Partilhar uma linha telefónica com um delegado

Pode escolher alguém na sua Teams para ser seu delegado— para receber e fazer chamadas em seu nome. Quando adiciona um delegado, está essencialmente a partilhar a sua linha telefónica com o mesmo, para que este possa ver e partilhar todas as suas chamadas.

Adicionar um delegado

  1. Selecione Definições e mais Selecione para ver mais opções junto à sua imagem de perfil na parte superior da Teams e selecione Geral.

  2. Em Delegação, selecione Gerir delegados.

    Teams-settings-delegation

    Nota: Se não vir opções de delegação nas suas definições, é provável que não tenha uma licença de Voz para Voz para Empresas ou Voz para Empresas. Tenha também em atenção que pode demorar até 24 horas para que as alterações de licenças entrem em vigor.

  3. Clique em Os seus delegados e escreva o nome da pessoa na caixa Adicionar um delegado .

  4. Quando adicionar um delegado, verá algumas definições de permissões. Para além de permitir que o seu novo delegado faça e receba chamadas em seu nome, também pode permitir que este altere as suas definições de chamada e delegado. Selecione as permissões que lhes pretende dar e clique em Guardar

  5. O seu delegado receberá uma notificação a a notificá-lo sobre o novo estado.

O seu novo delegado irá aparecer na sua lista de delegados e esta lista será uma seleção predefinida nas suas opções de re encaminhamento de chamadas e toque simultâneo.

  • Vá para a Definições > Chamadas. Em Remova as minhas chamadas, verá Os meus delegados como a opção predefinida Reeminhar para.

  • Vá para a Definições > Chamadas novamente. Em Chamadas, verá Os meus delegados como uma opção no menu Tocar também .

    Notas: 

    • Os delegados podem ver quando está numa chamada e com quem estão.

    • Todas as chamadas feitas ou recebidas por si ou em seu nome podem ser colocadas em espera ou retomadas por si ou pelos seus delegados.

Fazer e receber chamadas como delegado

Depois de ser adicionado como delegado, pode fazer e receber chamadas em nome de outra pessoa.

  1. Vá para (ou comece) uma conversa entre duas pessoas com a pessoa a quem pretende ligar. 

  2. Em seguida, introduza um número no teclado de marcação e selecione Ligar para Botão Chamadas.

    Teams-call como delegado - selecionar delegado

Tenha em atenção que qualquer delegado (a pessoa que o elegiu como delegado) pode sempre ver as chamadas que faz e recebe em seu nome.

Vista do delegado de chamadas de delegado

Colocar chamadas em espera como delegado

Os delegados também podem colocar chamadas em espera. Basta selecionar Mais ações Botão Mais opções na sua janela de chamada e selecionar Reter.

Todas as pessoas na chamada serão notificadas de que foram colocadas em espera e o Admin ou a pessoa de quem é delegado podem continuar a chamada ao clicar em Retomar. A definição Música em espera na Política de chamadas deve ser ativada para utilizar a colocação de linhas partilhadas e o currículo. 

Notificação de que uma chamada do Tom esteve em espera durante 12 segundos com a opção de retomar

Alterar as definições de chamada e delegado do seu chefe

Enquanto delegado, pode ver e editar as definições de chamadas e delegados em nome de outra pessoa. 

  1. Selecione Definições e mais Selecione para ver mais opções junto à sua imagem de perfil na parte superior do Teams e selecione Definições > Geral.

  2. Selecione Gerir delegados em Delegação.

  3. Clique em Pessoas que suporta. Aqui verá uma lista das pessoas para quem é delegado. Pairo sobre qualquer nome na lista e, em Botão Mais opções , mais opções para ver as suas opções: Ver permissões, Alterar delegados e Alterar definições de chamada.

  4. Selecionar Ver permissões para editar as permissões de qualquer um dos delegados do seu chefe, Alterar delegados para adicionar ou remover delegados do seu chefe ou Alterar definições de chamadas para ajustar as respetivos definições de chamada.

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