Parar o serviço de spooler de impressão durante a instalação do Office

Se tiver uma impressora HP 4500 ou HP 8500, os problemas com o serviço spooler de impressão podem impedir o Office de ser instalado. Para corrigir este problema, pare temporariamente o spooler da impressora.

  1. Cancele a instalação ao fechar a janela de configuração (clique no X no canto superior). Se a janela não fechar, utilize o Gestor de Tarefas para parar a instalação:

    • Windows 8: Prima Ctrl+Alt+Del para abrir o Gestor de Tarefas. Se necessário, clique em Mais detalhes para expandir a lista no separador Processos. Em seguida, clique em Microsoft Office Clique-e-Use > Terminar Tarefa.

    • Windows 7: Prima Ctrl+Alt+Del para abrir o Gestor de Tarefas. No separador Processos, clique em officeclicktorun.exe > Terminar Processo.

  2. Aceda à lista dos serviços:

    • Windows 8: no ecrã Iniciar, escreva services.msc e, em seguida, clique em serviços na lista de resultados.

    • Windows 7: Clique em Iniciar > Executar, escreva services.msc e, em seguida, clique em OK.

  3. Faça duplo-clique em Spooler de Impressão e, em seguida, clique em Parar > OK.

  4. Tente instalar novamente o Office.

  5. Após a instalação do Office, regresse à lista de serviços e abra o Spooler de Impressão.

    • Windows 8: No ecrã Iniciar, escreva services.msc e, em seguida, clique em serviços na lista de resultados. Faça duplo-clique em Spooler de Impressão e, em seguida, clique em Início > OK.

    • Windows 7: Clique em Iniciar > Executar, escreva services.msc e, em seguida, clique em OK. Faça duplo-clique em Spooler de Impressão e, em seguida, clique emIniciar > OK.

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