Por que razão recebi um e-mail a informar que a minha conta seria eliminada?

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Se não tiver usado a sua conta OneDrive nos últimos dois anos, receberá este aviso de e-mail. 

Screenshot de um e-mail

Se receber um e-mail como este, é porque também:

  • Há dois anos que não usas a tua conta OneDrive.

  • Usaste o teu trabalho ou conta escolar para criar uma conta pessoal da Microsoft há alguns anos. Isto poderia ter sido para a Xbox, Skype ou Outlook.com, mas resultou na criação de uma contaOneDrive.

Notas: 

  • A sua conta do OneDrive será bloqueada se não a utilizar durante mais de um ano ou se exceder o seu limite de armazenamento do OneDrive durante mais do que três meses.

  • Este e-mail é apenas aplicável a uma conta pessoal que associou no onedrive.com. Não é aplicável se tiver uma subscrição de SharePoint, que inclui OneDrive para trabalho ou escola.

  • As datas podem variar, a imagem acima é um exemplo.

O que devo fazer?

Se não tem a certeza se utiliza OneDrive pessoais, inscreva-se na onedrive.com para reativar e rever a sua conta.

Isto é phishing de e-mail?

Os e-mails de email@mail.onedrive.com são comunicações genuínas da Microsoft e relacionam-se comOneDrive pessoais(onedrive.com).

Sugestões: 

  • Se não tem a certeza se o e-mail é legítimo ou não, não clique no link de e-mail, mas faça o sôm para onedrive.com para reativar e rever a sua conta. 

  • Se ainda acredita que o e-mail é phishing, copie e cole a mensagem de phishing numa nova mensagem em branco como anexo e envie-a para phish@office365.microsoft.com

Posso fundir a minha Microsoft e Conta escolar ou profissional do Microsoft 365 ?

Não. As contas pessoais da Microsoft e Conta escolar ou profissional do Microsoft 365 s não podem ser fundidas, mas podem ser usadas lado a lado. Ler mais na Can I fundir as minhas contas pessoais e trabalhar na Microsoft?

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Para a aplicação OneDrive para dispositivos móveis, consulte Resolução de problemas da aplicação OneDrive para dispositivos móveis.

OneDrive Os administradores também podem ver o OneDrive Tech Community, Ajuda para OneDrive para.

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Enviar um e-mail ao suporte
Se ainda precisar de ajuda, abane o seu dispositivo móvel enquanto estiver na aplicação OneDrive ou envie um e-mail à equipa de suporte do OneDrive. Para contactar o suporte do OneDrive a partir do seu PC ou Mac, selecione o ícone do OneDrive na área de notificações ou na barra de menus e, em seguida, selecione Mais > Enviar feedback > Não gosto de algo.

Os administradores do OneDrive podem contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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Sugestões
Se nos indicar a sua localização poderá ajudar-nos a resolver o seu problema mais rapidamente.

Resolveu o seu problema? Caso nos tenha contactado e o OneDrive começar a funcionar novamente, informe-nos ao responder ao e-mail que lhe enviámos.

Nota:  Esta página foi traduzida automaticamente e pode conter erros gramaticais ou imprecisões. O nosso objetivo é que estes conteúdos lhe sejam úteis. Pode indicar-nos se estas informações foram úteis? Eis o artigo em inglês para sua referência.​

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