab

Contém o ficheiro Groove.exe.log

<ComputerName>_log_<local>_OneDriveGrooveExeLog.cab

Contém o ficheiro Msosync.exe.log

<ComputerName>_log_<local>_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Contém os registos MSO

<ComputerName>_log_<local>_OneDriveMsoLogs.cab

Contém o relatório DE Aplicação WER do Windows Explorer

<ComputerName>_cab_<local>_ExplorerWerReport.cab

Contém o relatório MSOSync WER AppCrash

<ComputerName>_cab_<local>_MSOSyncWerReport.cab

Contém informações para resolução de problemas de um erro de documento duplicado

<ComputerName>_cfg_<local >_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Contém a versão do produto e do ficheiro para cada

processo de execução

<ComputerName>_cfg_<local >_ProcessListReport.txt

OneDrive para regras de trabalho ou escola

Pré-requisitos

Para instalar este pacote, tem de ter o Windows PowerShell 2.0 instalado no computador. Para mais informações, aceda ao Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 e BITS 4.0).

As seguintes verificações são efetuadas pelo OneDrive para o pacote de resolução de problemas de trabalho ou escola.

ID de regra

Título

Descrição

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Sync problemas com o SharePoint Online quando OneDrive pasta (anteriormente SkyDrive Pro) bloqueou extensões de nome de ficheiro

Restrições e limitações quando sincroniza as bibliotecas do SharePoint para o seu computador através do OneDrive

4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Sync problemas com o SharePoint Online quando OneDrive pasta bloqueou caracteres de ficheiros

Nomes de ficheiro e tipos de ficheiro inválidos no OneDrive e SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive não está instalado na máquina do cliente

Instale a versão Windows da nova aplicação de sincronização OneDrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Os nomes dos ficheiros não podem ter mais de 128 caracteres para o ficheiro ser adicionado a uma pasta de biblioteca sincronizada para o upload para o SharePoint Online

Restrições e limitações quando sincroniza as bibliotecas do SharePoint para o seu computador através do OneDrive

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Os nomes das pastas não podem ter mais de 250 caracteres para a pasta ser adicionada a uma pasta de biblioteca sincronizada para o upload para o SharePoint Online

Restrições e limitações quando sincroniza as bibliotecas do SharePoint para o seu computador através do OneDrive

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959

Caminho desajustado entre os tipos de instalação Office e OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Versão desajustada entre os tipos de instalação Office e OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Erros de sincronização oneDrive após configurar a Gestão de Direitos de Informação (IRM) na biblioteca

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Erros de sincronização do OneDrive para alterar o nome do ficheiro enquanto os ficheiros estão a ser enviados para o SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Erros de sincronização de espaço branco OneDrive ao tentar sincronizar a biblioteca de documentos.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Erros iniciais de sincronização da OneDrive quando o utilizador tenta sincronizar uma biblioteca de documentos que tem Gestão de Direitos de Informação (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Não é possível sincronizar um ficheiro com o SharePoint Online por causa de um til (~) no início do nome do ficheiro.

Restrições e limitações quando sincroniza as bibliotecas do SharePoint para o seu computador através do OneDrive

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Devolve o número da versão OneDrive

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Verifique OneDrive diretório de pastas não suportadas

Restrições e limitações quando sincroniza as bibliotecas do SharePoint para o seu computador através do OneDrive

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Verifique OneDrive diretório para o limite do tamanho do ficheiro

Restrições e limitações quando sincroniza as bibliotecas do SharePoint para o seu computador através do OneDrive

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Verifique OneDrive diretório para obter o limite máximo de itens

Restrições e limitações quando sincroniza as bibliotecas do SharePoint para o seu computador através do OneDrive

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Consulte listas e bibliotecas de SharePoint sincronizadas para o limite máximo de itens

Restrições e limitações quando sincroniza as bibliotecas do SharePoint para o seu computador através do OneDrive

17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Verifique se signInOptions está definido para predefinição

A sincronização do OneDrive devolve o erro "Não podemos ligar-nos ao site do SharePoint especificado"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Verifique se o UseOnlineContent está definido para predefinição

"Esta funcionalidade foi desativada pelo erro do seu administrador" no Office 2013 e 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Verifique o espaço livre de disco da máquina local e a capacidade total

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Verifique se há instalação mista de MSI e ClickToRun

Como mudar de uma instalação MSI de OneDrive (anteriormente SkyDrive Pro) autónoma para uma instalação Click-To-Run de OneDrive (ex-SkyDrive Pro) autónoma

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974

Verifique os vestígios de ETL para erro de caracteres inválidos do unicódigo

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Estatísticas do diretório para a pasta OneDrive

6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Verifique se há limite de caracteres de nome de ficheiro para ficheiros Excel

Error message when you open or save a file in Microsoft Excel: "Filename is not valid"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Verifique se o tamanho do ficheiro da mesa central excede 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Verifique a ordem dos identificadores de sobreposição de ícones de concha

Faltam sobreposições de ícones de sincronização da OneDrive e da OneDrive

Mais informações

Para obter mais informações sobre quais os sistemas operativos que podem executar os pacotes de diagnóstico do Microsoft Support, consulte informações sobre os serviços automatizados de resolução de problemas da Microsoft e plataforma de diagnóstico de suporte.


Ainda precisa de ajuda? Vá para a Microsoft Community.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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